Agente de Service Desk

hace 6 días

Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia

**Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes**

Estamos en búsqueda de nuestro próximo

**Analista de Service Desk**

¿En dónde?

CDMX

**¿Qué necesitas para este rol?**
- No perfiles call center.
- Experiência de soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios.
- Contar con la carrera de Ingeniería en sistemas computacionales o a fín, puede ser carrera trunca

**¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?**

1. Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.

2. Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.

3. Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.

4. Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.

5. Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.

6. Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.

7. Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para CMDB.

8. Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.

9. Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.**?**

**¿Cuál es nuestra propuesta de valor?**

En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos
- **Contagiamos energía positiva. **Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
- **Impulsamos tu desarrollo.** Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo con becas
- **Flex time**:Esquema híbrido
- **Beneficios personales**:$8,909 +vales 10%+ 300 transporte + prima vac 40%+aguin 15 días+ 0.15 bono Mensual+Seg Vida
- **Gestión de talento**:Plan de vida y carrera
- **Calidad de vida**:contamos con beneficios como adelanto de nómina, y diferentes convenios con empresas hermanas como casas de estudios, entretenimiento, ópticas y más.
- ¿Esta oportunidad es para ti?_
- **El dream team que buscas está aquí, ven a descubrirlo**_****

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $7,500.00 - $8,900.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Rotativo

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Service Desk Agent

    hace 3 días

    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)****Openings: 10+ hires****Location: - Queretaro Mexico Near Client office****Model:- Hybrid****Salary:- GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits****English Communication: Advanced****Experience**2+ Years experience in Service Desk**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $30,000.00 - $55,000.00 per monthAbility to...

  • Service Desk Agent

    hace 4 días

    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)** **Openings: 10+ hires** **Location: - Queretaro Mexico Near Client office** **Model: - Hybrid** **Salary: - GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits** **English Communication: Advanced** **Experience** 2+ Years experience in Service Desk **Job Types**: Full-time, Permanent Pay: $30,000.00 - $55,000.00 per...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción**Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Service Desk (remoto)**Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.**Requisitos**:- Gestión y...

  • Service Desk Agente Nivel 1

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Value2Biz A tiempo completo

    Hola a todos!!!!, estamos en busca de un Service Desk Agente Nível 1, que estará a cargo de dar soporte técnico a empresas americanas de naturaleza Hospitalaria, los principales requerimientos son:Proveer soporte técnico y operativo para los usuarios, principalmente manejando situaciones requerimiento IT.Actuar como un punto central de contacto entre los...

  • Front Desk Representative-remote

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Nomad Desk A tiempo completo

    As a Nomad Desk call center representative, you will be working remotely reporting directly to the leader of the campaign.**Net Salary**: $8,000mxn/mo to $8,500mxn/mo**Duties**:- Provide patients with exceptional phone service by answering their questions promptly.- Process and escalate requests following the standard customer support procedures.- Take notes...

  • Front Desk Representative-remote

    hace 44 minutos

    Desde casa, México Nomad Desk A tiempo completo

    As a Nomad Desk call center representative, you will be working remotely reporting directly to the leader of the campaign. **Net Salary**: $8,000mxn/mo to $8,500mxn/mo **Duties**: - Provide patients with exceptional phone service by answering their questions promptly. - Process and escalate requests following the standard customer support procedures. -...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Integon Service Co. A tiempo completo

    **About Us**Integon Service Co. supports its insurance company affiliates, which offer property and casualty insurance products, including personal auto, homeowners, RV, motorcycle, small business auto insurance and more.With our Mexico headquarters located in Tijuana, Baja California, at Integon, with over 900 employees, we continue to grow our portfolio of...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Nomad Desk A tiempo completo

    As a Nomad Desk call center representative, you will be working remotely reporting directly to the leader of the campaign. **Net Salary**: $8,000mxn/mo to $8,500mxn/mo **Duties**: - Provide patients with exceptional phone service by answering their questions promptly. - Process and escalate requests following the standard customer support procedures. -...

  • Call Center Agent

    hace 1 semana

    Desde casa, México Nomad Desk A tiempo completo

    As a Nomad Desk call center representative, you will be working remotely reporting directly to the leader of the campaign. **Net Salary**: $8,000mxn/mo to $8,500mxn/mo **Duties**: - Provide patients with exceptional phone service by answering their questions promptly. - Process and escalate requests following the standard customer support procedures. -...

  • IT Service Desk Manager

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Tech Guru LLC A tiempo completo

    Who We AreTech Guru - IT for Accounting Firms specializes in creating high-performance, secure IT environments tailored exclusively for accounting firms. Guided by our core values—caring, accountability, responsiveness, and empathy—we deliver exceptional IT solutions that delight our clients.The RoleKey Responsibilities- Leadership & Strategy:- Inspire...