Especialista de CRM y Relaciones con Comunidad

hace 1 semana

San Miguel de Cozumel, México Tiendas Tropicales, SA de CV A tiempo completo

Tiendas Tropicales, Los Cinco Soles busca talento para el departamento de Marketing, como:
**ESPECIALISTA DE CRM & RELACIONES CON COMUNIDAD**:
**Entre tus Funciones estará**:
Gestionar de manera estratégica y operativa las plataformas de relación con clientes y comunidad (**reservas, TripAdvisor, We Care/HubSpot, reseñas**), asegurando respuesta inmediata y efectiva. Construir relaciones sólidas con hoteles, clientes y comunidad local para fortalecer la reputación de la marca y garantizar experiências positivas.

- Administrar el sistema de reservas de Los Cinco Soles y submarcas, garantizando atención oportuna y servicio al cliente excepcional.
- Diseñar reportes semanales y mensuales sobre desempeño de reseñas, satisfacción y tendencias de clientes.
- Establecer y mantener relaciones con hoteles, operadores turísticos y socios estratégicos en Cozumel.
- Representar a Los Cinco Soles y submarcas en actividades locales de comunidad y networking.
- Fungir como primer punto de contacto para clientes internacionales, transmitiendo confianza y hospitalidad.
- Identificar oportunidades de mejora en el customer journey a partir de la retroalimentación de clientes.
- Proponer iniciativas que aumenten la satisfacción, la fidelidad y la reputación de la marca.
- Colaborar con Marketing y Digital para integrar datos de CRM en campañas y estrategias de comunicación.

**Conocimientos que deberás contar**:

- Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o equivalentes).
- Plataformas de reseñas (TripAdvisor, Google Reviews, etc.).
- Gestión de reservas y atención al cliente.
- Estrategias de fidelización y experiência de cliente.
- Inglés nativo o avanzado (idealmente perfil americano).

**Requisitos**:

- Licenciatura en Turismo, Marketing, Comunicación o afines.
- Mínimo de 2 a 3 años en CRM, servicio al cliente o gestión de reseñas, preferentemente en sector turístico, retail o hospitalidad.
- Horario completo y disponibilidad para viajar
- Lugar de trabajo presencial**:Cozumel**.

**Ofrecemos**:

- Salario Base
- Contrato directo con la empresa
- Prestaciones de Ley y superiores
- Póliza Grupal de Gastos Médicos Mayores
- Plan de vida y carrera
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro

Si tienes la actitud para seguir aprendiendo, postúlate por este medio.

  • Especialista de CRM y Relaciones con Comunidad

    hace 1 semana

    San Miguel de Cozumel, México Tiendas Tropicales, SA de CV A tiempo completo

    Tiendas Tropicales, Los Cinco Soles busca talento para el departamento de Marketing, como:**ESPECIALISTA DE CRM & RELACIONES CON COMUNIDAD**:**Entre tus Funciones estará**:Gestionar de manera estratégica y operativa las plataformas de relación con clientes y comunidad (**reservas, TripAdvisor, We Care/HubSpot, reseñas**), asegurando respuesta inmediata y...

  • Especialista de CRM

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Selection Book A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a **Especialista de CRM (freelance)** que se una a nuestro equipo y nos ayude a enriquecer la experiência del cliente a través de la gestión eficiente de nuestras relaciones. Nuestra empresa valora la creatividad, la independencia y la capacidad de proponer soluciones innovadoras para un servicio al cliente superior.**Resumen...

  • Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México WORKBOX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa WORKBOX en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Puesto: Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas****Descripción del puesto**:Buscamos un(a) **Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas** con habilidades excepcionales para comunicar y posicionar nuestra escuela a través de contenido estratégico en medios...

  • Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México WORKBOX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa WORKBOX en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Puesto: Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas** **Descripción del puesto**: Buscamos un(a) **Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas** con habilidades excepcionales para comunicar y posicionar nuestra escuela a través de contenido estratégico en medios...

  • CRM Specialist

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Konfio A tiempo completo

    **CRM Specialist**¿Quiénes somos?Somos una empresa de tecnología financiera dedicada a apoyar a las pequeñas y medianas empresas en México, desarrollando y ofreciendo soluciones para resolver sus principales problemas, y buscando ser el mejor aliado de emprendedores con sueños y ambiciones de crear valor, consolidar su bienestar y contribuir a la...

  • Relaciones Públicas

    hace 7 días

    , Bellavista Puente de Vigas, Méx., México alimentos con mazal tov sa de cv A tiempo completo

    CASINO CAPRI: SOLICITA ENCARGADA DE RELACIONES PUBLICASExperiencia demostrada como especialista en marketing o puesto similarConocimientos avanzados de informática, incluidos MS Office, CRM)Conocimientos de comunicación y publicidad, campañas promocionales, programación de eventos, manejo de proveedoresPersona bien organizada y orientada al...

  • Encargada de Relaciones Publicas

    hace 7 días

    Jardines de Mocambo, México OPERADORA DE SALAS DE JUEGO Y ENTRETENIMIENTO SA DE CV A tiempo completo

    ENCARGADA DE RELACIONES PUBLICASExperiência demostrada como especialista en marketing o puesto similarConocimientos avanzados de informática, incluidos MS Office, CRM)Conocimientos de comunicación y publicidad, campañas promocionales, programación de eventos, manejo de proveedoresPersona bien organizada y orientada al detalle.Excelentes habilidades de...

  • Consultor de CRM

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Capital Humano MI A tiempo completo

    Empresa Internacional Europea, líder en el ramo del entretenimiento, dedicada al sector de apuestas online y presencial, con más de 30 años de experiência en la industria del juego y con presencia en 7 países: España, Italia, Argentina, Colombia, Panamá, Uruguay y México, **está en búsqueda del siguiente perfil**: **Arquitecto de Soluciones...

  • Consultor de CRM

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Capital Humano MI A tiempo completo

    Empresa Internacional Europea, líder en el ramo del entretenimiento, dedicada al sector de apuestas online y presencial, con más de 30 años de experiência en la industria del juego y con presencia en 7 países: España, Italia, Argentina, Colombia, Panamá, Uruguay y México, **está en búsqueda del siguiente perfil**:**Arquitecto de Soluciones...

  • Especialista en Relaciones Públicas

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Infosol-6.0 A tiempo completo

    Especialista en Relaciones Públicas Resumen Buscamos un Especialista en Relaciones Públicas con experiencia en agencias y una pasión por conectar marcas con los medios. El candidato ideal será creativo, estratégico y buscará constantemente historias impactantes que capten la atención de los medios. Responsabilidades - Redacción de comunicados de...