Head of Customer Service

hace 3 días

Guanajuato, México COFICAB A tiempo completo

**HEAD OF CUSTOMER**

**Objetivo del puesto**:
Impulsar la visión de consistencia en los estándares de atención al cliente. El soporte es responsable de dar forma y entregar las propuestas de servicio al consumidor de la empresa para impulsar el desempeño general del departamento. Garantiza y monitorea la confiabilidad del pronóstico y la satisfacción del cliente.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Gerencia de Proyectos, ingeniería o afines.
- Más de 5 años de experiência en un puesto similar en el entorno automotriz
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Conocimiento de aplicaciones CRM y ERP.
- Pronóstico de la demanda con experiência
- Conocimiento de MS Office
- Autodesarrollo
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad de horarios
- Fluido en inglés

**Principales Responsabilidades**:

- Proveer liderazgo y dirección a todo el Equipo de Servicio al Cliente.
- Establecer y supervisar las metas y objetivos del equipo de atención al cliente.
- Garantiza que las necesidades del equipo de atención al cliente se prioricen correctamente,
- Actuar como tutor del personal clave de atención al cliente ayudando en la ejecución de sus funciones a pedido.
- Impulsa los cambios necesarios para la mejora de la eficiencia operativa y organizativa del equipo de atención al cliente.
- Supervisar y determinar la dirección y los objetivos estratégicos clave del equipo de servicio al cliente
- Apoya la relevancia de los objetivos de fidelización de clientes de la empresa para garantizar que se comuniquen y apliquen correctamente en todo el departamento de ventas.
- Gestionar las relaciones tanto internas como externas en nombre del departamento de atención al cliente.

**Habilidades**:

- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Inspira a otros

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.00 - $1.10 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Head of Customer Service

    hace 3 días

    Guanajuato, México COFICAB A tiempo completo

    **HEAD OF CUSTOMER****Objetivo del puesto**:Impulsar la visión de consistencia en los estándares de atención al cliente. El soporte es responsable de dar forma y entregar las propuestas de servicio al consumidor de la empresa para impulsar el desempeño general del departamento. Garantiza y monitorea la confiabilidad del pronóstico y la satisfacción del...

  • Head Of Logistics

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Hella A tiempo completo

    **HEAD OF LOGISTICS**Location San Jose, Mexico**Pacesetting.Passionate.Together.** HELLA, one of the leading automotive suppliers worldwide, has shaped the industry with innovative lighting systems and vehicle electronics.In addition, the company is one of the most important partners of the aftermarket and independent workshops.What motivates us: Shaping the...

  • Head of Quality

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Hella A tiempo completo

    **Head of Quality (QLAB)**Location San Jose, Mexico**Pacesetting. Passionate. Together.** HELLA is a listed, internationally positioned automotive supplier operating under the umbrella brand FORVIA. Within this de facto group, HELLA stands for high-performance lighting technology and automotive electronics. At the same time, the Company covers a broad...

  • Head of Planning Logistics

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México Hella A tiempo completo

    **HEAD OF PLANNING LOGISTICS**Location**Pacesetting. Passionate. Together.** HELLA, one of the leading automotive suppliers worldwide, has shaped the industry with innovative lighting systems and vehicle electronics. In addition, the company is one of the most important partners of the aftermarket and independent workshops. What motivates us: Shaping the...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Percepta International A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeMX-GTO-Leon**Description**:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer Service Representative** working fully remotely in **Leon, Mexico**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Percepta International A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeMX-GTO-Leon**Description**:At Percepta, we bring first-class service across each market we support.As a **Customer Service Representative** working fully remotely in **Leon, Mexico**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    Guanajuato, México Percepta International A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeMX-GTO-Leon **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer Service Representative** working fully remotely in **Leon, Mexico**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique...

  • Customer Service H.O

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Universo De Oportunidades A tiempo completo

    Teleperformance Company are looking for:**"Customer Service Executive"****offer**:- $8,500 per month (gross)- Bonus of objectives- support pay of service internet- Law benefits- saving fund- Pantry Boucher- Contract directly with company**activity description**Support to Customer Call E.U. & Canada**request**- Internet not less than 25Mb- Study of...

  • Customer Service Representative

    hace 5 días

    Guanajuato, México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer Service Representative** working fully remotely in **Leon, Gto. - Mexico**, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You’ll Be Doing** **During a Typical...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Invicta Stores A tiempo completo

    As a well-established eCommerce Multi brands (luxury, Fashion, Jewelry, Home Goods, Electronics); we are looking for fully bi-lingual (English/Spanish) Customer Service Representatives.The Customer Service Representative will be responsible for answering incoming customer calls, utilizing company policies to solve customer issues and directing calls to...