Customer Service

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150683 - Del.Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, México

**En Hill's tenemos un propósito.Todos los días, en todo el mundo, transformamos la vida de millones de familias de mascotas a través de innovaciones pioneras, una nutrición asombrosa y las mejores y más brillantes personas. Si está interesado en un trabajo que importe, impulsado por la pasión por las mascotas, lo invitamos a postularse.**

**Fundada hace más de 75 años con un compromiso inquebrantable con la nutrición de las mascotas, la misión de Hills es ayudar a enriquecer y prolongar las relaciones especiales entre las personas y sus mascotas. Nuestras décadas de ciencia e investigación nos guían en la creación de nutrición que está un paso adelante para que las mascotas y los dueños de mascotas puedan disfrutar todos los días juntos. Como la marca de alimentos para mascotas número 1 recomendada por veterinarios de EE.UU., el conocimiento es nuestro primer ingrediente con más de 220 veterinarios, nutricionistas con doctorado y científicos de alimentos que trabajan para desarrollar innovaciones revolucionarias en la salud de las mascotas.**

**El asistente de CS&L será responsable de respaldar los procesos de CS&L de Hill's México para el servicio al cliente, el pedido para facturar, la planificación de la demanda, la gestión de inventario y la logística. Este puesto será responsable de garantizar que el negocio cumpla y supere las necesidades del cliente, se comprometa con el equipo de CDT para satisfacer la demanda del mercado e impulsar el crecimiento de las ventas. Además, es responsable de construir y fortalecer la relación con el cliente, analizar datos para tomar decisiones, simplificar procesos e impulsar la mejora continua.**

**Responsabilidades**

**Servicio al cliente y proceso de pedido a factura: asegurarse de que los pedidos de compra se procesen correctamente y a tiempo.**
- ** Asegurarse de que se cumplan los términos y condiciones de logística y aborde las necesidades específicas del cliente.**
- ** Gestión de logística.**
- ** Identificar/implementar oportunidades para la automatización y reducir los toques de pedidos.**

**Planificación de la demanda: garantizar que el suministro y demanda esté alineada con los planes comerciales.**
- ** Realizar un análisis mensual de la causa raíz que conduzca a problemas de servicios y SLOB.**
- ** Participar en el proceso de consenso de pronósticos en alineación con el equipo CDT.**
- ** Anticiparse a cambios repentinos en la demanda y gestión de preconstrucción (promocionales y nuevos Sku).**
- ** Aplicar las mejores prácticas del equipo internacional de oferta y demanda de CP Corporate & Hill.**

**Gestión de existencias de inventario: asegurarse de que los níveles mínimos de inventario se muestran de manera efectiva.**
- ** Gestión de estrategia de inventario (MOS, stock de seguridad, Min & Max).**
- ** Gestión de comparación de saldos (HUP vs MXH1 WMS).**
- ** Llevar a cabo un conteo de inventario físico de pared a pared (1 por semestre).**

**Logística - Proceso de importación y gestión de almacenes en México (MXH1).**
- ** Seguimiento y localización de los envíos de reposición y controlar los KPI del almacén.**
- ** Asegurarse de que las mejores prácticas de almacenamiento estén bien establecidas para cumplir con los requisitos globales. (Logística, almacenamiento, calidad y normativa).**
- ** Procesar órdenes de compra de 3PL.**
- ** Identificar e implementar proyectos FTG para cumplir con el objetivo regional.**

**Mejora continua para simplificar la operación.**

**Realiza otras tareas que se le asignen.**

**Cumple con todas las políticas y normas.**

**Requisitos**
- ** Licenciatura en ingeniería industrial, administración de empresas, comercio internacional o afín.**
- ** 1-4 años de experiência en CS&L, planificación de la demanda y gestión de inventario.**
- ** Nível intermedio-avanzado en herramientas de Google y Microsoft Office.**
- ** Nível intermedio-avanzado en SAP.**
- ** Conocimientos en CS&L, Planificación de la Demanda y Gestión de Inventario.**

Empleador con Igualdad de Oportunidades

¿Estás interesado en trabajar para Hill´s Pet Nutrition?
Puedes presentar tu solicitud en línea y adjuntar todos los documentos relevantes, como una carta de presentación o un currículo. Las solicitudes que se reciban por medio de correo electrónico no serán consideradas en el proceso de selección. Conviértete en parte de nuestro equipo. Esperamos recibir tu solicitud pronto.

Trabajo que hace la diferencia, impulsado por la pasión por las mascotas En Hill's tenemos un propósito. Todos los días, en todo el mundo, transformamos las vidas de millones de familias de mascotas a través de una innovación precursora, una nutrición increíble, y los mejores y más brillantes empleados. Fundada hace 75 años con un inquebrantable compromiso con la nutrición