Analista de Calidad

hace 1 semana

Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:
**ANALISTA DE CALIDAD (PARA CALL CENTER)**

ESCOLARIDAD: BACHILLERATO (CONCLUIDO) LICENCIATRURA TRUNCA.

Horario: Tiempo completo L-V 9 - 18 S 9 -14

Espacio de trabajo: presencial

Zona a laborar: indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.

**Requisitos**:
1. Un año mínimo comprobable con cartas de recomendación de empleos anteriores (indispensable).

2. Conocimientos en procesos de la llamada

3. Trabajo bajo presión

4. Tolerancia a la frustración

5. Experiência en análisis de reportes

6. Conocimiento de Office (intermedio)

**FUNCIONES**:
Realizar el seguimiento y evaluación continuo de las actividades del**Call Center**

Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, MS y correo)

Evaluación de interacciones con cedula de calidad

Brindar Feedback a los agentes

Calibración con la Operación

Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales

Establecer los KPIs de Calidad y además medir semanalmente el resultado de cada operador

Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal

Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos

Monitorear diario las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos.

**RESPONSABILIDADES**:
1. Asegura el debido cumplimiento de las Normas, Políticas, Procedimientos etc.

2. Identificar de inmediato cualquier situación que afecte los procesos y funciones

3. Asegurar el correcto funcionamiento y análisis de los sistemas

4. Proporcionar coaching

5. Elaborar métricas de Calidad

6. Notificación y documentación de problemas operativos

**OFRECEMOS**:
Contratación inmediata, permanente.

Sueldo $10,000.00: Base $7,000.00 más $3,000.00 Bonos (productividad y puntualidad-asistencia)

Interesados compartir CV con fotografía y solicitud de empleo totalmente requisitada con

fotografía a:
WhatsApp*

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Servicio al Consumidor

**Habilidades**:

  • Analista de Calidad

    hace 1 día

    Tlalpan, México Ambrosía A tiempo completo

    **Analista de calidad**En **Ambrosía**buscamos profesionales comprometidos con la excelencia y apasionados por la calidad.Si tienes un enfoque meticuloso y una habilidad innata para detectar detalles, te invitamos a unirte a nuestro equipo como** Analista de Calidad.****Como Analista de calidad, serás responsable de**:- Supervisar y garantizar que todos...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags Mexico -Tlalpan, Ciudad de México**:Importante empresa de rastreoSolicita:**Analista de calidad****Requisitos**:1 año de experiência en Normatividad o Calidad en procesos industriales.Actividades:Conocimientos de la Norma ISO*Seguimiento a los planes de acciones establecidos por los dueños de los procesos...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**:Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital.Solicita**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:1 año de experiência como Analista de Calidad.Licenciatura trunca o terminada en áreas Administrativas o afines.CONOCIMIEMTOS ESPECIFICOS ES:- Conocimientos de la...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center** Horario: L-* hrs. ySábado*hrs. Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur) Zona a laborar: indispensable **Requisitos**: - Bachillerato (trunco o concluido) - Un año mínimo comprobable...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center**Horario: L-* hrs. ySábado*hrs.Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur)Zona a laborar: indispensable**Requisitos**:- Bachillerato (trunco o concluido)- Un año mínimo comprobable como analista...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Carretera Picacho Ajusco -Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center**Horario: L-* hrs. y Sábado*hrs.Espacio de trabajo: presencial (Tlalpan Sur)Zona a laborar: indispensable**Requisitos**:- Bachillerato (trunco o concluido)- Un año...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en A 15 Minutos De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital.Solicita**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.)Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en A 15 Minutos De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad, en CORPORATIVOS, (No Laboratorios.) Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería o Técnico...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact...

  • Analista de Calidad Empresarial

    hace 1 semana

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de seguridad de CCTV y Rastreo Satelital. Solicita **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: 1 año de experiência como Analista de Calidad. Licenciatura trunca o terminada en área de Ingeniería en Gestión empresarial, Ingeniería Industrial en el...