Team Leader Service Desk Bilingüe

hace 2 semanas

Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

DESCRIPCIóN

Somos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestro ambiente laboral fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores.

SUPERVISOR SERVICE DESK

Descripción General:
Objetivo del puesto:
El objetivo principal del gerente de service desk es gestionar las diversas funciones de la mesa de servicio para garantizar una operación continua. Actuará como el punto de contacto para definir alcances y procesos, así como para controlar el desempeño y las métricas solicitadas por el cliente.

**Requisitos**:
Licenciatura o ingeniería en sistemas o afín

Experiência mínima de 4 años en gestión de infraestructura y software.

Inglés avanzado

Habilidades y competencias necesarias para el puesto:
Análisis de datos.

Elaboración de informes, KPIs y SLA.

Manejo de herramientas de gestión de tickets

Administración de servicios TI

Dominio del inglés a nível avanzado (indispensable. Equipo global cuyos usuarios no hablan español

Gestión de infraestructura y software.

Creación de procesos técnicos, generación de guía técnica, validación e implementación.

Presentaciones a nível ejecutivo frente a clientes y directivos (en inglés.

Uso de herramientas de control de proyectos.

Certificación ITIL V4 (deseable

Habilidades interpersonales (escucha activa y comunicación efectiva.

Capacidades de liderazgo (delegar, planear, motivar, facilitar.

Planeación estratégica.

Gestión de personal (se valoran positivamente el conocimiento de la LFT

Ofrecemos:
Sueldo: $25,000.00 brutos mensuales

Prestaciones de ley

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte por este medio con tu CV actualizado. Éxito

  • Team Leader Service Desk Bilingüe

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNSomos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestro ambiente laboral fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores.SUPERVISOR SERVICE DESKDescripción General:Objetivo del...

  • Team Leader Service Desk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNSomos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestro ambiente laboral fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores.SUPERVISOR SERVICE DESKDescripción General:Objetivo del...

  • Help Desk Team Lead

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completo

    We are seeking an experienced and driven **Technical Support Team Lead** to manage and guide a Level 1 support team of 10 agents. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced environment, has strong leadership skills, and is passionate about delivering high-quality support experiences to customers.As a Team Lead, you will be responsible for...

  • Service Desk L1

    hace 1 día

    Benito Juárez, México INFYS A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo, estamos solicitando personal Service Desk L1 /1.5 **Ofrecemos**: Sueldo base **$18,300 mensual brutos** Prestaciones de ley y superiores (SGMM,Seguro Vida, fondo de ahorro, vales de despensa) Esquema 100% nomina Jornadas de 8 hrs Lunes a Viernes **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año en service desk Inglés...

  • Service Desk L1

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México INFYS A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo, estamos solicitando personal Service Desk L1 /1.5**Ofrecemos**:Sueldo base **$18,300 mensual brutos**Prestaciones de ley y superiores (SGMM,Seguro Vida, fondo de ahorro, vales de despensa)Esquema 100% nominaJornadas de 8 hrs Lunes a Viernes**Requisitos**:Experiência mínima de 1 año en service deskInglés avanzado...

  • Agente de Service Desk Bilingüe

    hace 1 día

    Juárez, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    **¡Únete a Computacenter México como Agente Help Desk Bilingüe!** - 100% Presencial en nuestras oficinas en Reforma_ **Horario de Medio tiempo: 6:00 AM a 12:00 PM de lunes a viernes** En Computacenter México, somos una empresa líder a nível global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajamos con algunas de las compañías más grandes del...

  • Agente de Service Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    Juárez, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    **¡Únete a Computacenter México como Agente Help Desk Bilingüe!**- 100% Presencial en nuestras oficinas en Reforma_**Horario de Medio tiempo: 6:00 AM a 12:00 PM de lunes a viernes**En Computacenter México, somos una empresa líder a nível global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajamos con algunas de las compañías más grandes del mundo,...

  • Director Service Desk Banca Financiero

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos...

  • Team Leader

    hace 3 días

    Benito Juárez, México SONARAF A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SONARAF en Plaza Pabellón Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**: **TEAM LEADER** En **Servicios y Reparaciones LYP**nos comprometemos a ofrecer soluciones de reparación confiables y de alta calidad a nuestros clientes, es por esto que nos encargamos de prestar servicios en los centros de atención de Telcel. Estamos en...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México SONARAF A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SONARAF en Plaza Pabellón Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**: **TEAM LEADER** En**LYPSA Electronics**somos una empresa certificada bajo la norma TL9000, con más de 20 años de experiência y más de 500 empleados a nível nacional, dedicada a reparar y reacondicionar equipos electrónicos. Estamos en busca de un...