Analista de Garantías y Servicio

hace 7 días

Portales Norte, México ITC A tiempo completo

**Puesto**: Analista de garantías y servicio (Postventa)

**Zona**: Col. Portales Norte.

**Giro**: IMPORTACIÓN Y DISTRIBUCIÓN AL MAYOREO AUTOMOTRIZ

**Horario**:Lunes a Viernes de 8:00am a 6:30pm con 1hr de comida.

(eventualmente sábados 1/2 jornada)

**Requisitos**
- Escolaridad: Bachillerato especializado en Ingeniería Mecánica/Automotriz/Eléctrica o afines.
- Experiência previa en puesto similares en áreas de postventa en automotrices/concesionarios/rubros similares a dicha industria.
- Microsoft Office: Nível intermedio
- Ingles: Nível intermedio
- Disponibilidad para viajar

**Responsabilidades**:

- Aprobar o negar garantías y pre-autorizaciones de reparación de vehículos comerciales de 3 y 4 ruedas de la marca Bajaj, así como los repuestos necesarios para realizarlas.
- Analizar la vigencia de garantía en cumplimiento con el manual de procedimientos de servicio y criterios establecidos junto al equipo de servicio.
- Manejar los procesos de garantía e interactuar distribuidores de México, y por consiguiente reportar a India.
- Mantener los criterios actualizados y revisarlos periódicamente junto al liderazgo y equipo de servicio.
- Atender diariamente dudas o solicitudes de Distribuidores y CSAs en base a inquietudes y problemas presentados en el sistema, así como su continua capacitación en su uso y le dispersión de las políticas para su aplicación.
- Realizar el seguimiento y control de reporte y cobranza mensual de garantías.
- Realizar auditorias exhaustivas y completas de procesos y productos para identificar cualquier desviación de las normas de calidad establecidas en las garantías aprobadas.
- Controlar el gasto y determinar oportunidades de ahorros mediante el levantamiento de proyectos o decisiones multi-área con el fin de reducir gastos operativos.
- Realizar reportes financieros en cuanto a las cifras de cierre de mes de los pagos por Garantías, Políticas y Campañas.
- Generar estadísticas que incluyan indicadores y proyecciones de garantías a nível interno y hacia la red de Distribuidores a fin de determinar oportunidades de mejora en costos y procesos para toma de decisiones oportunas.
- Crear y mantener una completa documentación de procesos de control de calidad, procedimientos y resultados de pruebas.
- Garantizar el cumplimiento de las normas reglamentarias pertinentes, las mejores prácticas del sector y los requisitos de los clientes.
- Supervisar y analizar las opiniones y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Realizar auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de las normas de calidad y los requisitos reglamentarios.
- Proporcionar formación y apoyo a los empleados sobre procedimientos y normas de control de calidad.
- Mantenerse al día de las tendencias del sector y de la evolución de las prácticas de garantía de calidad para mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

**Ofrecemos**

Sueldo bruto mensual: $12,500.00

Bono por cumplimiento de KPIs.

Prestaciones de Ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,500.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Área de postventa: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 2 semanas

    Portales Norte, México Polyllantas y Servicios S.A de C.V A tiempo completo

    **EMPRESA DEL GIRO LLANTERO AUTOMOTRIZ CON MÁS DE 40 AÑOS DE EXPERIENCIA TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO**:ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR (CON EXPERIENCIA EN ASEGURADORAS AUTOMOTRICES)- **MISION DEL PUESTO**_Procesar la información y documentación para contribuir y alcanzar los objetivos del área comercial y así como...

  • Analista de Finanzas

    hace 1 semana

    Portales Norte, México Sun Digital S.A. de C.V A tiempo completo

    SUN DIGITAL SA DE CV. Empresa dedicada a la distribución de equipos de alta tecnología respaldados por las mejores marcas en el mercado, con más de 40 años de experiência en el mercado de las artes gráficas e impresión digital en México. Vacante: Analista de Financiamiento. Ubicación: Ciudad de México - Benito...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Portales Norte, México GESTION GEEM A tiempo completo

    **Funciones principales**:- Monitorear y evaluar llamadas, correos electrónicos y chats de los agentes del contact center, utilizando herramientas de monitoreo de calidad. -Identificar desviaciones de los guiones, protocolos y estándares de servicio establecidos. -Proporcionar retroalimentación constructiva y oportuna a los agentes para el desarrollo de...

  • Cuentas por Pagar

    hace 3 semanas

    Portales Norte, México Polyllantas y Servicios S.A de C.V A tiempo completo

    **EMPRESA DEL GIRO LLANTERO AUTOMOTRIZ CON MÁS DE 40 AÑOS DE EXPERIENCIA TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO**:ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR (CON EXPERIENCIA EN PORTALES ASEGURADORAS AUTOMOTRICES)- **PERFIL DEL PUESTO**_**Escolaridad**: Técnico Administrativo, Licenciatura Afin.**Horario de trabajo**: Lunes a Viernes de 09:00 a...

  • Cuentas por Cobrar

    hace 2 semanas

    Portales Norte, México Polyllantas y Servicios S.A de C.V A tiempo completo

    **EMPRESA DEL GIRO LLANTERO AUTOMOTRIZ CON MÁS DE 43AÑOS DE EXPERIENCIA TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO**: ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR (CON EXPERIENCIA EN PORTALES ASEGURADORAS AUTOMOTRICES) - **PERFIL DEL PUESTO**_ **Escolaridad**: Técnico Administrativo, Licenciatura Afin. **Horario de trabajo**: Lunes a Viernes de 09:00...

  • Cuentas por Cobrar

    hace 2 días

    Portales Norte, México Polyllantas y Servicios S.A de C.V A tiempo completo

    **EMPRESA DEL GIRO LLANTERO AUTOMOTRIZ CON MÁS DE 40 AÑOS DE EXPERIENCIA TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO**:ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR (CON EXPERIENCIA EN PORTALES ASEGURADORAS AUTOMOTRICES)- **PERFIL DEL PUESTO**_**Escolaridad**: Técnico Administrativo, Licenciatura Afin.**Horario de trabajo**: Lunes a Viernes de 09:00 a...

  • Cuentas por Cobrar

    hace 4 semanas

    Portales Norte, México Polyllantas y Servicios S.A de C.V A tiempo completo

    **EMPRESA DEL GIRO LLANTERO AUTOMOTRIZ CON MÁS DE 44 AÑOS DE EXPERIENCIA TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO**:ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR (CON EXPERIENCIA EN PORTALES ASEGURADORAS AUTOMOTRICES - SINIESTROS)- **PERFIL DEL PUESTO**_**Escolaridad**: Técnico Administrativo, Licenciatura Afin.**Horario de trabajo**: Lunes a Viernes...

  • Auxiliar de Servicios Ti

    hace 2 semanas

    Portales Norte, México Universidad del Valle de Mexico A tiempo completo

    **La Universidad del Valle de México está buscando tu talento como Auxiliar de Servicios de TI** **¡Únete a nuestro gran equipo!** **Objetivo del puesto: ** Garantizar el funcionamiento y operación de los sistemas de centro de cómputo del Campus a través del monitoreo y mantenimiento de equipos. **Escolaridad (pasante o trunca o carrera técnica)**:...

  • Comprador Internacional

    hace 3 semanas

    Portales Norte, México Comercalizadora BFG A tiempo completo

    Buscamos talento como el tuyo!!! Únete a una de las empresas líderes en el sector como **Comprador Jr **y desarrollate profesionalmente con nosotros.**¿Qué requisitos necesitas cumplir?**- Ingenierías en, Química, Químico Farmacobiólogo, o afines. Ingenierías en Relaciones internaciones o comercio, o bien, Licenciaturas en Comercio exterior o...

  • Analista de Reportes

    hace 2 semanas

    Del Norte, México Moliendas y Alimentos A tiempo completo

    **ANALISTA DE REPORTES** (Sistema CONTPAQi). - Horario: _Lunes a Sábado. (8:30 am - 6:00 pm / 8:30 am - 1:00 pm). - Sueldo: _Semanal $3,500.00 Brutos **Descripción del puesto**: Buscamos un(a) Analista de Reportes con experiência en CONTPAQi, responsable de generar, analizar y presentar información clave para apoyar la toma de decisiones en las áreas...