Sales Support Officer

Importante empresa transnacional del giro logístico solicita:El equipo de soporte de ventas está diseñado para apoyar la gestión comercial de los ejecutivos de ventas. Proporciona apoyo administrativo y comercial tanto a los ejecutivos de ventas internos como a los externos. A su vez, se le asigna una cartera de clientes, dividida en clientes de mantenimiento y clientes de desarrollo. Según el potencial de la cuenta y sus oportunidades de desarrollo, puede reasignarse al equipo de ventas interno o externo para su atención. Este parámetro lo definirá el líder del equipo y la gerencia comercial.Funciones esenciales y responsabilidades básicas:- Apoyar a los ejecutivos de ventas internos y externos.- Transmitir los problemas de servicio comunicados por los clientes a los equipos responsables de la gestión.- Apoyar a los ejecutivos en la introducción de líneas de contrato y licitaciones.- Apoyar a los ejecutivos en la negociación e introducción de las condiciones de los días libres.- Apoyar a los ejecutivos en la solicitud e introducción de los TLI.- Creación de códigos de socio y registro de nuevas cuentas, manteniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente y el equipo de códigos de socio.- Resolución de disputas.- Solicitud de descuentos a las finanzas y sus ingresos.- Creación de un informe de gestión para la creación de nuevos contratos para clientes y el registro de tarifas.- Desarrollo de la cartera asignada y su crecimiento mediante la gestión comercial, con base en la estrategia de la línea.- Planificar y realizar llamadas de seguimiento a sus clientes según la cartera asignada.- Promocionar servicios no marítimos con los clientes de la cartera asignada (VAS, Ceva, comercio electrónico e intermodal).Funciones esenciales y responsabilidades básicas:- Apoyar a los ejecutivos de ventas internos y externos.- Transmitir los problemas de servicio comunicados por los clientes a los equipos responsables de la gestión.- Apoyar a los ejecutivos en la introducción de líneas de contrato y licitaciones.- Apoyo a los ejecutivos en la negociación e introducción de las condiciones de los días libres en las líneas.- Apoyo a los ejecutivos en la solicitud e introducción de los TLI.- Creación de códigos de socio y registro de nuevas cuentas, manteniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente y el equipo de códigos de socio.- Resolución de disputas.- Solicitud de descuentos a las finanzas y sus ingresos.- Creación de un intermediario para la creación de nuevos contratos con clientes y el registro de tarifas.- Desarrollo de la cartera asignada y su crecimiento mediante la gestión comercial, según la estrategia de la línea.- Planificar y realizar llamadas de seguimiento a sus clientes en función de la cartera asignada.- Promocionar servicios no marítimos con los clientes de la cartera asignada (VAS, Ceva, comercio electrónico e intermodal).- Asistir y desarrollar las capacitaciones, seminarios web o cursos asignados en la plataforma de aprendizaje electrónico.- Participar en el intercambio de información sobre tarifas de mercado e información relevante con el departamento comercial y otras áreas del departamento.- Centralizar y escalar los temas reportados desde la página myprices/spot on al líder del equipo.- Dar seguimiento a los problemas de reserva relacionados con rutas o fletes que no se reflejan en el sistema.- Estar al tanto de la información sobre capacidad de los buques, rotación de servicios e información general de las rutas.- Identificar códigos duplicados en los sistemas de los clientes y optimizarlos con efectividad de ventas.- Informar a las partes relevantes cuando un cliente acepta una propuesta o un contrato.- Solicitar excepciones por retrasos y detenciones en el sistema.- Promover el uso de myprices/spot on.Ofrecemos: Prestaciones de ley y prestaciones superiores de ley.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $19,000.00 - $21,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vida- Servicio de comedor- Vales de despensaPago complementario:- Bono anualTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial