Supervisor de Workforce

hace 1 semana


Merida, México Webhelp A tiempo completo

**Location**
- Merida, Mexico**Language**
- Spanish***

Supervisar la gestión del equipo encargado de la planificación, programación de horarios y gestión de los recursos operativos en tiempo real, según las proyecciones diarias, intervalos de llamadas, transacciones, AHT y Shrinkage, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos para el proceso. Comparar las proyecciones establecidas en los procesos con la gestión real de las llamadas, ATH y agentes, con el fin de lograr el análisis del comportamiento semanal que permitan el cumplimiento de los indicadores.

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada en Sistemas, Industrial o Administración de Empresas.
- Experiência como supervisor de Workforce en call center 1 año.
- Ingles avanzado.
- Excel avanzado.
- Procedimientos y métricas de call center.
- Lenguaje de programación (Visual Basic).
- Consolidación y análisis de reportes.
- Proceso del cliente/producto.
- Herramienta operativa.
- Bases de datos.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Salario competitivo.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Oportunidad de crecimiento.

Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi informacion de contacto para fines laborales únicamente.



  • Merida, México Webhelp Americas A tiempo completo

    El Supervisor de Operación de WorkForce es asegurar el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través de la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente, realizando la proyección de volúmenes de llamadas/transacciones, así como, la distribución...

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    hace 1 semana


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  • Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las...

  • Supervisor

    hace 5 días


    Merida, México Gas Tomza de Yucatan A tiempo completo

    EMPRESA TOMZA LIDER EN VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE GAS LP ESTA EN BUSQUEDA DE SUPERVISOR - REQUISITOS - EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS COMO SUPERVISOR - MANEJO DEL EXCEL *EXPERIENCIA EN VENTA *LICENCIA DE CHOFER *MANEJO DE EFECTIVO OFRECEMOS *SUELDO BASE *BONO EN BASE A RESULTADOS *PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DÍA Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor de Produccion

    hace 3 semanas


    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE EXTRUSIÓN****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura- Escolaridad: Ingenieria industrial o quimica, biotecnología.- Conocimiento en paqueteria office- Experiência en manejo de personal**ACTIVIDADES A DESARROLLAR**:- a) Entrega y recepción de turno. El supervisor deberá estar 15 min...

  • Supervisor de Produccion

    hace 3 semanas


    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ÁREA****Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años como supervisor de producción de manufactura- Escolaridad: Ingenieria industrial o quimica, biotecnología.- Conocimiento en paqueteria office- Experiência en manejo de personal**ACTIVIDADES A DESARROLLAR**:- a) Entrega y recepción de turno. El supervisor deberá estar 15 min antes en...

  • Supervisor de Manufactura

    hace 3 semanas


    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura- Escolaridad: Ingeniería industrial, química, biotecnología o afín- Conocimiento en paquetería office- Experiência en manejo de personal- Disponibilidad para rotar 3 turnos de lunes a domingo.**ACTIVIDADES A DESARROLLAR**:- a)...

  • Supervisor de Produccion

    hace 1 semana


    Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ÁREA** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial o química, biotecnología, mecánico, electromecánico - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad para rotar 3 turnos **ACTIVIDADES A DESARROLLAR**: -...


  • Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ÁREA** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial o química, biotecnología, mecánico, electromecánico - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad para rotar 3 turnos de lunes a domingo. **ACTIVIDADES...


  • Merida, México POLIMERIDA SA DE CV A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor de producción de manufactura - Escolaridad: Ingeniería industrial, química, biotecnología o afín - Conocimiento en paquetería office - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad para rotar 3 turnos de lunes a domingo. **ACTIVIDADES A...