Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center

hace 1 semana

Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

Importante Call Center

**Solicita**: Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center

**Ofrecemos**:
Sueldo base de $20,000

Prestaciones de ley desde el primer día de contratación

Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

**Misión**:
Se responsabiliza directamente del grupo de Técnicos de Calidad que tiene a su cargo encargándose de velar por el cumplimiento de las métricas del servicio.

Depende de la Gerencia de Calidad Operativa / Responsable de Calidad Operativa.

**Funciones principales**:
Administrar, supervisar, ejecutar, dirigir y controlar la gestión de monitoreo y validación de las campañas a su cargo, con el objeto de cumplir con los resultados y las metas.

Gestionar que se realicen y cumplan las muestras de monitoreo de calidad a los Agentes de los diferentes servicios.

Cumplir con la entrega de los reportes de calidad de forma oportuna.

Implementar y optimizar procesos de calidad que permitan disminuir penalidades y aumentar la satisfacción de los clientes.

Retroalimentar a los técnicos de calidad.

Asegurar que se retroalimenta a los asesores en los procesos y procedimientos establecidos.

Realización de planes de acción con análisis cualitativo y cuantitativo de los resultados de las auditorías de calidad, identificación de causas raíz y planteamiento de alternativas de solución.

**Requisitos**:
Gestión de equipos de calidad operativa de Contact Center y BPO.

Calibraciones

Liderazgo de equipos de trabajo.

Experiência en servicios similares ocupando ya el puesto al menos 2 años.

Indispensable en trato con clientes y servicios BPO, Contact Center y tecnología.

Inglés B1

Licenciatura concluida

Interesados postularse por este medio, para mayor efectividad y seguimiento.

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente No discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).

  • Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center

    hace 6 días

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    Importante Call Center**Solicita**: Coordinador de Calidad Bilingüe/ Contact Center**Ofrecemos**:Sueldo base de $20,000Prestaciones de ley desde el primer día de contrataciónHorario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.**Misión**:Se responsabiliza directamente del grupo de Técnicos de Calidad que tiene a su cargo encargándose de velar por...

  • Coordinador de Calidad

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    **Se solicita**: Coordinador de Operaciones de Bilingüe / Call Center**TE OFRECEMOS**:Sueldo $20,000Prestaciones de ley desde el primer díaExcelente ambiente laboralHorario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 7:00 p.m**Requisitos**:Experiência mínima de 6 meses en Call center como coordinador de calidad o en posiciones similares a las de calidad...

  • Coordinador de Calidad Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    **Se solicita**: Coordinador de Operaciones de Ventas / Call Center **TE OFRECEMOS**: Sueldo $15,000 Prestaciones de ley desde el primer día Excelente ambiente laboral Horario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m, **Requisitos**: Preparatoria terminada Experiência mínima de 1 años en Call center como coordinador de calidad o en posiciones...

  • Gerencia de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Gerencia de Calidad / Bilingüe / Call CenterTe ofrecemos.Sueldo base de $40,000 a 50,000Bono por productividadPrestaciones de leyPrestaciones superiores a las de leyJornada de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.**Requisitos**:Licenciatura trunca o terminadaExperiência mínima de 2 años en gerencia en Call Center de Ventas y ATCExcel...

  • Coordinador de Calidad/call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México delta contact A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Por expansión Contact Center solicita Coordinador de calidad**Requisitos**:- Preparatoria concluida- Experiência en call center como coordinador en el área de calidad mínima de 3 años- Disponibilidad de horario- Contar con cédula de identificación fiscal o tenerla en proceso- Disponibilidad inmediata para iniciar proceso-...

  • Coordinador de Calidad Bilingüe

    hace 2 días

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA COORDINADOR DE CALIDAD BILINGÜE (QA) !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡**Funciones**:Reporte y visibilidad de metricos operativosReuniones con clientesCalibracionesTrabajo en equipoMantener el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía**Requisitos**:Manejo avanzado de Google Sheets,...

  • Gerencia de Calidad

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    **Se solicita**: Gerencia de Calidad / Bilingüe / Call CenterTe ofrecemos.Sueldo base de $40,000 a 50,000Bono por productividadPrestaciones de leyPrestaciones superiores a las de leyJornada de lunes a viernes de 9:00 a 7:00ñ**Requisitos**:Licenciatura trunca o terminadaExperiência mínima de 2 años en gerencia en Call Center de Ventas o ATCExcel...

  • Coordinador de Calidad Bilingüe

    hace 2 días

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA COORDINADOR DE CALIDAD BILINGÜE (QA) !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡ **Funciones**: Reporte y visibilidad de metricos operativos Reuniones con clientes Calibraciones Trabajo en equipo Mantener el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía **Requisitos**: Manejo avanzado de...

  • Gerente Wfm

    hace 2 días

    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **Gerente wfm call center coordinador senior workforce**: Por crecimiento, solicitamos... **GERENTE DE WORKFORCE / CALL CENTER GERENTE WFM** **HORARIO**: 9 a 7 PM de Lunes a Viernes **ACTIVIDADES**: - Coordinar al equipo responsable del análisis, administración y gestión de las bases de datos. - Creación y gestión de estrategias para asegurar la...

  • Gerente Wfm

    hace 2 días

    Tlahuac, México Contact Center A tiempo completo

    **Gerente wfm call center coordinador senior workforce**:Por crecimiento, solicitamos...**GERENTE DE WORKFORCE / CALL CENTER GERENTE WFM****HORARIO**: 9 a 7 PM de Lunes a Viernes**ACTIVIDADES**:- Coordinar al equipo responsable del análisis, administración y gestión de las bases de datos.- Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la...