Lider de Servicio Al Cliente

hace 5 días

Centro Sur, México Grupo Constructor Titan A tiempo completo

Te estamos buscando

Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.

**Requisitos**:

- Vivir cerca de la zona
- Carrera en Administración, Logistica, Negocios Internacionales o afín
- Proactiva
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con tecnología o servicios.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de forma creativa para encontrar soluciones.
- Empatía y habilidades interpersonales sólidas, con una actitud paciente y comprensiva hacia los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque orientado a resultados y una actitud proactiva.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y tecnologías.
- Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.

**PRESTACIONES**
- Prestaciones de ley
- Uniformes por parte de la empresa
- Más dias de vacaciones a lo estipulado
- Buen ambiente de trabajo

**ACTIVIDADES**
- Proveer soporte y solución de primer nível a problemas relacionados con los equipos y la plataforma.
- Atender y gestionar solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes de manera eficiente y cordial.
- Proporcionar a los clientes información clara y detallada sobre el funcionamiento de los equipos y el estado de las solicitudes.
- Realizar seguimiento a las incidencias y asegurar la satisfacción del cliente con las soluciones brindadas.
- Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Analizar las métricas de servicio al cliente y de soporte técnico para identificar áreas de mejora.
- Implementar acciones correctivas en caso de desviaciones de calidad o insatisfacción del cliente.
- Desarrollar y actualizar los procedimientos de coordinación y de atención al cliente.
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
- Apoyo al área comercial para la retención de clientes.
- Realizar seguimiento postventa para asegurar el uso adecuado del producto o servicio y resolver dudas posteriores a la entrega.
- Recabar retroalimentación del cliente para evaluar su satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
- Gestionar solicitudes relacionadas con garantías, servicios adicionales, renovaciones o actualizaciones.
- Colaborar con el área comercial para identificar oportunidades de ventas adicionales o renovaciones de contrato.
- Detectar posibles riesgos de cancelación de clientes y actuar proactivamente para su retención.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño postventa y proponer acciones correctivas o preventivas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Centro Sur, México Sekura SA de CV A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones. **Requisitos**: - Vivir cerca de la...

  • Cajera(o), Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Centro Sur, México JARDIN HERCULES A tiempo completo

    En **Cervecería Hércules** estamos buscando a **Cajeros o Cajeras** para el área nuestro restaurante ubicado en THE HUB, alguien con actitud positiva, atención al detalle y pasión por brindar un servicio ágil y amable en un ambiente relajado y lleno de vida. **¿Qué harás?** - Cobro y manejo de efectivo, terminal bancaria y propinas - Apertura,...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 días

    Zapopan Centro, México CIRCULO LIDER A tiempo completo

    Circulo Líder es un distribuidor autorizado de AT&T, empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. Cumplir los requerimientos comerciales de la empresa maximizando los recursos y herramientas con la aplicación correcta de la Cultura y Modelo de Gestión Organizacional en...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Punto Sur, México Qvic Corporation S de RL de CV A tiempo completo

    Nos dedicamos a la venta de mobiliario urbano y juegos infantiles **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE** Eres responsable del seguimiento a los leads que llegan desde redes social, de prospectar en frío y dar seguimiento a los proyectos vendidos. **Funciones**: - Prospección de nuevos clientes - Atención a cartera de clientes. - Atención a clientes...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Arcos Sur, México SISTEMAS GPS SOS A tiempo completo

    **Título del Puesto**:Coordinador de Servicio al Cliente** **Responsabilidades**: - **Programación de Servicios**: Coordinar y programar citas y servicios para los clientes, asegurando que se cumplan los plazos y se mantenga una comunicación efectiva con los clientes y el personal interno. - **Entrega de Material**: Gestionar la entrega de materiales a...

  • Ejecutiva de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Centro Sur, México Sekura SA de CV A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando!Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.**Requisitos**:- Vivir cerca de la zona-...

  • Supervisora en Servicios Tecnicos

    hace 5 días

    Centro Sur, México Sekura SA de CV A tiempo completo

    **¡Te estamos buscando!** Buscamos un **Coordinador de Servicios Logísticos** con habilidades técnicas e interpersonales para brindar un servicio excepcional. Serás responsable de atender consultas, resolver inquietudes y asegurar una experiência positiva para nuestros clientes en cada interacción. **ACTIVIDADES** - Llevar un correcto control de los...

  • Servicio al Cliente

    hace 13 minutos

    - Tlalpan Sur, México EZCORP A tiempo completo

    Address: CALZADA DE TLALPAN #5048 CDMX, Ciudad de Mexico 14090En EMPEÑO FÁCIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como Servicio al Cliente de Tiempo Completo en nuestra tienda de: TLALPAN SURDIRECCIÓN: Calz. de Tlalpan 5048-No. 5048, La Joya, Tlalpan, 14090 Ciudad de México, CDMXActividades:Atender y asesorar al...

  • Cajera General

    hace 7 días

    Centro, México Lider RamaMedica A tiempo completo

    SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE *ELABORACION DE FACTURAS Y NOTAS DE VENTA *MANEJO DE EFECTIVO (CORTE DE CAJA, ARQUEOS, ETC.) MANEJO DE TERMINAL BANCARIA *IDENTIFICACION DE BILLETES FALSOS *ATENCIÓN TELEFONICA Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes Beneficios: - Opción a contrato indefinido - Uniformes gratuitos Tipo...

  • Especialista en Servicio al Cliente y Gestión de Pedidos

    hace 5 días

    región centro jalisco, México Clayton De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa líder en papel y embalajes en Jalisco busca un Representante de Servicio al Cliente para procesar pedidos y gestionar la atención al cliente. El candidato ideal debe tener una licenciatura, al menos un año de experiencia en servicio al cliente, y nivel de inglés intermedio alto. Las responsabilidades incluyen la gestión de pedidos, atención...