Especialista de CRM y Relaciones con Comunidad

hace 2 semanas

San Miguel de Cozumel, México Tiendas Tropicales, SA de CV A tiempo completo

Tiendas Tropicales, Los Cinco Soles busca talento para el departamento de Marketing, como:
**ESPECIALISTA DE CRM & RELACIONES CON COMUNIDAD**:
**Entre tus Funciones estará**:
Gestionar de manera estratégica y operativa las plataformas de relación con clientes y comunidad (**reservas, TripAdvisor, We Care/HubSpot, reseñas**), asegurando respuesta inmediata y efectiva. Construir relaciones sólidas con hoteles, clientes y comunidad local para fortalecer la reputación de la marca y garantizar experiências positivas.

- Administrar el sistema de reservas de Los Cinco Soles y submarcas, garantizando atención oportuna y servicio al cliente excepcional.
- Diseñar reportes semanales y mensuales sobre desempeño de reseñas, satisfacción y tendencias de clientes.
- Establecer y mantener relaciones con hoteles, operadores turísticos y socios estratégicos en Cozumel.
- Representar a Los Cinco Soles y submarcas en actividades locales de comunidad y networking.
- Fungir como primer punto de contacto para clientes internacionales, transmitiendo confianza y hospitalidad.
- Identificar oportunidades de mejora en el customer journey a partir de la retroalimentación de clientes.
- Proponer iniciativas que aumenten la satisfacción, la fidelidad y la reputación de la marca.
- Colaborar con Marketing y Digital para integrar datos de CRM en campañas y estrategias de comunicación.

**Conocimientos que deberás contar**:

- Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o equivalentes).
- Plataformas de reseñas (TripAdvisor, Google Reviews, etc.).
- Gestión de reservas y atención al cliente.
- Estrategias de fidelización y experiência de cliente.
- Inglés nativo o avanzado (idealmente perfil americano).

**Requisitos**:

- Licenciatura en Turismo, Marketing, Comunicación o afines.
- Mínimo de 2 a 3 años en CRM, servicio al cliente o gestión de reseñas, preferentemente en sector turístico, retail o hospitalidad.
- Horario completo y disponibilidad para viajar
- Lugar de trabajo presencial**:Cozumel**.

**Ofrecemos**:

- Salario Base
- Contrato directo con la empresa
- Prestaciones de Ley y superiores
- Póliza Grupal de Gastos Médicos Mayores
- Plan de vida y carrera
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro

Si tienes la actitud para seguir aprendiendo, postúlate por este medio.

  • Especialista de CRM y Relaciones con Comunidad

    hace 2 semanas

    San Miguel de Cozumel, México Tiendas Tropicales, SA de CV A tiempo completo

    Tiendas Tropicales, Los Cinco Soles busca talento para el departamento de Marketing, como:**ESPECIALISTA DE CRM & RELACIONES CON COMUNIDAD**:**Entre tus Funciones estará**:Gestionar de manera estratégica y operativa las plataformas de relación con clientes y comunidad (**reservas, TripAdvisor, We Care/HubSpot, reseñas**), asegurando respuesta inmediata y...

  • Especialista de Relacion con Comunidades

    hace 18 horas

    , Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX, México ENGIE A tiempo completo

    Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energéticaNosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para...

  • Especialista de CRM

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Selection Book A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un/a **Especialista de CRM (freelance)** que se una a nuestro equipo y nos ayude a enriquecer la experiência del cliente a través de la gestión eficiente de nuestras relaciones. Nuestra empresa valora la creatividad, la independencia y la capacidad de proponer soluciones innovadoras para un servicio al cliente superior.**Resumen...

  • Coordinador(a) de Promoción y Relaciones Públicas

    hace 2 días

    San Miguel de Cozumel, México amuntalent A tiempo completo

    **Descripción**:**Coordinador(a) de Promoción y Relaciones Públicas Instiucional.****(Sector Educativo).****Requisitos**:- ** Indispensable: Saber conducir auto estándar con licencia vigente**:- **Sexo**: Indistinto- **Escolaridad**:Licenciatura concluida- **Experiência**: Deseable en prospección a empresas, escuelas e impartición de talleres, charlas...

  • Relaciones Públicas

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México WORKBOX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa WORKBOX en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Puesto: Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas****Descripción del puesto**:Buscamos un(a) **Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas** con habilidades excepcionales para comunicar y posicionar nuestra escuela a través de contenido estratégico en medios...

  • Relaciones Públicas

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México WORKBOX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa WORKBOX en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Puesto: Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas** **Descripción del puesto**: Buscamos un(a) **Especialista en Comunicación y Relaciones Públicas** con habilidades excepcionales para comunicar y posicionar nuestra escuela a través de contenido estratégico en medios...

  • Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    , Bellavista Puente de Vigas, Méx., México alimentos con mazal tov sa de cv A tiempo completo

    CASINO CAPRI: SOLICITA ENCARGADA DE RELACIONES PUBLICASExperiencia demostrada como especialista en marketing o puesto similarConocimientos avanzados de informática, incluidos MS Office, CRM)Conocimientos de comunicación y publicidad, campañas promocionales, programación de eventos, manejo de proveedoresPersona bien organizada y orientada al...

  • CRM Specialist

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Konfio A tiempo completo

    **CRM Specialist**¿Quiénes somos?Somos una empresa de tecnología financiera dedicada a apoyar a las pequeñas y medianas empresas en México, desarrollando y ofreciendo soluciones para resolver sus principales problemas, y buscando ser el mejor aliado de emprendedores con sueños y ambiciones de crear valor, consolidar su bienestar y contribuir a la...

  • Encargada de Relaciones Publicas

    hace 1 semana

    Jardines de Mocambo, México OPERADORA DE SALAS DE JUEGO Y ENTRETENIMIENTO SA DE CV A tiempo completo

    ENCARGADA DE RELACIONES PUBLICASExperiência demostrada como especialista en marketing o puesto similarConocimientos avanzados de informática, incluidos MS Office, CRM)Conocimientos de comunicación y publicidad, campañas promocionales, programación de eventos, manejo de proveedoresPersona bien organizada y orientada al detalle.Excelentes habilidades de...

  • Consultor de CRM

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Capital Humano MI A tiempo completo

    Empresa Internacional Europea, líder en el ramo del entretenimiento, dedicada al sector de apuestas online y presencial, con más de 30 años de experiência en la industria del juego y con presencia en 7 países: España, Italia, Argentina, Colombia, Panamá, Uruguay y México, **está en búsqueda del siguiente perfil**: **Arquitecto de Soluciones...