Técnico en Soporte

Brindar asistencia técnica y funcional a los usuarios para la generación de tickets de servicio. - Diagnóstico y resolución de tickets de servicio a través de la plataforma SRI.
- Derivación o escalamiento de consultas/solicitudes al canal apropiado.
- Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa (equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones)
- Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos.
- Soporte y mantenimiento a equipos de escritorio, laptops, Tabletas, smartphones.
- Recolección de lecturas de impresoras de renta.
- Instalación y configuración de terminales bancarias.
- Instalación y configuración a respaldos a sistemas empresariales.
- Apoyo a las áreas de Infraestructura y Desarrollo en actividades que requieran.
- Revisión de líneas telefónicas y nodos de red.
- Soporte a checadores de huella.

Experiência en: 1 año en puesto similar (deseable).

Conocimientos: Actitud de servicio en atención a usuarios vía remota y en sitio. Software: Soporte básico de Sistemas operativos Windows. Conocimientos de paquetería Microsoft Office. Hardware: Soporte básico a equipos de escritorio, laptops, Tabletas, smartphones. Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo y periféricos.

Habilidades:LiderazgoFacilidad de palabraActitud de servicioPensamiento crítico/Resolución de problemas.Trabajo en equipoComunicación asertiva

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Servicio de comedor con descuento
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial