Coordinador de Soporte Técnico

Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando Servicios Administrados de Tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como 

**Coordinador de técnicos de Soporte nível 2 en Sitio.**

**Requisitos**:
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. **(con título y/o cédula indispensable)**

2 años de experiência en puesto similar coordinando y supervisando equipos de trabajo técnicos de soporte nível 2, en proyectos de servicios administrados de equipo de cómputo.

**Experiência laboral**:

- **Gestión de equipos de trabajo específicamente de técnicos de Soporte nível 2.**:

- Experiência previa en dar solución a problemas de garantías y componentes de hardware y software de equipo de cómputo.
- Atención en proyectos de servicios administrados de equipo de cómputo.

**Actividades**:

- Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos en cada proyecto.
- Supervisar y apoyar la gestión de técnicos de soporte nível 2 para cumplir con requerimientos del cliente.
- gestión de incidencias, así como solicitudes del cliente en sus plataformas.
- Hay que asegurar que las ordenes de servicio y requerimientos sean documentados de manera correcta.
- Revisión diaria de la documentación de reportes diarios para su pronta resolución y escalación y notificación de incidencias críticas.
- Elaboración de reportes de desempeño e incidentes críticos de manera mensual
- Capacitación de técnicos para mejorar sus actividades.

**Ofrecemos**:

- Zona de trabajo: Cd de Carmen

Horario: lunes a viernes de 09:00 am a 07: 00 pm

Percepción total $14,300 + Vales de despensa $1260 mensuales + prestaciones de ley y superiores.

En esta empresa fomentamos un ambiente libre de Discriminación, entendiendo por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo; También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia. En el Grupo Corporativo, promovemos la igualdad de oportunidades, igualdad laboral y no discriminación por tal motivo nos hemos armonizado con la Fracción III del Artículo 1° de la Ley Federal para prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED) o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales; buscamos que en nuestros procesos de reclutamiento, selección contratación, capacitación y permanencias de todos nuestros(as) colaboradores(as), se otorguen las mismas oportunidades de empleo, por lo cual, queda prohibido cualquier tipo de sesgo sexista o el solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Adquirida.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $14,300.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- Cuál es tu pretensión económica mensual?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: In person