Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

Buscamos un especialista en Help Desk para brindar soporte técnico a nuestros usuarios de USA, asegurando una atención eficiente y resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware y. Si eres una persona proactiva, con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente, esta es tu oportunidad

**RESPONSABILIDADES**:

- Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y sistemas operativos
- Diagnosticar y solucionar problemas en impresoras, escáneres y otros periféricos
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en plataformas especializadas
- Asistir en la configuración y mantenimiento de MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows 10/11
- Proporcionar orientación técnica y capacitación básica a los usuarios
- Garantizar una experiência de servicio eficiente y amigable.

**Requisitos**:

- Licenciatura o ingeniería en Informática, Sistemas o Tecnología de Información
- Experiência de 2 a 4 años en:

- Mesa de ayuda y atención a usuarios
- Servicio al cliente y soporte técnico
- Manejo de sistemas de gestión de tickets
- Conocimientos avanzados en:

- MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows 10/11
- Hardware y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
- Inglés avanzado (C1) (capacidad para comunicarse fluidamente con usuarios en inglés)
- Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva

**Ofrecemos**:

- Ubicación: Magdalena Contreras (presencial)
- Horario:

- Turno 1: 11:00 a.m. - 7:00 p.m.
- Turno 2: 1:00 p.m. - 10:00 p.m.
- (Lunes a viernes, con flexibilidad en horario presencial)
- Sueldo base mensual bruto $22,000

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Magdalena Contreras, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Laboratorio Médico Polanco en La Magdalena Contreras - La Magdalena Contreras, Ciudad de México**:**Especialista de Mesa de Ayuda****Especialista de Mesa de Ayuda con** experiência en Conocimientos Generales en Base de Datos, Sistemas Java Web, Integración mediante WebServices, Comunicaciones de redes y VPNs.Se solicita...

  • Especialista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Magdalena Contreras, México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Especialista de Mesa de Ayuda con experiência en Conocimientos Generales en Base de Datos, Sistemas Java Web, Integración mediante WebServices, Comunicaciones de redes y VPNs.Se solicita Especialista de Mesa de Ayuda puede ser Ingeniería en sistemas, o carrera a fin. Experiência reciente último par de años como Especialista de Mesa de Ayuda La...

  • Sistemas Centrales

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México SERVICIOS Y CONSULTORIA BITWARE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Sistemas Centrales**Requisitos**:- Estudios: Licenciatura, Ingeniería o a fin al área de Sistemas.Experiência en:Gestión y coordinación de mesa de ayuda, diseño, integración e implementación de procesos de mesa de ayuda, manejo avanzado de Microsoft office intermedio-avanzado en Excel (tablas dinámicas) y PowerPoint,...

  • Sistemas Centrales

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México SERVICIOS Y CONSULTORIA BITWARE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Sistemas Centrales **Requisitos**: - Estudios: Licenciatura, Ingeniería o a fin al área de Sistemas. Experiência en: Gestión y coordinación de mesa de ayuda, diseño, integración e implementación de procesos de mesa de ayuda, manejo avanzado de Microsoft office intermedio-avanzado en Excel (tablas dinámicas) y...

  • Sistemas Centrales

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México SERVICIOS Y CONSULTORIA BITWARE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como **Sistemas Centrales** **Requisitos**: - Estudios: Licenciatura, Ingeniería o a fin al área de Sistemas. Experiência en: Gestión y coordinación de mesa de ayuda, diseño Integración e implementación de procesos de mesa de ayuda Manejo avanzado de Microsoft office intermedio-avanzado en Excel (tablas dinámicas) y...

  • Sistemas Centrales

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México SERVICIOS Y CONSULTORIA BITWARE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como **Sistemas Centrales****Requisitos**:- Estudios: Licenciatura, Ingeniería o a fin al área de Sistemas.Experiência en:Gestión y coordinación de mesa de ayuda, diseñoIntegración e implementación de procesos de mesa de ayudaManejo avanzado de Microsoft office intermedio-avanzado en Excel (tablas dinámicas) y...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

    **Sobre la posición** Buscamos un **Service Desk Coordinator** para gestionar consultas y solicitudes de soporte técnico en una mesa de ayuda. Será responsable de analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando un servicio de calidad a los usuarios finales. **RESPONSABILIDADES**: - Brindar soporte técnico a usuarios en hardware,...

  • Service Desk Coordinator

    hace 2 semanas

    Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

    **Sobre la posición**Buscamos un **Service Desk Coordinator** para gestionar consultas y solicitudes de soporte técnico en una mesa de ayuda. Será responsable de analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando un servicio de calidad a los usuarios finales.**RESPONSABILIDADES**:- Brindar soporte técnico a usuarios en hardware,...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

    **Requisitos**:- Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información.**Experiência mínima requerida**:- 2 a 4 años en mesa de ayuda- 2 a 4 años en Servicio al Cliente.- Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware,impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos.- Experiência en soporte de MS Office...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Magdalena Contreras, México Factor Uno A tiempo completo

    **Requisitos**: - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. **Experiência mínima requerida**: - 2 a 4 años en mesa de ayuda - 2 a 4 años en Servicio al Cliente. - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware,impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos. - Experiência en soporte de...