Agente de Mesa de Servicios de Ti

hace 3 días

Benito Juárez, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

**Únete a Grupo Mainbit y forma parte de un equipo líder en tecnología**

Somos una empresa mexicana con más de **30 años de experiência** en soluciones tecnológicas, especializada en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico. Estamos buscando talento para integrarse como:
**Analista de Mesa de Servicios / Help Desk**:
**Zona de trabajo**: CDMX

**Horario**: Lunes a viernes en **horario fijo**

**Objetivo del puesto**:

- Atender con calidez y eficiencia las solicitudes que ingresan a través de la Mesa de Servicios.
- Brindar soporte técnico de primer nível y dar seguimiento a tickets por múltiples canales: teléfono, correo, chat o herramientas remotas.
- Registrar y documentar correctamente los incidentes y requerimientos en la plataforma correspondiente.

***Requisitos**:

- Escolaridad**:Bachillerato técnico, TSU, Técnico, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín**:

- Experiência**:2 años** en soporte técnico y atención a usuarios.
- Conocimiento en herramientas de mesa de servicios como **ServiceNow, Remedy, Service Desk u otras similares**.
- Familiaridad con sistemas operativos **Windows 7, 8.1 y 10**, redes básicas, Office 365, Outlook y herramientas de conexión remota.

**Habilidades clave**:

- Atención al cliente y comunicación efectiva
- Diagnóstico y solución de problemas técnicos (software, hardware, redes básicas)
- Trabajo en equipo, adaptabilidad, responsabilidad y orientación a resultados
- Proactividad y actitud de servicio

**Responsabilidades principales**:

- Brindar soporte técnico de primer contacto y resolver incidencias de forma remota.
- Registrar y actualizar tickets en la plataforma.
- Escalar incidencias complejas al siguiente nível.
- Documentar soluciones y generar reportes.
- Asesorar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.

**¿Qué ofrecemos?**:

- Sueldo mensual neto**:$10,400 a $13,500**:

- **Prestaciones de ley desde el primer día**:

- **Capacitación constante** y plan de desarrollo Apoyo para obtener certificaciones
- **Tarjeta de descuentos corporativos**

**Nuestra cultura laboral**:
En Grupo Mainbit promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminación. **No solicitamos pruebas de VIH ni de embarazo** para ingreso, permanencia o ascenso. Aquí, el talento se reconoce por su compromiso, habilidades y potencial, sin importar origen, género, edad u orientación sexual.

**¿Interesado/a?** Postúlate ahora y sé parte de la innovación tecnológica en México.

**Estamos listos para conocerte**:

  • Mesa de Servicio Ti

    hace 1 día

    Benito Juárez, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    **Únete a Mainbit, una empresa mexicana con más de 30 años de experiência en tecnología**:Somos especialistas en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico. Si buscas una oportunidad en una empresa innovadora y con crecimiento, esta vacante es para ti.**Analista de Mesa de Servicios / Help Desk**:**Requisitos**:- **...

  • Mesa de Servicio

    hace 1 día

    Benito Juárez, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, empresa líder en la implementación de soluciones de Tecnologías de la Información (Ciberseguridad, ITSM, Seguridad Física Tecnológica, Cloud), se encuentra en búsqueda de un profesional motivado en su desarrollo y su crecimiento profesional y personal, dentro de la industriaVacante: Dispatcher - Mesa de ServicioObjetivo:- Documentar y...

  • Becario Mesa de Servicio

    hace 1 día

    Benito Juárez, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, empresa líder en la implementación de soluciones de Tecnologías de la Información (Ciberseguridad, ITSM, Seguridad Física Tecnológica, Cloud), se encuentra en búsqueda de un profesional motivado en su desarrollo y su crecimiento profesional y personal, dentro de la industria Vacante: Dispatcher - Mesa de Servicio Objetivo: -...

  • Mesa de servicio TI

    hace 5 días

    Benito Juárez, CDMX, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo $250,000 - $500,000 al año

    Mainbit es una empresa mexicana con más de 30 años de experiencia en la compra, venta y distribución de equipos de cómputo. Somos especialistas en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico.Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Mesa de Servicios / Help Desk para integrarse a nuestro equipo de...

  • Supervisor de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Benito Juárez, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte del éxito de Farmacias de Similares?, ven con nosotros y participa en nuestras vacantes de:**Supervisor de Soporte Técnico (Mesa de Servicio).****Requisitos**:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (titulado o pasante con 100% de créditos) indispensable.Experiência mínima de 1 año brindando soporte técnico remoto en...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Benito Juárez, CDMX, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo como Agente de Mesa de Ayuda! **Requisitos**: - Experiência de 1 año en adelante como mesa de ayuda - Contar con total disponibilidad de horario - Sin compromiso escolar - Vivir cerca de la Zona de Trabajo (Mixcoac) - Conocimientos en servicenow Funciones - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de...

  • Atención a Clientes

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Soluciones Net A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo como **Agente de Mesa de Ayuda**! **Requisitos**: - Experiência de 6 meses en adelante en Mesa de Ayuda / Atención a Clientes - Conocimientos en servicenow (Deseable) **Funciones**: - Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de calendarios laborales. - Solicitud de ingresos a las sucursales. - Control de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Benito Juárez, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER TI A NIVEL NACIONAL SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO PARA INTEGRARSE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE DE MESA DE AYUDA.** **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda. - Creación y seguimiento de registro a través de Excel. **Funciones**: - Seguimiento de tickets - Levantamiento de tickets - Monitoreo de Ingenieros para...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Mixcoac - Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Con más de 25 años de experiência en el sector, estamos en la búsqueda de nuevos talentos que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo dedicado a brindar soluciones en tecnología de la...