Ejecutivo de Ventas Internas

**Puesto: Ejecutivo de Ventas Internas SMC**

**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y soporte a clientes actuales y potenciales mediante la recepción y gestión de solicitudes vía correo electrónico y telefónica. Generar cotizaciones, dar seguimiento a oportunidades comerciales, coordinar el proceso de venta hasta la facturación y colaborar activamente en el desarrollo de cuentas clave, asegurando una experiência positiva y profesional para el cliente.

**Requisitos**:

- Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas como Administración, Negocios, Ingeniería o afines.
- Experiência mínima de 1 año en ventas internas, atención a clientes o funciones similares.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (especialmente Excel y Outlook).
- Deseable conocimiento en sistemas CRM y plataformas de facturación.
- Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación verbal

**Responsabilidades principales**:
**Atención al cliente**:

- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes de forma oportuna y profesional.
- Resolver dudas técnicas básicas y canalizar solicitudes complejas al área correspondiente.
- Proveer información actualizada sobre productos, servicios, precios y disponibilidad.
- Generar relaciones de confianza y seguimiento con los clientes asignados.

**Cotizaciones y ventas**:

- Elaborar cotizaciones precisas y oportunas conforme a las políticas comerciales de la empresa.
- Registrar y mantener actualizadas las oportunidades comerciales en el CRM.
- Dar seguimiento activo a las cotizaciones enviadas, identificando señales de compra, aclarando dudas y reforzando el cierre de la venta.
- Monitorear fechas clave (vigencia de cotizaciones, tiempos de entrega, etc.).

**Facturación y cierre de ventas**:

- Realizar facturas de la venta realizada a los clientes.
- Verificar tengamos el pago para poder realizar la factura.
- Validar que toda la documentación esté en regla antes de procesar una venta (PO, condiciones comerciales, etc.).
- Confirmar con el cliente la correcta recepción de la factura y el estado de su pedido.

**Desarrollo de cuentas**:

- Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional en clientes existentes.
- Mantener contacto constante con clientes clave para anticipar necesidades futuras.
- Actualizar y enriquecer el perfil de los clientes en el sistema con información relevante (giro, historial de compras, preferencias, etc.).
- Participar en campañas internas para el desarrollo de cuentas y recuperación de clientes inactivos.

**Colaboración interna**:

- Trabajar de forma coordinada con el gerente comercial, equipo de ventas de campo, logística, crédito y cobranza para garantizar una atención integral.
- Comunicar cualquier eventualidad o solicitud especial que pudiera impactar el servicio al cliente.
- Participar en juntas de seguimiento comercial y capacitaciones internas.

**Ofrecemos**:

- Fondo de Ahorro del 9% (Después de los 3 meses)
- Aguinaldo de 20 días
- Uniformes gratuitos
- Prestaciones por ley
- Seguro de Vida
- Gastos Médicos Mayores (Después de 2 años)
- Vales de despensa
- Opción de contrato indefinido.
- Lunes a viernes 09:00 am a 7:00 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Escolaridad:

- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiência:

- Ventas internas: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial