Sales Support Officer

Importante empresa transnacional del giro logístico solicita:
El equipo de soporte de ventas está diseñado para apoyar la gestión comercial de los ejecutivos de ventas. Proporciona apoyo administrativo y comercial tanto a los ejecutivos de ventas internos como a los externos. A su vez, se le asigna una cartera de clientes, dividida en clientes de mantenimiento y clientes de desarrollo. Según el potencial de la cuenta y sus oportunidades de desarrollo, puede reasignarse al equipo de ventas interno o externo para su atención. Este parámetro lo definirá el líder del equipo y la gerencia comercial.

Funciones esenciales y responsabilidades básicas:

- Apoyar a los ejecutivos de ventas internos y externos.
- Transmitir los problemas de servicio comunicados por los clientes a los equipos responsables de la gestión.
- Apoyar a los ejecutivos en la introducción de líneas de contrato y licitaciones.
- Apoyar a los ejecutivos en la negociación e introducción de las condiciones de los días libres.
- Apoyar a los ejecutivos en la solicitud e introducción de los TLI.
- Creación de códigos de socio y registro de nuevas cuentas, manteniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente y el equipo de códigos de socio.
- Resolución de disputas.
- Solicitud de descuentos a las finanzas y sus ingresos.
- Creación de un informe de gestión para la creación de nuevos contratos para clientes y el registro de tarifas.
- Desarrollo de la cartera asignada y su crecimiento mediante la gestión comercial, con base en la estrategia de la línea.
- Planificar y realizar llamadas de seguimiento a sus clientes según la cartera asignada.
- Promocionar servicios no marítimos con los clientes de la cartera asignada (VAS, Ceva, comercio electrónico e intermodal).

Funciones esenciales y responsabilidades básicas:

- Apoyar a los ejecutivos de ventas internos y externos.
- Transmitir los problemas de servicio comunicados por los clientes a los equipos responsables de la gestión.
- Apoyar a los ejecutivos en la introducción de líneas de contrato y licitaciones.
- Apoyo a los ejecutivos en la negociación e introducción de las condiciones de los días libres en las líneas.
- Apoyo a los ejecutivos en la solicitud e introducción de los TLI.
- Creación de códigos de socio y registro de nuevas cuentas, manteniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente y el equipo de códigos de socio.
- Resolución de disputas.
- Solicitud de descuentos a las finanzas y sus ingresos.
- Creación de un intermediario para la creación de nuevos contratos con clientes y el registro de tarifas.
- Desarrollo de la cartera asignada y su crecimiento mediante la gestión comercial, según la estrategia de la línea.
- Planificar y realizar llamadas de seguimiento a sus clientes en función de la cartera asignada.
- Promocionar servicios no marítimos con los clientes de la cartera asignada (VAS, Ceva, comercio electrónico e intermodal).
- Asistir y desarrollar las capacitaciones, seminarios web o cursos asignados en la plataforma de aprendizaje electrónico.
- Participar en el intercambio de información sobre tarifas de mercado e información relevante con el departamento comercial y otras áreas del departamento.
- Centralizar y escalar los temas reportados desde la página myprices/spot on al líder del equipo.
- Dar seguimiento a los problemas de reserva relacionados con rutas o fletes que no se reflejan en el sistema.
- Estar al tanto de la información sobre capacidad de los buques, rotación de servicios e información general de las rutas.
- Identificar códigos duplicados en los sistemas de los clientes y optimizarlos con efectividad de ventas.
- Informar a las partes relevantes cuando un cliente acepta una propuesta o un contrato.
- Solicitar excepciones por retrasos y detenciones en el sistema.
- Promover el uso de myprices/spot on.

Ofrecemos: Prestaciones de ley y prestaciones superiores de ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial