Consultor de Contact Center

hace 15 horas

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

Consultor de seguimiento en Contac Center

Banco Azteca Cobranza y Crédito

Objetivo del Puesto:
Asegurar la correcta implementación de la estrategia e identificación de las desviaciones para la continuidad de la correcta operación

Principales **Responsabilidades**:

- Verificar la correcta ejecución de la estrategia en sitio y elaborar detalle de hallazgos en la visita de cada Contact Center
- Atender las incidencias presentadas en operación de contact center
- Elaborar y entregar seguimiento de productividad y efectividad por Contact Center y agente telefónico e identificar las desviaciones
- Elaborar y entregar seguimiento de productividad y efectividad por Contact Center y agente telefónico e identificar las desviaciones
- Validar y evaluar las estrategias de marcación de las herramientas de gestión de Contact Center (marcador predictivo).
- Escucha de llamadas con evaluación de calidad para identificar el modelo de evaluación correcto por cada segmento.
- Aseguramiento de la impartición de las capacitaciónes y actualización de materiales de Contact Center

**Requisitos**:
Lic. en Admón. de empresas, Actuaria o Ingeniería Industrial

Conocimiento en implementar controles operativos

Conocimiento en análisis de datos y gráficos

Experiência en coordinación de equipos de trabajo

Disponibilidad de trabajo en campo y oficina para trasladarse a los Contac Center

Conocimiento en construcción de reportes de seguimiento de la operación

Oferta de Valor:
Sueldo competitivo en cuanto a competencias y experiência

Prestaciones de Ley

Servicio de comedor

Plan de carrera

En Grupo Salinas respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con igualdad y no discriminación actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté

  • Consultor de Contact Center

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Consultor de seguimiento en Contac CenterBanco Azteca Cobranza y CréditoObjetivo del Puesto:Asegurar la correcta implementación de la estrategia e identificación de las desviaciones para la continuidad de la correcta operaciónPrincipales **Responsabilidades**:- Verificar la correcta ejecución de la estrategia en sitio y elaborar detalle de...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Tlalpan, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: - /_ **_33_**: -...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Tlalpan, Ciudad de México**:- Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._**_= NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_**- Si cuentas con bachillerato _**_trunco_**:- en adelante, _**_eres mayor de edad_**:- y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_**_56_**:- /_**_33_**:- /_**_75_**:-...

  • Capturista para Contact Center

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: CAPTURISTA PARA CONTACT CENTER/CALL CENTER****Modalidad**:Presencial**Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six FlagsIndispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)**Horario**:Lunes a...

  • Capturista Contact Center

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**CAPTURISTA**PARA CAMPAÑA DE CONTACT CENTER****Modalidad**:Presencial**Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six Flags**Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)****Horario**:Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs(1 hora de comida y 15...

  • Capturista Contact Center

    hace 6 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **CAPTURISTA**PARA CAMPAÑA DE CONTACT CENTER** **Modalidad**:Presencial **Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six Flags **Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)** **Horario**: Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs (1 hora de...

  • Capturista Contact Center

    hace 17 horas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**CAPTURISTA**PARA CAMPAÑA DE CONTACT CENTER****Modalidad**:Presencial**Zona Sur de la Ciudad**: cerca de Six Flags**Indispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)****Horario**:Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs(1 hora de...

  • Becario de Contact Center

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**_ Aseguradoras de renombre buscan un perfil como el tuyo_**Buscamos un becario entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de contact center. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender sobre atención al cliente, manejo y resolución de...

  • Becario de Contact Center

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**_ Aseguradoras de renombre buscan un perfil como el tuyo_**Buscamos un becario entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de contact center. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender sobre atención al cliente, manejo y resolución de...

  • Becario de Contact Center

    hace 6 días

    Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **_ Aseguradoras de renombre buscan un perfil como el tuyo_** Buscamos un becario entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo de contact center. Esta posición ofrece la oportunidad de aprender sobre atención al cliente, manejo y resolución de...