Lider de Servicio Al Cliente

hace 5 días

Centro Sur, México Grupo Constructor Titan A tiempo completo

Te estamos buscando

Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.

**Requisitos**:

- Vivir cerca de la zona
- Carrera en Administración, Logistica, Negocios Internacionales o afín
- Proactiva
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con tecnología o servicios.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de forma creativa para encontrar soluciones.
- Empatía y habilidades interpersonales sólidas, con una actitud paciente y comprensiva hacia los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque orientado a resultados y una actitud proactiva.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y tecnologías.
- Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.

**PRESTACIONES**
- Prestaciones de ley
- Uniformes por parte de la empresa
- Más dias de vacaciones a lo estipulado
- Buen ambiente de trabajo

**ACTIVIDADES**
- Proveer soporte y solución de primer nível a problemas relacionados con los equipos y la plataforma.
- Atender y gestionar solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes de manera eficiente y cordial.
- Proporcionar a los clientes información clara y detallada sobre el funcionamiento de los equipos y el estado de las solicitudes.
- Realizar seguimiento a las incidencias y asegurar la satisfacción del cliente con las soluciones brindadas.
- Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Analizar las métricas de servicio al cliente y de soporte técnico para identificar áreas de mejora.
- Implementar acciones correctivas en caso de desviaciones de calidad o insatisfacción del cliente.
- Desarrollar y actualizar los procedimientos de coordinación y de atención al cliente.
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
- Apoyo al área comercial para la retención de clientes.
- Realizar seguimiento postventa para asegurar el uso adecuado del producto o servicio y resolver dudas posteriores a la entrega.
- Recabar retroalimentación del cliente para evaluar su satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
- Gestionar solicitudes relacionadas con garantías, servicios adicionales, renovaciones o actualizaciones.
- Colaborar con el área comercial para identificar oportunidades de ventas adicionales o renovaciones de contrato.
- Detectar posibles riesgos de cancelación de clientes y actuar proactivamente para su retención.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño postventa y proponer acciones correctivas o preventivas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Lider de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Centro Sur, México Grupo Constructor Titan A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando!Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.**Requisitos**:- Vivir cerca de la zona-...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Centro Sur, México Sekura SA de CV A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando!Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.**Requisitos**:- Vivir cerca de la zona-...

  • Cajera(o), Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Centro Sur, México JARDIN HERCULES A tiempo completo

    En **Cervecería Hércules** estamos buscando a **Cajeros o Cajeras** para el área nuestro restaurante ubicado en THE HUB, alguien con actitud positiva, atención al detalle y pasión por brindar un servicio ágil y amable en un ambiente relajado y lleno de vida.**¿Qué harás?**- Cobro y manejo de efectivo, terminal bancaria y propinas- Apertura, arqueo y...

  • Cajera(o), Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Centro Sur, México JARDIN HERCULES A tiempo completo

    En **Cervecería Hércules** estamos buscando a **Cajeros o Cajeras** para el área nuestro restaurante ubicado en THE HUB, alguien con actitud positiva, atención al detalle y pasión por brindar un servicio ágil y amable en un ambiente relajado y lleno de vida. **¿Qué harás?** - Cobro y manejo de efectivo, terminal bancaria y propinas - Apertura,...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 días

    Zapopan Centro, México CIRCULO LIDER A tiempo completo

    Circulo Líder es un distribuidor autorizado de AT&T, empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. Cumplir los requerimientos comerciales de la empresa maximizando los recursos y herramientas con la aplicación correcta de la Cultura y Modelo de Gestión Organizacional en...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 3 días

    Toluca de Lerdo Centro, México CIRCULO LIDER A tiempo completo

    Circulo Líder es un distribuidor autorizado de AT&T, empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. Ejecutivo de Ventas Cumplir los requerimientos comerciales de la empresa maximizando los recursos y herramientas con la aplicación correcta de la Cultura y Modelo de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Centro, México Cenadurias de Queretaro A tiempo completo

    Solicitamos meseros ambos turnos experiência en atención a clientes, toma de ordenes en mesa, limpieza de áreas de trabajo y áreas comunesVenta sugestiva, seguimiento a tiket promedioAtencion con calidez al comenzalTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $5,686.66 - $15,588.17 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor-...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 4 semanas

    Zapopan Centro, México CIRCULO LIDER A tiempo completo

    Circulo Líder es un distribuidor autorizado de AT&T, empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.Cumplir los requerimientos comerciales de la empresa maximizando los recursos y herramientas con la aplicación correcta de la Cultura y Modelo de Gestión Organizacional en...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 días

    Zapopan Centro, México CIRCULO LIDER A tiempo completo

    Circulo Líder es un distribuidor autorizado de AT&T, empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.Cumplir los requerimientos comerciales de la empresa maximizando los recursos y herramientas con la aplicación correcta de la Cultura y Modelo de Gestión Organizacional en...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Punto Sur, México Qvic Corporation S de RL de CV A tiempo completo

    Nos dedicamos a la venta de mobiliario urbano y juegos infantiles **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE** Eres responsable del seguimiento a los leads que llegan desde redes social, de prospectar en frío y dar seguimiento a los proyectos vendidos. **Funciones**: - Prospección de nuevos clientes - Atención a cartera de clientes. - Atención a clientes...