Practicante de Servicio Al Cliente Interno

**Tipo de trabajo**: Medio tiempoPresencial**Rango salarial**:$6,000 - $7,000 brutos**Horarios disponibles**:**Horario 1**: 7:30am-12:30pm (Lunes - viernes)**Horario 2**: 12:30pm-5:30pm (Lunes - viernes)**Ubicación**:Libramiento Noreste Km 33.5, Colonia Nueva Castilla, General Escobedo, Nuevo Leon 66052 México**TU ROL**:Nuestro fundador Bob Kierlin cree que el crecimiento exponencial de Fastenal no es gracias a los productos ni a los servicios que ofrecemos, sino a la gente que integra a la compañía. Esta vacante es una posición de entrada con base en el Centro de Distribución, donde brindarás atención a cliente interno respondiendo a las llamadas y tickets a través de nuestra plataforma relacionadas con órdenes de compra y/o productos.**ESTARÁS A CARGO DE**:Los deberes y responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a:- Estarás a cargo de procesar órdenes de compra y transacciones- Brindarás atención de manera proactiva al cliente- Recopilarás y analizarás a través de encuestas de servicio a nuestro cliente interno- Realizarás procesos de mejora para la atención al cliente- Desarrollarás y documentarás procesos estandarizados- Darás seguimiento de KPI’s y métricas de servicio al cliente**HABILIDADES QUE PUEDES DESARROLLAR CON NOSOTROS**:- Conocerás lo que es trabajar en un Centro de Distribución en una empresa de clase mundial- Aprenderás a solucionar problemas de manera estratégica- Comenzarás a familiarizarte con los productos de la industria- Trabajarás en equipo y competirás contigo mismo para ser mejor cada día- Agilizarás tu capacidad de aprendizaje gracias a la capacitación brindada ennuestra plataforma Fastenal School of Business- Desarrollarás las habilidades necesarias para que puedas crecer dentro de Fastenal**LO QUE NECESITAS PARA SER PARTE DEL BLUE TEAM**:- Contar con los trámites de contratación: RFC, INE y Constancia de situación fiscal- Inglés avanzado conversacional: Esto será para tu crecimiento en la empresa, ya que conforme te vayas desarrollando dentro de Fastenal el inglés será cada vez más esencial- Ser estudiante activo de universidad: Tener 18 años o más. Tu carrera no tiene que relacionarse a la vacante, pues nosotros te vamos a capacitar, pero sí es importante que tengas interés en áreas de manejo de almacén, inventarios, logística, servicio al cliente y ventas- Cargar, levantar, empujar o jalar hasta 10 kgs: Ya que tu trabajo se desarrolla dentro del centro de distribución- Buen manejo de excel y paquetería office: Para el manejo de datos y reportes- Licencia de manejo vigente (deseable)- Orientado al servicio al cliente- Enfoque en la calidad- Resolución de problemas y sentido de urgencia- Desarrollar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido- Habilidades de comunicación verbales y escritas**¿QUÉ BUSCAMOS EN UN MIEMBRO DEL BLUE TEAM?**- Tener los pilares Fastenal: Ambición, Integridad, Trabajo en equipo e Innovación- Actitud: Que estés motivado, tengas iniciativa propia y te guste el servicio al cliente, ya que todo esto te ayudará a crear una carrera en Fastenal y convertirte en el líder que estamos buscando- Agilidad de razonamiento: Donde podrás ocupar matemáticas simples para la resolución de problemas**TU DECIDE CUÁL ES TU MEJOR CAMINO EN FASTENAL**Buscamos que te desarrolles y aprendas en dicho puesto a lo largo de un año para que posteriormente busques una vacante de tiempo completo de manera interna y puedas continuar con tu carrera y crecimiento en Fastenal en tu área de interés.**ADEMÁS DE LA GRAN EXPERIENCIA DE TRABAJAR EN FASTENAL, TAMBIÉN RECIBES**:- Vales de despensa- 10 días de vacaciones desde tu primer año- Fondo de ahorro- Capacitaciones- Crecimiento interno**ACERCA DE FASTENAL**Desde 1967, Fastenal ha pasado de ser una sola tienda a más de 3,000 ubicaciones, cada una de las cuales proporciona un inventario y un servicio personalizado para nuestros clientes. A medida que nos hemos expandido por todo el mundo, hemos conservado una creencia central en las personas y su capacidad para lograr cosas notables si se les presenta la oportunidad. De esta filosofía surge una cultura empresarial que desafía a cada colaborador a administrar su propio negocio, crear su propio éxito y convertirse en líderes de la empresa. Como una empresa en crecimiento con una posición financiera sólida, estamos comprometidos con la capacitación, la promoción interna y la creación de oportunidades para nuestros colaboradores. Si tienes un espíritu emprendedor y estás buscando dejar tu huella como parte de una empresa de élite en crecimiento, no encontrarás una mejor opción que Fastenal. **¿Estás listo para ser parte del Blue Team?**Tipo de puesto: Medio tiempoHoras de medio tiempo: 25 por semanaSalario: $6,000.00 - $7,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Caja de ahorro- Estaciona