Supervisor de Mesa de Servicio

hace 7 días

Álvaro Obregón, México Staffing RH A tiempo completo

**Objetivo del puesto**:
Coordinar y supervisar al equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los SLA comprometidos con los clientes, monitoreando las operaciones diarias apegadas a los KPI establecidos, garantizando la operación eficiente y efectiva del equipo de soporte técnico buscando la calidad en la entrega de servicio al cliente.
**Responsabilidades**:
Supervisar la operación de la Mesa de servicio, y asegurar que la atención hacia el usuario sea con calidad, y encaminada a la satisfacción del usuario.
Asegurar que el equipo opere en su totalidad los procesos y procedimientos existentes, para la operación del Mesa de servicio, así como la detección de actualizaciones de estos y generación de los necesarios.
Apoyar a los agentes de Mesa de Servicio en el fortalecimiento de habilidades en la solución y manejo de incidentes basado en procesos, experiência y conocimiento del alcance de los servicios dentro de la operación del cliente.
Difundir y asegurar entendimiento de los procesos y procedimiento operacionales, así como dar a conocer los cambios que se lleguen a realizar en los mismos.
Generar reportes de níveles de servicio diarios, semanales y mensuales con el fin de monitorear las operaciones e implementar un plan de acción si es necesario, comnicación efectiva con la coordinación y gerencia para la toma de decisiones.
**Requisitos**:
Bachillerato
Experiência 2 años como supervisor de mesa de servicio
**Otros requisitos**: Herramienta de gestión de tickets, Señalización digital, Soporte y conocimiento en pantallas, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones Microsoft Office, Correo electrónico, registro de incidentes.
**Ofrecemos**:
Sueldo base
Prestaciones de Ley
**Zona de trabajo**: Santa fe (plaza Samara)

  • Supervisor de Mesa de Servicios

    hace 2 días

    Álvaro Obregó, Brazil, México Grupo ONO A tiempo completo

    Objetivo:Coordinar y supervisar al equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los SLA comprometidos con los clientes, monitoreando las operaciones diarias apegadas a los KPI establecidos, garantizando la operación eficiente y efectiva del equipo de soporte técnico buscando la calidad en la entrega de servicio al cliente.Experiencia indispensable...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón - Ciudad De México -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISOR MESA DE AYUDA** **Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...

  • Supervisora de Mesa de Ayuda

    hace 8 horas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón - Ciudad De México -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISORA DE MESA DE AYUDA****Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Alvaro Obregón,cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**SERTRES DEL NORTE SOLICITA OPERADOR DE MESA DE AYUDA**Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional en seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión Energética.**OFRECEMOS**- Sueldo...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón - Ciudad De México -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**SERTRES DEL NORTE SOLICITA OPERADOR DE MESA DE AYUDA**Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional en seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión...

  • Ejecutivo Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVO DE MESA DE SERVICIO OFRECEMOS **Salario base mensual**: $10,000 Bono de productividad de $1000 Prestaciones de ley Seguro de vida por parte de la empresa **VARIOS HORARIOS A ELEGIR**: 08:00 A 17:00 LUNES A VIERNES 09:00 A 18:00 LUNES A VIERNES 11:00 A 20:00 LUNES A VIERNES DESCANSO FIJO EN DOMINGO **Requisitos**: Bachillerato concluido 2...

  • Operadora de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:SERTRES DEL NORTE SOLICITA OPERADORA DE MESA DE AYUDA // ÁLVARO OBREGÓN, CDMXSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión EnergéticaOFRECEMOSSueldo neto...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 8 horas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:SERTRES DEL NORTE SOLICITA OPERADOR DE MESA DE AYUDASomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión EnergéticaOFRECEMOSSueldo neto de $10,000 libres mensuales+...

  • Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Verqor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Verqor en Jardines Del Pedregal -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡Estamos buscando un Analista de Mesa de Control!**Si eres una persona detallista, analítica y te apasiona la revisión documental, ¡queremos conocerte!**Responsabilidades**:Revisión de documentación para otorgamiento de créditos.Validación de actas...

  • Auxiliar de Mesa de Control Pyme

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México PORTAFOLIO DE NEGOCIOS S.A A tiempo completo

    **Requisitos**:- Carrera técnica o Lic. en áreas de Derecho o afín.**Experiência mínima de 2 años en**:- Manejo de documentación legal PYME (títulos de crédito, actas constitutivas, protocolizaciones, poderes, etc.)- Manejo y revisión de documentación que integra un expediente de crédito **PYME**.- Manejo de office intermedio (Excel, Word)Tipo de...