Delivery Manager

**Freeway México**

Buscamos al mejor talento en México para ocupar el puesto de** Delivery Manager** y unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, integrándose al **Partner Nível Platinum** de más rápido crecimiento en América Latina. Ayudamos a transformar y optimizar la estrategia empresarial de nuestros clientes a lo largo de la región, haciendo posible un cambio de concepción y uso de herramientas de ventas, servicio, mercadotecnia, analíticos y fidelización de clientes.

Tendrás la oportunidad de ser partícipe de proyectos en el ámbito nacional e internacional, en algunos de los corporativos más importantes, como lo que podrás tener una carrera apasionante. Potenciamos el desarrollo de nuestros colaboradores, en un ambiente de desafíos, innovación, desarrollo profesional y constante búsqueda de la excelencia.

**El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil**:

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
- Con al menos 10 años de experiência gerenciando proyectos de implementación de soluciones de software de alta complejidad.
- Amplia experiência liderando equipos multi disciplinarios y con dispersión geográfica, en un modelo de teletrabajo.
- Previa experiência gestionando oficinas de Administración de Proyectos (PMO).
- Profundo conocimiento de las buenas prácticas y esquemas de gestión de proyectos definidas por el PMI.
- Metodología PMBOK y SCRUM.
- Deseable certificado PMP.
- Experiência con implementaciones utilizando metodologías ágiles e híbridas.
- Es indispensable el dominio del idioma inglés, tanto verbal como escrito.
- Altamente deseable los siguientes aspectos: previa experiência en metodologías de administración de servicios y marco ITIL / ITSM, experiência de manejo de proyectos en las soluciones de Salesforce, experiências previas en empresas multinacionales.

**Tendrás a tu cargo las siguientes funciones y actividades**:

- Gestionar la cartera de proyectos de implementaciones de las soluciones de Salesforce.
- Crear una relación cercana de confianza con los diferentes ejecutivos de los clientes.
- Liderar el equipo de implementación Salesforce (Project Manager y equipo de consultores), para entregar los requerimientos acordados en los proyectos, estableciendo una relación estratégica con el cliente.
- Asegurar los mecanismos de comunicación externa e interna de los informes del proyecto, incluyendo avances, líneas de tiempo, gestión de riesgos, entre otros.
- Apoyar en las estrategias del personal del área, planificar objetivos para los miembros del equipo según sus roles y responsabilidades, alineadas con las necesidades de la organización y en apoyo al área de desarrollo de capital humano. Junto con la medición del desempeño y una retroalimentación constructiva al equipo.
- Proporcionar liderazgo, motivar, capacitar y guiar a los equipos para que desarrollen todo su potencial y logren un alto rendimiento.
- Establecer altos estándares dentro del equipo sin comprometer la calidad, la capacidad de respuesta y la puntualidad.
- Mantener una comunicación efectiva a través de reuniones regulares con el equipo y cada uno de los miembros.
- Garantizar el cumplimiento de metas de facturación, ocupación y rentabilidad definidas para el área.
- Gestionar las encuestas de satisfacción, de acuerdo con las políticas de Freeway, en paralelo y en conjunto con el área de Customer Success, será responsable de la satisfacción del cliente.
- Participar en toda la capacitación y certificación correspondiente de los productos, soluciones y procedimientos para adquirir y mantener el conocimiento necesario con el objetivo de ser eficaz en el puesto.

**Habilidades blandas necesarias**:

- Orientación al cliente.
- Habilidad de negociación.
- Desarrollo de personas.
- Formación de equipos eficientes.
- Toma de decisiones.
- Constancia y pensamiento asertivo.
- Facilidad de comunicación verbal.
- Excelente comunicación escrita (redacción).

Adicional a un excelente paquete de compensaciones y sueldo competitivo, tendrás la oportunidad de trabajar en un gran ambiente laboral, con un equipo multidisciplinario, donde el aprendizaje, desarrollo y crecimiento profesional es constante, incluyendo la capacitación continua e incentivos para la obtención de Certificaciones.

Somos una de las empresas con mayor nível de profundidad técnica y experiência en tecnología Salesforce de Latinoamérica. Apoyamos a nuestros clientes a crear valor enfocándonos no en la tecnología en si misma, sino en la riqueza funcional que genera valor a las áreas de Negocio.

La excelencia en nuestros servicios nos ha permitido establecer relaciones de largo plazo con un selecto portafolio de clientes de primer orden, logrando fuerte presencia en México, Guatemala, Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Ecuador, Colombia y Perú.

**Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gr