Director Service Desk Banca Financiero
hace 3 semanas
**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Director o Gerente de Help Desk con experiência en sector financiero o banca para laborar de forma presencial.**Con nosotros podrás**:- Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 50,000 a 60,000 pesos libres (Esquema Mixto)- ** Horario** de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Polanco, CDMX.**Lo que necesitas saber**- **8 años en roles similares como**:Service manager, Delivery manager, Service Desk Director, etc.- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.- Gestión de requerimientos y atención a stakeholders, C-Level. Business Unit, para planes de mejora, iniciativas operativas y tecnológicas.- 5 años de experiência Help Desk Service Desk para sector financiero definiendo la estrategia de servicios y roadmaps (buenas prácticas y tecnologías), así como los procesos de gobierno bajo marcos como ITIL, Cobit o ISO.- 5 años en diseño, establecimiento y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI como: SLA, OLA, XLA, BQR, MBR, CSAT, NPS, planes de mejora, etc.- 5 años en gestión de reportes de desempeño del área ROI, cost services, TIR, OPEX, CAPEX, presupuesto, P&L, márgenes, optimización de costos, administración de riesgos, etc. Administración de contratos, proveedores y servicios de terceros.- Apego y cumplimiento normativo: auditorías, controles regulatorios, ciberseguridad, BCP/DRP.- Liderar programas de transformación y automatización, en alineación con PMO, Arquitectura y Seguridad para cambios e iniciativas- ITIL v4 (Managing Professional Deseable); ISO*Deseable.- Dirección y administración de personal a su cargo Desarrollo de liderazgo, sucesión y cultura de alto desempeño.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Banca financiero manager- SLA OLA KPI ROI Scrum- KPI reporte Opex Capex- Help desk Service desk- Banca financiero manager
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Service Desk L1
hace 1 día
Benito Juárez, México INFYS A tiempo completoForma parte de nuestro equipo, estamos solicitando personal Service Desk L1 /1.5 **Ofrecemos**: Sueldo base **$18,300 mensual brutos** Prestaciones de ley y superiores (SGMM,Seguro Vida, fondo de ahorro, vales de despensa) Esquema 100% nomina Jornadas de 8 hrs Lunes a Viernes **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año en service desk Inglés...
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Service Desk L1
hace 4 semanas
Benito Juárez, México INFYS A tiempo completoForma parte de nuestro equipo, estamos solicitando personal Service Desk L1 /1.5**Ofrecemos**:Sueldo base **$18,300 mensual brutos**Prestaciones de ley y superiores (SGMM,Seguro Vida, fondo de ahorro, vales de despensa)Esquema 100% nominaJornadas de 8 hrs Lunes a Viernes**Requisitos**:Experiência mínima de 1 año en service deskInglés avanzado...
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Team Leader Service Desk Bilingüe
hace 2 semanas
Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completoDESCRIPCIóN Somos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestro ambiente laboral fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores. SUPERVISOR SERVICE DESK Descripción...
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Team Leader Service Desk Bilingüe
hace 3 semanas
Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completoDESCRIPCIóNSomos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestro ambiente laboral fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores.SUPERVISOR SERVICE DESKDescripción General:Objetivo del...
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Ejecutivo Sr Banca Empresarial...
hace 7 días
Benito Juárez, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoEJECUTIVO SR BANCA EMPRESARIAL(CANCUN, QUINTANA ROO)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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Ejecutivo Sr Banca Empresarial...
hace 16 horas
Benito Juárez, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoEJECUTIVO SR BANCA EMPRESARIAL(CANCUN, QUINTANA ROO)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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Team Leader Service Desk Bilingüe
hace 2 semanas
Benito Juárez, México SCANDA A tiempo completoDESCRIPCIóNSomos una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestro ambiente laboral fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional de nuestros colaboradores.SUPERVISOR SERVICE DESKDescripción General:Objetivo del...
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Adquiere Experiencia En Reconocido Banco/ Postulate
hace 2 semanas
Benito Juárez, México Grupo Financiero Inbursa S.A A tiempo completoAdquiere Experiencia En Reconocido Banco// Postulate¡¡Únete al equipo de INBURSA y lleva tu carrera en ventas al siguiente nivel!!Somos una empresa líder en el sector financiero en México y buscamos personas con pasión por las ventas que deseen crecer profesionalmente.Actitud extrovertida y proactivaDeseo de superación y éxitoCapacitación continua...
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Adquiere Experiencia En Reconocido Banco/ Postulate
hace 2 semanas
Benito Juárez, México Grupo Financiero Inbursa S.A A tiempo completoAdquiere Experiencia En Reconocido Banco// Postulate¡¡Únete al equipo de INBURSA y lleva tu carrera en ventas al siguiente nivel!!Somos una empresa líder en el sector financiero en México y buscamos personas con pasión por las ventas que deseen crecer profesionalmente.Actitud extrovertida y proactivaDeseo de superación y éxitoCapacitación continua...
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Ejecutivo Senior Banca Empresarial
hace 16 horas
Benito Juárez, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoUna entidad financiera en Cancún busca un Ejecutivo Sr Banca Empresarial para administrar y aumentar una cartera de clientes. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en roles similares y una licenciatura en áreas Económico - Administrativas. La posición requiere habilidades en análisis financiero y atención al cliente. Es una...
