Coordinador de Operaciones Ti

Somos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano y estamos en busca de tu talento como:
**COORDINADOR DE OPERACIONES TI**

Buscamos una persona que pueda garantizar la efectiva operación y funcionamiento de los servicios de tecnología implementados, cumplimiento de los contratos vigentes, apegándose al alcance de cada uno de estos y de los estándares de calidad de la empresa.

**Funciones**
- Asesorar y brindar soporte tecnológico para los proyectos administrados de los clientes.
- Mediar entre los clientes y las solicitudes e incidencias presentadas durante el periodo contractual.
- Analizar la viabilidad por parte de operaciones para participar en una licitación y colaborar con la integración de la información d productos y servicios requeridos.
- Seguimiento de tickets escalados por el personal asignado en sitio a través de la mesa de servicio en cuanto a solicitudes / incidencias de proyectos de gobierno para agilizar la resolución con proveedores y fabricantes.
- Coordinar y actualizar los proveedores relacionados con proyectos o contratos con cliente gobierno.
- Coordinar las actividades generales del equipo y/o proveedores que participan en los proyectos gobierno.
- Supervisar y coordinar con los líderes de cada proyecto asignados en sitio para garantizar el cumplimiento de la operación de los contratos y/o proyectos, de acuerdo con el alcance de las condiciones contractuales de los clientes gobierno.
- Revisión y seguimiento de las solicitudes de compras relacionadas a proyectos de gobierno.
- Solicitar cotizaciones de servicios con el área de preventa y con proveedores para los requerimientos solicitados para los concursos y proyectos gobierno.
- Supervisar y dar seguimiento a los reportes técnicos del funcionamiento y operación de los proyectos de gobierno para su presentación a la gerencia de operaciones.
- Coordinar, mantener y actualizar los inventarios de activo fijo, asignados a cada proyecto gobierno.
- Generar y/o integrar reportes específicos de y para cada cliente gobierno, convenidos en el contrato.
- Diseñar políticas y procedimientos para la adhesión, sustitución, reparación o suministro de equipo tecnológico, refacciones, personal en sitio asignado a los proyectos de gobierno.
- Validar las vigencias y/o extensiones de los contratos con clientes gobierno con el área de gobierno para colaborar en la planeación, coordinación, supervisión y entregables de la fase de cierre o extensión de contrato según sea el caso.
- Identificar, alertar y ejecutar acciones para gestionar los riesgos relacionados a la prestación de servicios.
- Asegurar la entrega de la documentación, durante toda la vigencia del contrato con clientes gobierno.
- Verificar y difundir el porcentaje de avance de los contratos con clientes gobierno.
- Comunicar a las áreas involucradas en la Dirección de Operaciones sobre los inicios y cierres de proyectos y/o contratos con clientes gobierno.
- Presentar indicadores, métricas o KPI´s de lo más relevante de la operación de los contratos y/ proyectos de gobierno.
- Apoyar al resto de los departamentos cuando se necesite para ejecutar actividades relacionadas con los contratos de gobierno y bajo el ámbito de sus responsabilidades.

**Conocimientos necesarios**:

- Conocimiento de Hardware y Software de centros de datos.
- Conocimientos en plantas de emergencias, UPS.
- Conocimientos en sistemas de aire acondicionado.
- Negociación y supervisión de proveedores.
- Diseño de planes de mantenimiento.
- Manejos de Bases de datos y sistemas Operativos.
- Paquetería Office.

**Experiência mínima de 3 años en**:

- Servicio y atención a clientes internos y externos/ proveedores.
- Reparación de Hardware.
- Conocimientos en telecomunicaciones.
- Soporte remoto.
- Procesos de Licitación.
- Mantenimiento a infraestructura.
- Servidores.
- Cableado estructurado.
- UPS.
- CCTV.
- Sistemas Vs Incendio.
- ISOs 9000, 27001, 3700.
- Redes.
- Telefonía.
- Active Directory (adm usr y eq).

**Escolaridad**:
**Licenciatura en**: Sistemas computacionales o carreras afin

**Puestos previos**: Coordinador de proyectos, Soporte Técnico (I - IV).

**Zona de trabajo**:
San Pedro de los Pinos

**Horario**:
lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas con ventanas ocasionales.

**Sueldo**: $18,000 pesos brutos mensuales + PL

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $18,001.00 al mes

Lugar de trabajo: In person