Coordinador de Soporte Técnico

hace 4 días

Ciudad Río Bravo Chih, México WorkBox A tiempo completo

Coordinador de Soporte Técnico

Ubicación: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua

Sueldo: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiencia)

Modalidad: Presencial

Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico con experiencia en gestión de incidentes, SLA, prioridades operativas, infraestructura de TI y metodologías ITIL. Este rol es ideal para profesionales con trayectoria en soporte técnico, administración de tecnología, y liderazgo de equipos de TI en entornos corporativos.

El objetivo principal es asegurar la continuidad operativa, garantizar la calidad del servicio y coordinar al equipo de soporte en sitio para mantener la eficiencia tecnológica del área.

Responsabilidades Principales

  • Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico en sitio.
  • Administrar cargas de trabajo, asignar actividades y definir prioridades para cumplir con SLA.
  • Gestionar incidentes y solicitudes desde su apertura hasta la resolución final.
  • Monitorear infraestructura de TI para detectar fallas y riesgos operativos.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
  • Administrar inventario de TI, equipos y dispositivos.
  • Coordinar a proveedores externos y gestionar garantías.
  • Documentar incidentes, soluciones, RCA y actividades conforme a estándares corporativos.
  • Implementar prácticas alineadas con ITIL y políticas de seguridad.
  • Colaborar con áreas de negocio, comunicaciones, operaciones y proyectos de TI.
  • Reportar KPIs, métricas de desempeño y cumplimiento de niveles de servicio.

Requisitos

  • Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones, Redes o afín (título deseable).
  • 3+ años de experiencia en soporte TIC y mínimo 1 año liderando personal.
  • Experiencia en gestión de incidentes, clasificación y manejo de prioridades.
  • Conocimientos sólidos de ITIL (deseable ITIL Foundation).
  • Experiencia en monitoreo de infraestructura, RCA y resolución de problemas.
  • Manejo de ServiceNow o herramientas similares de gestión de tickets.
  • Dominio de Windows 10+, Microsoft Office, Active Directory y mantenimiento de hardware.
  • Uso de CRM (SAP, NetSuite u otros).
  • Deseable: Linux, VPN, virtualización (VirtualBox, VMware), Cisco, cableado estructurado.
  • Inglés B2+ en lectura, escritura y conversación.
  • Disponibilidad para trabajo presencial, incidentes críticos y viajes nacionales.

Lo que Ofrecemos

  • Integración a un equipo profesional en un entorno colaborativo.
  • Desarrollo y participación en proyectos corporativos de TI.
  • Sueldo competitivo.
  • Prestaciones de ley desde el primer día.

Si buscas un rol con liderazgo en TI, impacto en la operación tecnológica, y oportunidades de crecimiento profesional, esta es tu oportunidad. Postúlate y forma parte del equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40, $50,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    , Ciudad Río Bravo, Chih., México WorkBox A tiempo completo

    Líder de Soporte Técnico (Team Lead)Ubicación: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, 32550, ChihuahuaModalidad: PresencialSueldo: $35,000 MXN brutos mensualesDescripción del puestoSe busca Líder de Soporte Técnico (Team Lead) para encabezar el equipo de soporte en sitio. Será responsable de coordinar las operaciones diarias del área, garantizando la...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México Electrosystems A tiempo completo

    Estamos buscando Técnico en Sistemas para dar soporte a usuarios**Actividades**:- Brindar y dar soporte técnico a usuarios en sitio y remotamente.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo.- Resolución de problemas en redes.- Realizar respaldos de información.- Instalación, configuración y actualización de Sistemas...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 6 días

    , Ciudad Río Bravo, Chih., México WorkBox A tiempo completo

    Team Lead de Soporte Técnico – PresencialUbicación: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, ChihuahuaSueldo: $35,000 MXN brutos mensualesModalidad: PresencialDescripción del puestoBuscamos un Team Lead de Soporte Técnico con experiencia en gestión de incidentes bajo SLA, administración de prioridades operativas, monitoreo de infraestructura y aplicación...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    Líder de Soporte Técnico **Ubicación**: Ciudad Juárez, Chihuahua (Col. Río Bravo) **Modalidad**: Presencial **Tipo de puesto**: Tiempo completo **Sueldo**: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiência) Sobre la posición Buscamos un **Líder de Soporte Técnico**responsable de garantizar la **continuidad operativa de la infraestructura...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 12 horas

    Ciudad de México Consultoria Integral TIRH A tiempo completo

    Importante empresa dedicado al sector de servicios: Coordinador de Soporte Técnico **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura o Ing. a fin Experiência: de dos años en adelante en el área de soporte técnico en IT. Zona de trabajo: Polanco **Responsabilidades**: - Proporciona soporte y mantenimiento para software, hardware y soporte de redes para...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial****Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua**Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales**Modalidad**: Presencial**Descripción del puesto**Buscamos un Team Lead de Soporte Técnico con experiência en gestión de incidentes bajo SLA, administración de prioridades operativas, monitoreo de...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial** **Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua **Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales **Modalidad**: Presencial **Descripción del puesto** Buscamos un Team Lead de Soporte Técnico con experiência en gestión de incidentes bajo SLA, administración de prioridades operativas, monitoreo de...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial** **Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, 32550, Chih. **Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales **Descripción del puesto**: Buscamos un **Team Lead de sitio** para liderar el equipo de Soporte Técnico en nuestras instalaciones. Serás el primer punto de contacto para clientes y equipo, asegurando el...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 17 horas

    , Waterfill Río Bravo, Chih., México Soluciones Narus A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología te invita a incorporarte a su equipo como:TEAM LEAD DE SOPORTE EN SITIORequisitos:Lic. en Sistemas, Ing. en Computación, TSU en Informática o afín.Experiencia: mínimo 3 años en Soporte de TIC´S y manejo de personalCertificaciones o cursos deseables: ITIL y CCNA: Switching, Routing, and WirelessInglés:...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completo

    Somos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica. Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico. Titulado (a) a nível licenciatura como ing. en Sistemas Computacionales, áreas...