Supervisor de Mesa de Servicios
hace 3 días
Objetivo:
Coordinar y supervisar al equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los SLA comprometidos con los clientes, monitoreando las operaciones diarias apegadas a los KPI establecidos, garantizando la operación eficiente y efectiva del equipo de soporte técnico buscando la calidad en la entrega de servicio al cliente.
Experiencia indispensable en:
Supervisor de mesa de servicio
Coordinador de mesa de servicio
Supervisor de mesa de ayuda
Experiencia deseable en:
Atención de mesa de servicios, coordinar y supervisara los agentes de mesa de servicio, asegurar que se cumplan los SLA comprometidos con el cliente, monitorear los KPI establecidos, garantizar la operación eficaz y eficiente para buscar que la entrega de servicios sea con la calidad necesaria.
2 años de experiencia en el puesto
Último grado de estudios requerido
Licenciatura (Titulado) Comunicaciones, sistemas, informática, computación o afín
Otras características deseables:
Herramienta de gestión de tickets, Señalización digital, Soporte y conocimiento en pantallas, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones
Ofrecemos:
Sueldo Base
Prestaciones de Ley
Jornada laboral de 09:00 a 19:00 hrs
Zona de trabajo: Plaza Samara Santa Fe
#LI-Onsite
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Supervisor de Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México Staffing RH A tiempo completo**Objetivo del puesto**:Coordinar y supervisar al equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los SLA comprometidos con los clientes, monitoreando las operaciones diarias apegadas a los KPI establecidos, garantizando la operación eficiente y efectiva del equipo de soporte técnico buscando la calidad en la entrega de servicio al...
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Practicante de Mesa de Servicio
hace 1 semana
Miguel Hidalg, Brazil, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completoEn ATN Ingeniería y Servicios estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio.Requisitos:-Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín.-Habilidades básicas de...
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Practicante de Mesa de Servicio
hace 2 días
Miguel Hidalg, Brazil, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completoEn ATN Ingeniería y Servicios estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio.Requisitos:-Estudiante o recin egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín.-Habilidades básicas de...
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Técnico Mesa de soporte Bilingüe
hace 1 semana
Álvaro Obregó, Brazil, México Grupo ONO A tiempo completoImportante empresa de tecnología solicita;TECNICO DE MESA DE SOPORTEBrindar soporte técnico a clientes por los diferentes canales de entrada (Teléfono, chat, correo electrónico), mediante el registro, clasificación y seguimiento de tickets.PERFIL DEL PUESTO:Escolaridad: Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones,...
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Mesa de control
hace 1 semana
Álvaro Obregó, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completoEmpeño de Autos mesa de control Objetivo del puesto.Ejecutar políticas y procesos operativos vigentes en el negocio Credito de autos, para mantener los controles de supervisión, seguimiento a los prospectos que les falta subir documentos y asesoría del producto a los clientes.Principales responsabilidadesApego a procesos y políticas.Seguimiento a los...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México Sertres Del Norte A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Supervisor de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Ing. en sistemas / informática.Haber tenido personal a cargo, (mínimo 20...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México Sertres Del Norte A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Supervisor de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Ing. en sistemas / informática. Haber tenido personal a cargo, (mínimo 20...
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Supervisor Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo**Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón - Ciudad De México -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISOR MESA DE AYUDA****Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...
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Supervisora de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo**Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISORA DE MESA DE AYUDA // ÁLVARO OBREGÓN****Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales de infraestructura a nível nacional sobre: Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Monterre, Brazil, México Integra Soluciones A tiempo completoEmpresa líder en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiencia en el sector de las TIC'S te invita a formar parte de nuestros colaboradores como:Supervisor de Mesa de ServicioRequisitos:· Licenciatura en sistemas o afín.· 1 año o más como supervisor deseableDescripción:· Supervisar el ciclo de vida de los incidentes y solicitudes· Supervisar...