Técnico de Mesa de Ayuda

hace 1 día

Santa Fe Cuajimalpa, México Link Consulting Services A tiempo completo

**Técnico de Mesa de Ayuda**

**Modalidad**: Tiempo completo | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México

Estamos buscando un **Técnico de Mesa de Ayuda** para unirse a nuestro equipo y brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales Si tienes experiência en atención de incidencias y soporte a usuarios, esta es tu oportunidad.

**Responsabilidades principales**:

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes a primer nível.
- Proporcionar orientación y capacitación a los usuarios finales sobre el uso de sistemas y tecnologías.
- Registrar tickets (requerimientos o incidentes) en la plataforma Cherwell, documentarlos y asignarlos a níveles superiores de soporte.
- Realizar seguimiento de casos asegurándose de que los problemas sean resueltos de manera eficiente y en tiempos establecidos.
- Colaborar con otros equipos para identificar y resolver problemas técnicos, mejorando la calidad del servicio.

**Requisitos**:

- Experiência previa en soporte técnico de primer nível y atención al cliente.
- Conocimientos en diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets, preferiblemente Cherwell.
- Habilidades de comunicación y empatía para atender las solicitudes de los usuarios.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México Link Consulting Services A tiempo completo

    **Técnico de Mesa de Ayuda****Modalidad**: Tiempo completo | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México¡Estamos buscando un **Técnico de Mesa de Ayuda** para unirse a nuestro equipo y brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales! Si tienes experiência en atención de incidencias y soporte a usuarios, esta es tu...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México GNR APOYO ESTRATEGICO, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Nombre Perfil: Operador de mesa de ayudaEscolaridad: Licenciatura termina- Experiência mínima de 2 años como operado de mesa de ayuda- Preferencia titulado- Soporte técnico a equipo PC, Laptop- Soporte a windows usuario final.- Soporte telefónico- Soporte en sitio- Instalación de Servidores, racks- Soporte técnico a windows 10,11, server- Soporte...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Ingenes A tiempo completo

    **¡Importante empresa busca talentos como TÚ!** **MESA DE AYUDA TI** **Requisitos**: - 6 a 1 año de experiência en trabajos similares - Escolaridad: CARRERA TÉCNICA, LICENCITURA O INGENIERIA en informática administrativa o a fin. - Honesto - Ordenado - Atención al detalle - Trabajo en equipo - Habilidades de comunicación oral y...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Ingenes A tiempo completo

    **¡Importante empresa busca talentos como TÚ!****MESA DE AYUDA TI****Requisitos**:- 6 a 1 año de experiência en trabajos similares- Escolaridad: CARRERA TÉCNICA, LICENCITURA O INGENIERIA en informática administrativa o a fin.- Honesto- Ordenado- Atención al detalle- Trabajo en equipo- Habilidades de comunicación oral y escrita**Actividades...

  • Gerente Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Yuma Capital Humano en Av. Santa Fé 440 -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**Analista mesa de ayuda**:** Analista de mesa de ayuda para Accionamos tus datos S.A de C.V.****Requisitos**:- Bachillerato terminado.- Experiência mínima 6 meses- Conocimientos: Análisis y reportería de Kpís, Atención a clientes, monitoreo...

  • Gerente Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Yuma Capital Humano en Av. Santa Fé 440 -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Analista mesa de ayuda**:** Analista de mesa de ayuda para Accionamos tus datos S.A de C.V.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Experiência mínima 6 meses - Conocimientos: Análisis y reportería de Kpís, Atención a clientes,...

  • Supervisor Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México Agvs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AGVS en Santa Catarina, Nuevo León**:**Supervisor Mesa de Ayuda**|**_Help desk_****Requisitos**:Escolaridad: Profesional Técnico o Licenciatura o Ingeniería en **Informática**Experiência: 3 años en puesto en Supervisiónen el área de informática o mesa de ayudaExperiência en manejo de personal.Manejo sistema Gestión...

  • Mesa de Ayuda/ Santa Catarina

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Mesa de Ayuda / Santa CatarinaHorario de diurno, rotativo de lunes a domingo.4 días una semana y la que sigue 3...

  • Ing. Informática- Supervisor Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México Xpertgo Talent Solutions A tiempo completo

    **Importante empresa del sector solicita**:**Supervisor- Mesa de ayuda - **_**Help desk -INFORMÁTICA **_**Requisitos**:Escolaridad: Profesional Técnico o Licenciatura o Ingeniería en **Informática**Experiência: 3 años en puesto en coordinación en el área de informáticaExperiência en manejo de personal.Manejo sistema Gestión Tickets /Incidentes /...

  • Líder Técnico de Workplace

    hace 4 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México Link Consulting Services A tiempo completo

    **Líder Técnico de WorkPlace****Modalidad**: Tiempo completo | Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México¡Estamos buscando un Líder Técnico de WorkPlace para formar parte de nuestro equipo! Si tienes experiência liderando equipos de soporte técnico y gestionando áreas como soporte en sitio, VIP, Office 365 y mesas de ayuda, ¡te estamos...