Gerencia de Servicios Al Huésped

hace 1 día

Cancún, México Aw Labor Solutions A tiempo completo

**Gran oportunidad para Gerente de Servicios al Huésped en Estados Unidos**

Si tienes experiência en la gestión de operaciones hoteleras y un enfoque en la excelencia en el servicio al huésped, esta vacante es ideal para ti.

**Responsabilidades principales**:

- Supervisar todas las áreas relacionadas con la experiência del huésped, incluyendo Recepción, PBX, Botones y Personal de Puerta.
- Gestionar directamente a los equipos de Recepción, Botones, Personal de Puerta y PBX, asegurando un servicio de alta calidad.
- Coordinar con el Gerente de Transporte y el Gerente de Lealtad para garantizar la eficiencia de todos los servicios en el lobby, incluyendo Concierge, Valet Parking y Puerta.
- Mantener estándares de servicio y una experiência consistente para los huéspedes, reflejada en los índices de satisfacción y calificaciones AAA.
- Optimizar la disponibilidad de habitaciones y minimizar el sobrecupo, asegurando un manejo eficiente de la ocupación hotelera.
- Garantizar la precisión en los registros de la Recepción, PBX y áreas de entrada, manteniendo una comunicación clara con otros departamentos.
- Implementar estrategias de ventas y gestión de tarifas para maximizar ingresos por habitaciones.
- Supervisar los sistemas y controles administrativos del Front Office, asegurando el cumplimiento de políticas corporativas y minimizando pérdidas.
- Controlar costos de nómina y otros gastos operativos dentro del presupuesto asignado.
- Liderar iniciativas de marketing relacionadas con programas de fidelización, paquetes de fin de semana y promociones especiales.
- Asegurar la precisión en los pronósticos de ocupación y la presentación de reportes diarios sobre ingresos y gastos.

**Requisitos de aplicación**
- **Pasaporte mexicano con vigencia de al menos 18 meses**:

- Título y Cédula profesional en **TSU y/o Licenciatura en Hotelería/Turismo/Gastronomía o afín.**:

- Certificado de estudios o Kardex de materias cursadas en TSU o licenciatura.

**Requisitos**
- Mínimo 3 años de experiência en un puesto de gestión en Recepción de Hotel.
- Disponibilidad para trabajar aproximadamente 50 horas a la semana, con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Excelentes habilidades organizativas, de supervisión y servicio al cliente.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver desafíos de manera profesional.

Esta es una excelente oportunidad para desarrollarte en la industria hotelera en un entorno de alto nível.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $85,000.00 - $90,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de la vista
- Seguro dental

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Disponibilidad para cambiar residencia a EEUU?

Idioma:

- Inglés a nível intermedio-avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerencia de Servicios Al Huésped

    hace 1 día

    Cancún, México Aw Labor Solutions A tiempo completo

    **Gran oportunidad para Gerente de Servicios al Huésped en Estados Unidos**Si tienes experiência en la gestión de operaciones hoteleras y un enfoque en la excelencia en el servicio al huésped, esta vacante es ideal para ti.**Responsabilidades principales**:- Supervisar todas las áreas relacionadas con la experiência del huésped, incluyendo Recepción,...

  • Agente de Servicio Al Huesped

    hace 4 semanas

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNuestro trabajo no...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 1 semana

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 3 días

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementOperar la central telefónica para atender...

  • Agente De Servicio Al Huésped

    hace 3 semanas

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number************Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, *******Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en...

  • Jw-agente de Servicio Al Huesped

    hace 4 semanas

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o...

  • Jw Agente de Servicio Al Huesped

    hace 4 días

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o...

  • Jw-agente de Servicio Al Huesped

    hace 3 días

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementOperar la central telefónica para atender las llamadas....

  • Jw-Agente De Servicio Al Huesped

    hace 3 semanas

    Cancún, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number************Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd.Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, *******Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el registro de...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 4 días

    Cancún, QRoo., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24189655 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, 77500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Operar la central telefónica...