9410404 - Técnico de Soporte Pleno

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?**Responsabilidades e atribuições** Qué estamos buscando?**- Una persona proactiva, comprometida y con buenas habilidades interpersonales para trabajar en nuestro equipo de Soporte Técnico.**DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: RESPONSABILIDADES Y ASIGNACIONES**:- Administración, operación y soporte de la plataforma Windows como sistema operativo para PC.- Instalación y distribución de software a usuarios finales.- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software para usuarios finales.- Respuesta a incidencias de computación distribuida.- Realizar mapeo de directorios, configuración de correo electrónico POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, configuración de IP;- Crear y actualizar la base de conocimientos, procedimientos, servicios y scripts de resolución de problemas en el portal KCS.- Hacer sobreaviso para apoyar la equipo;- Servicios incluidos:- Recepción de la incidencia por parte del Help Desk.- Validación del tipo/gravedad del incidente.- Identificación del origen del problema.- Corrección ("Reparar/Reparar") en la ubicación del problema: hardware y software.- Soporte de producto estándar: hardware y software.- Actualizar el estado del incidente en la herramienta de gestión de incidentes.- Creación de imágenes.- Reinstalación de la imagen desde CD, HD o servidor (si es necesario).**Requisitos e qualificações**- Conocimientos en Solución de Problemas de Redes, Microinformática, Software y Hardware, Herramientas de Service Desk, Sistemas Operativos y Paquete Office, conocimientos en Smartphone/Móvil.**Habrá diferencias**- Superior en el área de Tecnología.**Horario de apertura**- Das 06:00 - 17:00**NOTA**:Oye Si no cumples con todos los requisitos de la vacante, te invitamos a postular de todos modos, ¿vale? Analizaremos cuidadosamente tu perfil considerando todas tus cualificaciones.**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:- Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**:- **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**:- **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia**:- **Convênio com farmácias**para descontos em medicamentos**:- **Auxílio creche** de acordo com política vigente**:- **Convênio academia**para te incentivar a se exercitar**:- **Parceria com o SESC**para programações variadas de cultura e lazer**:- **Parcerias para seus estudos**de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos**:- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações- ** Seguro de vida**coletivoAqui, não faltam histórias para contarEntão, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?