Bilingual Workforce Analyst

hace 2 días

Merida, México Webhelp A tiempo completo

**Location**
- Merida, Mexico**Language**
- Spanish***

Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas operativas, con el fin de garantizar el reconocimiento de comportamientos que influyen en la operación.

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada en sistemas, administración de empresas o Ingeniería industrial.
- Experiência mínima de 1 año como analista de bases de datos en call center.
- Ingles Intermedio.
- Excel Avanzado.
- Procedimientos y métricas de call center.
- Bases de datos y macros.
- Consolidación y análisis de reportes.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Salario competitivo.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Oportunidad de crecimiento.
- Seguro de gastos medicos mayores.

Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi informacion de contacto para fines laborales únicamente.

  • Bilingual Workforce Analyst

    hace 4 semanas

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Monitorear el cumplimiento de la planeación, programación de horarios, uso y distribución de las herramientas en tiempo real, con el fin de lograr la optimización de los recursos en función de los acuerdos de servicio estipulados en los diferentes canales de atención. Revisar el flujo de llamadas en...

  • Bilingual Workforce Coordinator Call Center

    hace 2 días

    Merida, México Webhelp A tiempo completo

    **Location**- Merida, Mexico**Language**- Spanish***Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las...

  • Process Engineer

    hace 4 semanas

    Merida, México Opportuna Recursos Humanos & Headhunting A tiempo completo

    The Process Engineer works effectively with all levels of production workforce & manufacturing management to troubleshoot problems and implement changes quickly and efficiently.**Position Functions**- Analyze & plan work force utilization, space requirements and workflow- Design layout of equipment, workspace and mechanical fixtures, jigs, etc. for maximum...

  • Process Engineer

    hace 2 días

    Merida, México Opportuna Recursos Humanos & Headhunting A tiempo completo

    The Process Engineer works effectively with all levels of production workforce & manufacturing management to troubleshoot problems and implement changes quickly and efficiently. **Position Functions** - Analyze & plan work force utilization, space requirements and workflow - Design layout of equipment, workspace and mechanical fixtures, jigs, etc. for...

  • Consultor IT

    hace 4 semanas

    Merida, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:**We Are PepsiCo**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes**LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...

  • Consultor IT

    hace 12 horas

    Merida, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes **LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...