Banamex / Anfitrión Care / Acapulco

hace 3 días

Acapulco, México Citigroup A tiempo completo

The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.

**Responsibilities**:

- Conduct client verifications, account related inquires, processing transactions and cross sell an expansive set of products and services to existing and new clients
- Resolve inquires and manage client issues based on empowerment grid including but not limited to: waiver of late charges, interest charges, annual fees and write-offs, banking fees, charges for all cards and ready credit products to prescribed limit
- Make recommendation for temporary line increase, as necessary
- Develop and maintain detailed knowledge of an expansive set of products and service offerings
- Escalate potential fraud cases to the Fraud department and sign on behalf of the bank, if needed
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

Qualifications:

- 2-5 years of relevant experience
- Basic level experience in a related role (combination of education/experience)
- Effective written and verbal communication skills
- Influencing and relationship management skills
- Proven ability to creatively solve problems

**Education**:

- Bachelor’s/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.Job Family Group:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- Time Type:
Full time
- Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.
- Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

  • Banamex / Anfitrión Care / Acapulco

    hace 1 día

    Acapulco, México Citigroup A tiempo completo

    The Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:-...

  • Banamex Afore Acapulco

    hace 1 semana

    Acapulco, México Citi A tiempo completo

    El asociado de servicios 2 es un puesto de nível inicial responsable de ejecutar actividades de servicio al cliente mientras garantiza el cumplimiento de las políticas y directrices de Citi, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es resolver consultas y problemas de clientes, y proporcionar apoyo constante al...

  • Anfitrión

    hace 2 semanas

    Acapulco, México Recorcholis A tiempo completo

    En Recórcholis nos dedicamos a “Hacer feliz a la gente” y ahora con nuestros protocolos de higiene, también cuidaremos de ti y de nuestros clientes.- ¡¡Súmate a nuestro equipo en el lugar más divertido:_**_Recórcholis Gran Plaza Acapulco_**:- !!_**NO NECESITAS EXPERIENCIA, NOSOTROS TE CAPACITAMOS**Ofrecemos:+Sueldo base (Pago catorcenal)+Todas las...

  • Anfitrión

    hace 1 día

    Acapulco, México Recórcholis A tiempo completo

    ¡¡¡¡Únete a la familia Recórcholis, la mejor opción para trabajar!!!!** En Recórcholis nos dedicamos a “Hacer feliz a la gente” y ahora con nuestros protocolos de higiene, también cuidaremos de ti y de nuestros clientes. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: STAFF MULTIFUNCIONAL - RECORCHOLIS ACAPULCO **NO NECESITAS EXPERIENCIA,...

  • Anfitriona Recepcion

    hace 2 semanas

    Acapulco, México Hotel Emporio Acapulco A tiempo completo

    **INDISPENSABLE ANEXAR CV CON FOTOGRAFIA**Recibir y atender de forma anticipada a los huéspedes, de acuerdo a las políticas de grupo Diestra y estándares de Hotel Emporio, en el área de recepción, así como canalizar cualquier otro requerimiento sobre su estancia, con la finalidad de mejorar la experiência, satisfacción y preferencia hacia el...

  • Anfitriona Recepcion

    hace 2 semanas

    Acapulco, México Hotel Emporio Acapulco A tiempo completo

    **INDISPENSABLE ANEXAR CV CON FOTOGRAFIA** Recibir y atender de forma anticipada a los huéspedes, de acuerdo a las políticas de grupo Diestra y estándares de Hotel Emporio, en el área de recepción, así como canalizar cualquier otro requerimiento sobre su estancia, con la finalidad de mejorar la experiência, satisfacción y preferencia hacia el...

  • Auxiliar Administrativo Protección de Activos

    hace 4 días

    Acapulco, México PEOPLE CARE A tiempo completo

    **AUXILIAR ADMINISTRATIVO PROTECCIÓN DE ACTIVOS - LOGISTICA LLANO LARGO, ACAPULCO.** Requisitos y experiência indispensable: - Escolaridad: Licenciatura en administración, logística, ingeniería industrial o a fin. TITULADO - Disponibilidad para rolar turnos, festivos, laborar descansos, fines de semana, etc. - Manejo de paquetería office...

  • Banamex / Asesor Previsional / Acapulco

    hace 2 semanas

    Acapulco, México Citi A tiempo completo

    The Intern is an entry level position at Citi where the student will receive a foundation of knowledge and training required to contribute as a valuable resource in Citi.Interns are administrative and use this position as a start to their career.Assignments focus on attaining core competencies in any of the four core functions at Citi: Global Functions,...

  • Banamex Cajero(a) Bancario Acapulco

    hace 4 semanas

    Acapulco, México Citigroup A tiempo completo

    El Cajero es un puesto de nível inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta...

  • Banamex - Banquero Bau Patrimonial C11 - Acapulco

    hace 6 días

    Acapulco, México Citigroup A tiempo completo

    The Field Sales Intmd Officer is an intermediate position responsible for providing customer service assistance and meeting sales targets for financial products and services within their assigned district or location, in coordination with the broader Consumer Sales team. The overall objective is to utilize a wide range of product knowledge to build...