9410404 - Técnico de Soporte Pleno

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa - ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** Qué estamos buscando?** - Una persona proactiva, comprometida y con buenas habilidades interpersonales para trabajar en nuestro equipo de Soporte Técnico. **DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: RESPONSABILIDADES Y ASIGNACIONES**: - Administración, operación y soporte de la plataforma Windows como sistema operativo para PC. - Instalación y distribución de software a usuarios finales. - Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software para usuarios finales. - Respuesta a incidencias de computación distribuida. - Realizar mapeo de directorios, configuración de correo electrónico POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, configuración de IP; - Crear y actualizar la base de conocimientos, procedimientos, servicios y scripts de resolución de problemas en el portal KCS. - Hacer sobreaviso para apoyar la equipo; - Servicios incluidos: - Recepción de la incidencia por parte del Help Desk. - Validación del tipo/gravedad del incidente. - Identificación del origen del problema. - Corrección ("Reparar/Reparar") en la ubicación del problema: hardware y software. - Soporte de producto estándar: hardware y software. - Actualizar el estado del incidente en la herramienta de gestión de incidentes. - Creación de imágenes. - Reinstalación de la imagen desde CD, HD o servidor (si es necesario). **Requisitos e qualificações** - Conocimientos en Solución de Problemas de Redes, Microinformática, Software y Hardware, Herramientas de Service Desk, Sistemas Operativos y Paquete Office, conocimientos en Smartphone/Móvil. **Habrá diferencias** - Superior en el área de Tecnología. **Horario de apertura** - Das 06:00 - 17:00 **NOTA**:Oye Si no cumples con todos los requisitos de la vacante, te invitamos a postular de todos modos, ¿vale? Analizaremos cuidadosamente tu perfil considerando todas tus cualificaciones. **Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**: - Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**: - **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**: - **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições - **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia**: - **Convênio com farmácias**para descontos em medicamentos**: - **Auxílio creche** de acordo com política vigente**: - **Convênio academia**para te incentivar a se exercitar**: - **Parceria com o SESC**para programações variadas de cultura e lazer**: - **Parcerias para seus estudos**de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos**: - **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira - **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações - ** Seguro de vida**coletivo Aqui, não faltam histórias para contar Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?