Coordinador de Operaciones Ti

Somos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano y estamos en busca de tu talento como:**COORDINADOR DE OPERACIONES TI**Buscamos una persona que pueda garantizar la efectiva operación y funcionamiento de los servicios de tecnología implementados, cumplimiento de los contratos vigentes, apegándose al alcance de cada uno de estos y de los estándares de calidad de la empresa.**Funciones**- Asesorar y brindar soporte tecnológico para los proyectos administrados de los clientes.- Mediar entre los clientes y las solicitudes e incidencias presentadas durante el periodo contractual.- Analizar la viabilidad por parte de operaciones para participar en una licitación y colaborar con la integración de la información d productos y servicios requeridos.- Seguimiento de tickets escalados por el personal asignado en sitio a través de la mesa de servicio en cuanto a solicitudes / incidencias de proyectos de gobierno para agilizar la resolución con proveedores y fabricantes.- Coordinar y actualizar los proveedores relacionados con proyectos o contratos con cliente gobierno.- Coordinar las actividades generales del equipo y/o proveedores que participan en los proyectos gobierno.- Supervisar y coordinar con los líderes de cada proyecto asignados en sitio para garantizar el cumplimiento de la operación de los contratos y/o proyectos, de acuerdo con el alcance de las condiciones contractuales de los clientes gobierno.- Revisión y seguimiento de las solicitudes de compras relacionadas a proyectos de gobierno.- Solicitar cotizaciones de servicios con el área de preventa y con proveedores para los requerimientos solicitados para los concursos y proyectos gobierno.- Supervisar y dar seguimiento a los reportes técnicos del funcionamiento y operación de los proyectos de gobierno para su presentación a la gerencia de operaciones.- Coordinar, mantener y actualizar los inventarios de activo fijo, asignados a cada proyecto gobierno.- Generar y/o integrar reportes específicos de y para cada cliente gobierno, convenidos en el contrato.- Diseñar políticas y procedimientos para la adhesión, sustitución, reparación o suministro de equipo tecnológico, refacciones, personal en sitio asignado a los proyectos de gobierno.- Validar las vigencias y/o extensiones de los contratos con clientes gobierno con el área de gobierno para colaborar en la planeación, coordinación, supervisión y entregables de la fase de cierre o extensión de contrato según sea el caso.- Identificar, alertar y ejecutar acciones para gestionar los riesgos relacionados a la prestación de servicios.- Asegurar la entrega de la documentación, durante toda la vigencia del contrato con clientes gobierno.- Verificar y difundir el porcentaje de avance de los contratos con clientes gobierno.- Comunicar a las áreas involucradas en la Dirección de Operaciones sobre los inicios y cierres de proyectos y/o contratos con clientes gobierno.- Presentar indicadores, métricas o KPI´s de lo más relevante de la operación de los contratos y/ proyectos de gobierno.- Apoyar al resto de los departamentos cuando se necesite para ejecutar actividades relacionadas con los contratos de gobierno y bajo el ámbito de sus responsabilidades.**Conocimientos necesarios**:- Conocimiento de Hardware y Software de centros de datos.- Conocimientos en plantas de emergencias, UPS.- Conocimientos en sistemas de aire acondicionado.- Negociación y supervisión de proveedores.- Diseño de planes de mantenimiento.- Manejos de Bases de datos y sistemas Operativos.- Paquetería Office.**Experiência mínima de 3 años en**:- Servicio y atención a clientes internos y externos/ proveedores.- Reparación de Hardware.- Conocimientos en telecomunicaciones.- Soporte remoto.- Procesos de Licitación.- Mantenimiento a infraestructura.- Servidores.- Cableado estructurado.- UPS.- CCTV.- Sistemas Vs Incendio.- ISOs 9000, 27001, 3700.- Redes.- Telefonía.- Active Directory (adm usr y eq).**Escolaridad**:**Licenciatura en**: Sistemas computacionales o carreras afin**Puestos previos**: Coordinador de proyectos, Soporte Técnico (I - IV).**Zona de trabajo**:San Pedro de los Pinos**Horario**:lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas con ventanas ocasionales.**Sueldo**: $18,000 pesos brutos mensuales + PLTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 - $18,001.00 al mesLugar de trabajo: In person