Multiagente

**Fecha**:21 feb. 2025

**Ubicación**: MX

**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P

Con una destacada trayectoria de más de 96 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos.

Arca Continental cuenta con un portafolio de empresas y productos como lo es Yomp, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a las tiendas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento.

Está en búsqueda de:
Multiagente

**Misión del puesto**:
Apoyar el crecimiento de las tienditas brindando una atención telefónica de calidad mediante soluciones de problemas en llamada, escalación de requerimientos más complejos en sitio y obteniendo el feedback que ayude a mejorar los productos y servicios de la compañía.

**Responsabilidades clave**:

- **Incentivar e incrementar**las transaccionalidad del asociado e incrementar sus ganancias. Incluye Llamadas de Bienvenida.
- **Resolver y asegurar**recibir llamadas de entrada para resolver y escalar cualquier incidente con la cuenta del asociado.
- **Gestionar y solucionar**casos pendientes de los sitios para su correcto seguimiento en otras áreas (Finanzas, Operaciones, Marketing).
- **Ejecutar y aplicar**encuestas para la mejora continua en el servicio al cliente.
- **Asegurar y gestionar**la cartera Vencida y configuración de clientes HVAR

**Requerimientos**:

- **Escolaridad**:

- Preparatoria
- Licenciatura Administración
- Licenciatura en Mercadotecnia
- Licenciatura en áreas administrativas
- **Experiência**:

- 1 año en puestos como:
Servicio al Cliente
- **Idiomas: NA**:

- **Conocimientos específicos del puesto**:

- Capacitación y Entrenamiento
- Conocimiento del Desarrollo del Mercado
- Planeación y Organización de Rutas
- Respuesta al Consumidor
- Conocimiento de Material Publicitario
- Conocimiento de Nuevas Estrategias
- **Ubicación**:
Corporativo Yomp, Monterrey Nuevo León, México.

**Arca Continental** es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.

**_Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son totalmente gratuitos. _**

Nunca envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.