Coordinador de Calidad de Call Center y Postventa

hace 1 semana

Lerma de Villada, México VENTO MOTORCYCLES A tiempo completo

**FORMA PARTE DEL EQUIPO VNA**

VNA Group es un grupo empresarial constituido por gran diversidad de marcas; Vento Motorcycles, su marca estrella es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano.

**COORDINADOR DE CALIDAD CALL CENTER Y POSTVENTA**

**Objetivo general del puesto**:Garantizar la definición, gestión, tipificación, escalamiento y solución de los tickets de la Gerencia de Postventa.

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada o trunca en Administración, Industrial o a fín.
- Conocimientos en plataformas call center
- Experiência en servicio al cliente
- Manejo de Excel medio - avanzado
- Manejo de CRM

**Principales funciones**:

- Definir los procesos de las diferentes áreas de la Gerencia Postventa.
- Realizar auditorías internas
- Evaluar la tecnología utilizada
- Seguimiento a campañas ejecutada
- Monitoreo de la Operación Call Center - Postventa
- Conocer los procesos de cada Área
- Definir con cada Jefe de Área sus procesos y políticas operativas
- Detectar y solucionar problemas en el servicio ofrecido a los clientes:

- Tener un enfoque constante de satisfacción al cliente
- Determinar y dar seguimiento a los parámetros de calidad, medibles y cuantificables

**Ofrecemos**:

- Sueldo mensual bruto de $15k
- Prestaciones de ley desde el día uno (vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, IMSS)
- Fondo de ahorro
- Comedor subsidiado
- Venta especial a colaborador
- Capacitación pagada
- Jornada laboral: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., sábado de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. (Dos descansos en sábado al mes)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Calidad de Call Center y Postventa

    hace 7 días

    Lerma de Villada, México VENTO MOTORCYCLES A tiempo completo

    **FORMA PARTE DEL EQUIPO VNA**VNA Group es un grupo empresarial constituido por gran diversidad de marcas; Vento Motorcycles, su marca estrella es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano.**COORDINADOR DE CALIDAD CALL CENTER Y POSTVENTA****Objetivo general del puesto**:Garantizar la...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Coordinador de Calidad y Procesos Call Center

    hace 3 semanas

    Lerma de Villada, México VENTO A tiempo completo

    En **VENTO**solicitamos **COORDINADOR DE PROCESOS Y CALIDAD DEL SERVICIO POSTVENTA.****UBICACIÓN**:- LA ESTACION, LERMA, EDO.MEX.**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.- Edad: 25 años en adelante.- Experiência en puesto: 2 años- Sistemas de Gestión ISO.- Excel intermedio-avanzado (se...

  • Coordinador de Procesos y Calidad del Servicio Postventa

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México VENTO A tiempo completo

    En **VENTO**contamos con más de 28 años de experiência, ofreciendo la mejor experiência en nuestras tiendas y distribuidores aliados, optimizando nuestros procesos, asegurando contar con Motocicletas de alta calidad.Hoy es tu oportunidad de formar parte de este gran equipo que cada día sigue avanzandosolicitamos **COORDINADOR DE PROCESOS Y CALIDAD DEL...

  • Coordinador De Bdc Postventa

    hace 4 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Surman Ecatepec, S.A. De C.V A tiempo completo

    **COORDINADOR BDC POSTVENTA CHEVROLET ECATEPEC**- El Grupo Automotriz más grande de México, cuenta con más de 34 años de experiência, líder en el mercado, contamos con 127 agencias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional.Solicita: _**Coordinador BDC POSTVENTA****CHEVROLET ECATEPEC****Requisitos**:- 30 años en adelante- De...

  • Coordinador de Calidad-call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **FORMA PARTE DE ESTA MARAVILLOSA FAMILIA!****POR EXPANCIÓN BINOMIA SOLICITA**:**COORDINADOR ÁREA DE CALIDAD****OFRECEMOS**:- Sueldo base: $15,000.00 Netos- Contratación inmediata- Prestaciones de ley- Crecimiento laboral- Desarrollo dentro de la empresa- Estabilidad laboral- Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año...

  • Validador Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_**_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_**OFRECEMOS:- Sueldo integrado $12000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, vActividades- Confirmar datos- Validar información del...

  • Validador Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_ **_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_** OFRECEMOS: - Sueldo integrado $12000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, v Actividades - Confirmar datos - Validar...

  • Coordinador De Logistica

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:CALL CENTER DE MÉXICOSOLICITACOORDINADOR DE LOGISTICAREQUISITOS: ING.LOGÍSTICA (TRUNCO O TERMINADO)-HABILIDADES DE COMUNICACION Y RESOLUCION DE PROBLEMAS-ANALISIS DE DATOS-LIDERAZGO-HABILIDADES DE NEGOCIACION-EXPERIENCIA CON PERSONAL A CARGO-EXPERIENCIA...

  • Validador de Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DEL SECTOR BANCARIO SOLICITA:VALIDADORCONTRATACIÓN INMEDIATAOFRECEMOS:- Sueldo integrado $10,000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de datos de servicios financieros, venta de seguros o mesa de control- Manejo de...