Workforce Management
hace 4 días
**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **_ Workforce Management (WFM)_**: ESCOLARIDAD: BACHILLERATO (CONCLUIDO O LICENCIATURA TRUNCA) INDISPENSABLE Horario: Tiempo completo L-V 9 - 18 y S 9 -14 Espacio de trabajo: presencial Zona a laborar: indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán. **Requisitos**: - Un año mínimo comprobable con cartas de recomendación de empleos anteriores en servicios de Dimensionamientos de personal para servicios de Centros de Contacto (indispensable). - Certificado de WFM emitido por una Institución Especializada - Manejo y dominio de aplicaciones (MITROL Y AVAYA) - Diseño de estrategias de marcación (Control profundo de la base de dato) - Conocimiento, uso y dominio de BBDD - Conocimiento en métrica en Call Center INBOUND Y OUTBOUND. - Trabajo bajo presión - Tolerancia a la frustración - Conocimiento de Office (intermedio-avanzado), se aplicará examen **FUNCIONES**: - Administrar el personal en relación a la cantidad de llamadas entrantes que deben ser atendida - Manejar los recursosde la manera más equilibrada posible para evitar pérdidas o gastos adicionales que no estén contemplados dentro de la planificación - Generar un ambiente de trabajo mucho más cómodo; - Reducir el estrés de los colaboradores, ya que de esta forma la carga de trabajo se distribuye de manera óptima. **RESPONSABILIDADES**: - Conocer a profundidad las KPIs de Call Center para poder manejar losindicadores de gestióny estimar la demanda y oferta disponible en determinado periodo de tiempo - Identificar los posibles riesgos para tomar decisiones precisas que permitan solventar la situación que se presenta - Apoyar al personal en identificación de fallas del sistema, así como también en los problemas que surjan y que no puedan ser manejados por los agentes - Ser capaz de llevar a cabo un proceso de planificación, en el que no solo se incluyan los eventos esperados, sino que también se consideren los escenarios poco favorecedores para el Call Center, con la finalidad de tomar la previsión ante estas situaciones - Motivar al personal y ser un líder para guiarlos en sus tareas, encargándose de realizar reuniones diarias donde se realice la distribución de tareas que resulta de su gestión. **OFRECEMOS**: Contratación inmediata, permanente. Sueldo: Base $8,000.00 más $2,000.00 Bonos (productividad y puntualidad-asistencia)interesados compartir CV con fotografía y solicitud de empleo totalmente requisitada confotografía a: *Correo electr&oacuargin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: normal; mso-list: l3 level1 lfo1;">*WhatsApp*Y* *Teléfono*Y* **Nível de educación deseada**: Superior - trunco **Nível de experiência deseada**: Nível Medio **Función departamental**: Atención al cliente **Industria**: Consultoría, asesoría y servicios empresariales
-
Workforce Management
hace 7 días
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Oportunidad de Empleo: Especialista en Workforce Management** **Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones. **Ubicación**:...
-
Workforce Management
hace 4 días
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **Oportunidad de Empleo: Especialista en Workforce Management** **Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones. **Ubicación**:...
-
Workforce Management
hace 2 semanas
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center****Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.**Ubicación**: Tlalpan...
-
Workforce Management
hace 3 semanas
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center****Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones (call...
-
Workforce Management
hace 7 días
Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center** **Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management (gestión de fuerza laboral) que se una a nuestro equipo de contact center para optimizar la...
-
Workforce Management
hace 3 semanas
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**VACANTE ACTIVA: WORKFORCE MANAGEMENT****A 10 minutos de Six Flags!****WFM para empresa de call center (campañas de ATC)****¿Qué necesitas?**:- Experiência comprobable en vacantes afines- Licenciatura (trunca o terminada) afín a administración (deseable)-...
-
Workforce Management
hace 2 semanas
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **VACANTE ACTIVA: WORKFORCE MANAGEMENT** **A 10 minutos de Six Flags!** **WFM para empresa de contact center (campañas de ATC)** **¿Qué necesitas?**: - Experiência comprobable en vacantes afines - Licenciatura (trunca o terminada) afín a administración...
-
responsable de workforce management
hace 10 horas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoTalentos y Formación busca RESPONSABLE DE WORKFORCE MANAGEMENT en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoActividades principales:Pronóstico de demanda: Estimación del volumen de llamadas, chats y correos electrónicos por periodo.Planeación de horarios: Diseño de turnos y asignación de agentes conforme a la demanda proyectada.Monitoreo...
-
Wfm - Especialista en Workforce Management
hace 1 semana
Tlalpan, México Talentos y Formación A tiempo completo**Vacante para la empresa Talentos y Formación en Carretera Picacho-ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**: **¡Buscamos! WFM - Especialista en Workforce Management - Optimización y Planeación para Call Center** Presencial | Tiempo completo | Descansos fijos los domingos y sabado media día | A dos cuadras de Carretera Picacho-Ajusco **Actividades del...
-
Workforce Call Center Farmacia
hace 4 semanas
Tlalpan, México Satori Tech A tiempo completoSatoriTechSolicita**Workforce****Requisitos**:- Licenciatura terminada- 3 años de experiência en el puesto **(PREFERENTEMENTE EN GIRO FARMACEUTICO)**:- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.**Responsabilidades**:- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.- Desarrollar y gestionar horarios de personal.- Monitorear el rendimiento del equipo y...
