Service Designer Senior

Somos **Sit Digital,** una compañía especializada en transformación digital e innovación.

Buscamos a un **Service Designer Senior** especialista en diseño de servicios, modelos de relación y propuestas de valor con la finalidad de mejorar el valor del servicio, ingresaras como consultor externo en **BBVA México**

**Modalidad de trabajo Remota** (trabajar de manera presencial 2 veces por trimestre)

**Características de un Service Designer**:

- Planificación y organización de los componentes del servicio.
- Garantizan la sinergia entre las necesidades del negocio y del usuario para generar soluciones innovadoras, incluyentes, intuitivas y sostenibles.
- Conocimientos en diseño estratégico, business design, design research, behavioral economics y facilitación, así como de herramientas como el journey map o el blueprint.
- Negociaciones con stakeholders/equipos de negocio
- Herramientas o artefactos de SD has utilizado para generar entregables de valor

**Habilidades Técnicas**:

- **Diseño sistémico**: Identifica y comprende las variables del ecosistema, productos, servicios y actores que rodean su proyecto. Entiende y analiza cómo se relacionan, interactúan e impactan los elementos. Reconoce áreas de oportunidad y propone soluciones robustas y estratégicas.
- **Mapeo de experiências punta a punta**:Comprende y enmarca los momentos de la experiência que recorre la persona usuaria punta a punta, tanto en el front como en el back, desde la perspectiva de DCU. De forma autónoma, con seguimiento puntual es capaz de identificar insights, impactos y barreras, genera recomendaciones estratégicas y abstractas que no son evidentes, para mejorar la experiência.
- **Tangibilización de conceptos**:Trabaja y comunica conceptos abstractos de manera fluida y clara en ciertos foros. Por medio de un análisis profundo, es capaz de abstraer grandes cantidades de información para crear representaciones de conceptos sencillos de comunicar. De forma autónoma con seguimiento puntual, utiliza, adapta y crea una gran variedad de artefactos de diseño y de otras disciplinas para conceptualizar ideas.
- **Resolución de problemas complejos**:Aborda y analiza áreas de oportunidad de manera proactiva y sistemática. Lidera sesiones de cocreación donde involucra a las diferentes partes interesadas, fomentando la toma de decisión centrada en el usuario. De forma autónoma, con seguimiento puntual, soluciones innovadoras y eficaces oportunidades no visibles de usuarios y negocio. Evalúa implicaciones de mediano plazo, generando acuerdos en distintos foros.
- **Evaluación de conceptos**:Utiliza, crea y adapta principios de evaluación con un conocimiento del contexto del usuario y del negocio, mediante la investigación cuantitativa y cualitativa. De forma autónoma, con seguimiento puntual, evalúa la viabilidad, efectividad, adecuación y el impacto potencial de los conceptos de diseño en la experiência de usuario y objetivos de negocio.

**Requisitos**:

- Licenciatura o similar en Diseño Gráfico - UX-UI
- 5 años de experiência profesional trabajando como **Service Designer.**:

- **Portafolio de trabajo**:debe contener los siguientes puntos, son: Storytelling, Proceso DCU, Pensamiento sistémico, Atención al detalle, Uso de herramientas de Service Design, Aplicación de Design Thinking) **(Indispensable)**:

- **Caso de estudio**:debe contener los siguientes puntos, son: Storytelling, Proceso DCU, Pensamiento sistémico, Atención al detalle, Uso de herramientas de Service Design, Aplicación de Design Thinking) **(Indispensable)**

**Ofrecemos**:

- Prestaciones de ley ( 100% cotizando ante Imss)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Capacitación continua
- Modalidad de Trabajo **Remota** (trabajar de manera presencial 2 veces por trimestre)

**Para postularte**:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuales son tus expectativas económicas? (Sueldo mensual ya libre de impuestos)
- ¿Te han invitado otras consultoras a participar para las vacante con BBVA México?
- ¿Nombre de la consultora que te invito a participar?
- ¿Cuentas con portafolio de trabajo (book)? Favor de agregar el link de tu portafolio para revisión ó enviarlo al correo indicado (indispensable)
- ¿Cuentas con caso de estudio? Favor de agregar el link de tu caso de estudio para revisión ó enviarlo al correo indicado (indispensable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

Fecha límite para postularse: 16/12/2024
Fecha de inicio prevista: 16/12/2024