IT Supporter

**Bilingual IT Supporter (English/Spanish)**

**General**

Responsable de proveer soporte técnico y ayudar en resolver incidencias con software, hardware, conectividades etc, actuando rápida y eficazmnete para que otros empleados puedan continuar con su productividad; solucionando cualquier fallo y realizando mantenimientos preventivos. Se debe tener compresión solida de sistemas de redes y operativos teniendo excelente comunicación con los demás empleados.

**Tasks**/Tareas**
- Gestion de clientes, equipo e inventario
- Identificacion y solucion de problemas nível 1, 2 y 3
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo
- Alta y baja de usuarios y equipo de computo
- Revision activa y proactiva ante posibles brechas de seguridad
- Soporte tecnico en sitio y remoto
- Instalacion de programas
- Gestion de permisos para el control de accesos
- Contacto con proveedores y compras de equipo de computo
- Conexiones entre equipos de capa 2 y capa 3

**Conocimientos**
- Sistemas operativos Windows 10, Windows 11 y Windows Server
- Ciberseguridad
- Protocolo TCP/IP
- Active Directory
- Microsoft 365
- Configuracion y mantenimiento de impresoras
- Cableado estructurado y equipos de red
- Mantenimiento de hardware
- Conocimiento basico de PBX
- Conocimiento basico de redes LAN, WLAN, VPN

**Preferred Skills**
- Interes en los sistemas informaticos
- Habilidades analiticas y de comunicacion
- Atencion al cliente
- Pensamiento critico
- Ingles avanzado (leido, escrito y hablado)