Operador de Telefonos Grand Fiesta Americana Coral

hace 6 días

Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:
Prospectar a clientes potenciales realizando citas en hoteles o a domicilio a través de llamadas telefónicas; para incrementar la comunidad de viajeros. Gestionar las conexiones y comunicaciones telefónicas entre las personas interlocutoras internas y externas a la empresa

**Áreas de Especialización**:

- Atención a Clientes
- Ingles

**Conocimientos técnicos**:

- Realizar el Check list diario de canales de TV.
- Cumplir con el programa de ahorro de energéticos y medio ambiente.
- Conocer los procedimientos de emergencia.
- Realizar las llamadas de despertador solicitadas por los huéspedes.
- Anotar en la bitácora los sucesos del día así como los pendientes.
- Monitorear constantemente el tarificador.

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Turismo
- Titulado

**Paquetes Informáticos**:

- Internet- Office**Idiomas**:

- Inglés**Experiência**:

- Atención a Clientes 6 meses
- Call center

**Principales funciones del puesto**:

- Efectuar las llamadas al departamento o número solicitado por los huéspedes, dueños, colaboradores y/o ejecutivos, cumpliendo los estándares establecidos.
- Al inicio del turno revisa la bitácora del área para dar seguimiento a los pendientes.
- Recibir y procesar las llamadas de los huéspedes, clientes, colaboradores y proveedores.
- Mantener actualizados los registros de números telefónicos de emergencia y directorio telefónico.
- En caso de recibir solicitudes de huéspedes, direccionar la llamada al departamento de Concierge.
- Dirigir llamadas tanto internas como externas al lugar indicado, aplicando los estándares establecidos.

  • Auxiliar Fiesta Kids Fiesta Americana Grand Coral

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:**Ofrecer** los mejores servicios enfocados en el cuidado, desarrollo y entretención de los niños durante su estancia asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.**Áreas de Especialización**:Primeros auxilios**Conocimientos técnicos**:- Conocimientos en...

  • Auxiliar Fiesta Kids Fiesta Americana Grand Coral

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: **Ofrecer** los mejores servicios enfocados en el cuidado, desarrollo y entretención de los niños durante su estancia asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía. **Áreas de Especialización**: Primeros auxilios **Conocimientos técnicos**: - Conocimientos...

  • Operador Casa Maquina Grand Fiesta Americana Coral

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Efectuar las reparaciones generales que le sean asignadas del Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de forma ágil y segura; así como realizar la revisión y corrección de los equipos del hotel; en habitaciones; áreas públicas; centros de consumo; oficinas y áreas de servicio; para mantener una excelente calidad y apariencia de...

  • Operador Casa Maquina Grand Fiesta Americana Coral

    hace 1 día

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Efectuar las reparaciones generales que le sean asignadas del Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de forma ágil y segura; así como realizar la revisión y corrección de los equipos del hotel; en habitaciones; áreas públicas; centros de consumo; oficinas y áreas de servicio; para mantener una excelente calidad y apariencia...

  • Supervisor Fiesta Kids Grand Fiesta Americana Coral

    hace 5 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Ofrecer un servicio con valor agregado que motive a la familia con niños a seleccionar nuestros hoteles para sus vacaciones y a regresar a ellos una y otra vez. Garantizar que los niños se diviertan, entretengan y tengan una experiência memorable durante su estancia o visita al hotel al ser atendidos por personal...

  • Supervisor Fiesta Kids Grand Fiesta Americana Coral

    hace 5 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Ofrecer un servicio con valor agregado que motive a la familia con niños a seleccionar nuestros hoteles para sus vacaciones y a regresar a ellos una y otra vez.Garantizar que los niños se diviertan, entretengan y tengan una experiência memorable durante su estancia o visita al hotel al ser atendidos por personal certificado.**Áreas...

  • Auxiliar Fiesta Kids Grand Fiesta Americana Coral

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Realizar el registro diario de los niños, programar y preparar el material necesario para las actividades correspondientes al día, revisar el área del Fiesta Kids se encuentre limpio y listo **Áreas de Especialización**: Cuidar y observar a los **niños** durante actividades de juego, recreo, almuerzo y otras actividades en...

  • Mecanico General Grand Fiesta Americana Coral Beach

    hace 1 semana

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Efectuar las reparaciones generales que le sean asignadas del Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de forma ágil y segura; así como realizar la revisión y corrección de los equipos del hotel; en habitaciones; áreas públicas; centros de consumo; oficinas y áreas de servicio; para mantener una excelente calidad y apariencia...

  • Fiesta Americana Condesa Auditor Grupos

    hace 3 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Asegurar el manejo de las cuentas grupales el registro de su ingreso y su costo total, así como la correcta provisión de comisiones y su aplicación. **Áreas de Especialización**: - Auditoría Interna - Auditoría Externa **Conocimientos técnicos**: - Que tenga un 70% de inglés. - Conocimientos en manejo de paquetería...

  • fiesta americana condesa

    hace 3 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del PuestoCoordinar; Capacitar y Supervisar al personal de servicio del centro de consumo para brindar un servicio de alimentos y bebidas que superen las expectativas de los huespedes y clientesÁreas de EspecializaciónResponsable de gestionar las operaciones diarias, el personal, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en...