Head of Customer Service

hace 3 días

Guanajuato, México COFICAB A tiempo completo

**HEAD OF CUSTOMER**

**Objetivo del puesto**:
Impulsar la visión de consistencia en los estándares de atención al cliente. El soporte es responsable de dar forma y entregar las propuestas de servicio al consumidor de la empresa para impulsar el desempeño general del departamento. Garantiza y monitorea la confiabilidad del pronóstico y la satisfacción del cliente.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Gerencia de Proyectos, ingeniería o afines.
- Más de 5 años de experiência en un puesto similar en el entorno automotriz
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Conocimiento de aplicaciones CRM y ERP.
- Pronóstico de la demanda con experiência
- Conocimiento de MS Office
- Autodesarrollo
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad de horarios
- Fluido en inglés

**Principales Responsabilidades**:

- Proveer liderazgo y dirección a todo el Equipo de Servicio al Cliente.
- Establecer y supervisar las metas y objetivos del equipo de atención al cliente.
- Garantiza que las necesidades del equipo de atención al cliente se prioricen correctamente,
- Actuar como tutor del personal clave de atención al cliente ayudando en la ejecución de sus funciones a pedido.
- Impulsa los cambios necesarios para la mejora de la eficiencia operativa y organizativa del equipo de atención al cliente.
- Supervisar y determinar la dirección y los objetivos estratégicos clave del equipo de servicio al cliente
- Apoya la relevancia de los objetivos de fidelización de clientes de la empresa para garantizar que se comuniquen y apliquen correctamente en todo el departamento de ventas.
- Gestionar las relaciones tanto internas como externas en nombre del departamento de atención al cliente.

**Habilidades**:

- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Inspira a otros

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.00 - $1.10 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Head of Logistics

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Hella A tiempo completo

    **HEAD OF LOGISTICS**Location San Jose, Mexico**Pacesetting. Passionate. Together.** HELLA, one of the leading automotive suppliers worldwide, has shaped the industry with innovative lighting systems and vehicle electronics. In addition, the company is one of the most important partners of the aftermarket and independent workshops. What motivates us: Shaping...

  • Head of Process Technology

    hace 9 minutos

    guanajuato, México HELLA Automotive Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Head of Process Technology Location Amexhe, Mexico FORVIA HELLA is a listed international automotive supplier. As a company of the FORVIA Group, FORVIA HELLA stands for high‑performance lighting technology and vehicle electronics and, with the Lifecycle Solutions Business Group, also covers a broad service and product portfolio for the spare parts and...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Guanajuato, México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer Service Representative** working fully remotely in **Leon, Gto. - Mexico**, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You’ll Be Doing** **During a Typical...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México Wella Company A tiempo completo

    **Function**:Supply Chain**Location**:Guanajuato, MX**Work Arrangement**:On-site- Position Title**: Customer Service Analyst,- Location: Mariscala- Reports to: Manager, Customer Service- Direct Reports: 0- Scope / Brands: Customer Service Analyst for Retail Beauty**ABOUT THE WELLA COMPANY**- Together, **WE** enable individuals to look, feel, and be their...

  • Customer Service

    hace 7 minutos

    Guanajuato, México Leverages Career México A tiempo completo

    Consultora automotriz de capital japonés busca un **Customer service.** **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência como Customer Service. - Experiência trabajando con clientes en empresas de servicios de suscripción como programas de lealtad (preferentemente). - Deseable experiência automotriz. - Inglés avanzado...

  • Head of Quality

    hace 22 horas

    Guanajuato, México HELLA Automotive Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Head of Quality (Q Lab) Location San Jose, Mexico FORVIA HELLA is a listed international automotive supplier. As a company of the FORVIA Group, FORVIA HELLA stands for high-performance lighting technology and vehicle electronics and, with the Lifecycle Solutions Business Group, also covers a broad service and product portfolio for the spare parts and...

  • Head of Quality

    hace 21 horas

    Guanajuato, México HELLA Automotive Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Head of Quality (Q Lab) Location San Jose, Mexico FORVIA HELLA is a listed international automotive supplier. As a company of the FORVIA Group, FORVIA HELLA stands for high-performance lighting technology and vehicle electronics and, with the Lifecycle Solutions Business Group, also covers a broad service and product portfolio for the spare parts and...

  • Head of Quality

    hace 10 minutos

    guanajuato, México HELLA Automotive Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Head of Quality (Q Lab) Location San Jose, Mexico FORVIA HELLA is a listed international automotive supplier. As a company of the FORVIA Group, FORVIA HELLA stands for high-performance lighting technology and vehicle electronics and, with the Lifecycle Solutions Business Group, also covers a broad service and product portfolio for the spare parts and...

  • Head of Manufacturing Engineering

    hace 1 semana

    Guanajuato, México Hella A tiempo completo

    **Head of Manufacturing Engineering** Location San Jose, Mexico **Pacesetting. Passionate. Together.** HELLA is a listed, internationally positioned automotive supplier operating under the umbrella brand FORVIA. Within this de facto group, HELLA stands for high-performance lighting technology and automotive electronics. At the same time, the Company covers...

  • Customer Service Analyst, Vmd

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Wella Company A tiempo completo

    Function: Supply Chain- Location: Guanajuato, MEX, MX- Work Arrangement: HybridPosition Title**: Customer Service AnalystReports to: Manager, Customer ServiceDirect Reports: 0Scope / Brands: Customer Service Analyst for Professional Beauty**ABOUT THE WELLA COMPANY**Together, **WE** enable individuals to look, feel, and be their true selves.Wella Company is...