Servicio Al Cliente Interno

**Tipo de trabajo**:Tiempo Completo

Presencial

**Rango salarial**:$10,000 - $13,000 brutos

**Horario**:7:30am - 5:30pm (Lunes - viernes)

**Ubicación**:Libramiento Noreste Km 33.5, Colonia Nueva Castilla, General Escobedo, Nuevo Leon 66052 México

**TU ROL**:
Nuestro fundador Bob Kierlin cree que el crecimiento exponencial de Fastenal no es gracias a los productos ni a los servicios que ofrecemos, sino a la gente que integra a la compañía.

Esta vacante es una posición con base en el Centro de Distribución, donde brindarás atención a cliente interno respondiendo a las llamadas y tickets a través de nuestra plataforma relacionadas con órdenes de compra y/o productos.

**ESTARÁS A CARGO DE**:
Los deberes y responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a:

- Estarás a cargo de procesar órdenes de compra y transacciones
- Brindarás atención de manera proactiva al cliente
- Recopilarás y analizarás a través de encuestas de servicio a nuestro cliente interno
- Realizarás procesos de mejora para la atención al cliente
- Desarrollarás y documentarás procesos estandarizados
- Darás seguimiento de KPI’s y métricas de servicio al cliente

**HABILIDADES QUE PUEDES DESARROLLAR CON NOSOTROS**:

- **Conocerás lo que es trabajar en un Centro de Distribución** en una empresa de clase mundial
- **Aprenderás a solucionar problemas** de manera estratégica
- **Comenzarás a familiarizarte con los productos** de la industria
- **Trabajarás en equipo y competirás** contigo mismo para ser mejor cada día
- **Agilizarás tu capacidad de aprendizaje** gracias a la capacitación brindada en nuestra plataforma Fastenal School of Business
- **Desarrollarás las habilidades **necesarias para que puedas crecer dentro de Fastenal

**LO QUE NECESITAS PARA SER PARTE DEL BLUE TEAM**:

- **Contar con los trámites de contratación**: RFC, INE y Constancia de situación fiscal
- **Inglés avanzado conversacional**: Esto será para tu crecimiento en la empresa, ya que conforme te vayas desarrollando dentro de Fastenal el inglés será cada vez más esencial
- **Haber terminado una carrera o estarla cursando con disponibilidad de tiempo completo**:Tener 18 años o más. Tu carrera no tiene que relacionarse a la vacante, pues nosotros te vamos a capacitar, pero sí es importante que tengas interés en áreas de manejo de almacén, inventarios, logística, servicio al cliente y ventas
- **Cargar, levantar, empujar o jalar hasta 10 kgs**: Ya que tu trabajo se desarrolla dentro del centro de distribución
- **Buen manejo de excel y paquetería office**:Para el manejo de datos y reportes
- **Licencia de manejo vigente **_(deseable)_
- **Orientado al servicio **al cliente
- **Enfoque en la calidad**:

- **Resolución de problemas** y sentido de urgencia
- **Desarrollar múltiples tareas** en un entorno de ritmo rápido
- **Habilidades de comunicación** verbales y escritas

**¿QUÉ BUSCAMOS EN UN MIEMBRO DEL BLUE TEAM?**
- **Tener los pilares Fastenal**:Ambición, Integridad, Trabajo en equipo e Innovación
- **Actitud**: Que estés motivado, tengas iniciativa propia y te guste el servicio al cliente, ya que todo esto te ayudará a crear una carrera en Fastenal y convertirte en el líder que estamos buscando
- **Agilidad de razonamiento**:Donde podrás ocupar matemáticas simples para la resolución de problemas

**TU DECIDE CUÁL ES TU MEJOR CAMINO EN FASTENAL**

Buscamos que te quedes en este puesto sólo por un tiempo determinado para que te desarrolles, aprendas y con tu ambición puedas crecer en poco tiempo a un puesto de liderazgo, como la mayoría de nuestros colaboradores lo ha hecho.

**ADEMÁS DE LA GRAN EXPERIENCIA DE TRABAJAR EN FASTENAL, TAMBIÉN RECIBES**:

- Seguro de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Vales de despensa
- 10 días de vacaciones desde tu primer año
- Fondo de ahorro
- Capacitaciones
- Crecimiento interno

**ACERCA DE FASTENAL**

Desde 1967, Fastenal ha pasado de ser una sola tienda a más de 3,000 ubicaciones, cada una de las cuales proporciona un inventario y un servicio personalizado para nuestros clientes. A medida que nos hemos expandido por todo el mundo, hemos conservado una creencia central en las personas y su capacidad para lograr cosas notables si se les presenta la oportunidad. De esta filosofía surge una cultura empresarial que desafía a cada colaborador a administrar su propio negocio, crear su propio éxito y convertirse en líderes de la empresa.

Como una empresa en crecimiento con una posición financiera sólida, estamos comprometidos con la capacitación, la promoción interna y la creación de oportunidades para nuestros colaboradores. Si tienes un espíritu emprendedor y estás buscando dejar tu huella como parte de una empresa de élite en crecimiento, no encontrarás una mejor opción que Fastenal. ¿Estás listo para ser parte del Blue Team?

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a