Jr Customer Relations Specialist

hace 1 semana

Aguascalientes, México Ferremates A tiempo completo

En Ferremates estamos creciendo nuestra operación y desarrollando nuevas capacidades para brindar la mejor experiência de compra para nuestros clientes en todo México. Es por eso que **estamos buscándote a ti** que eres dinámica(o), resolutiva(o), analítica(o), atenta(o) para integrar nuestro equipo de Ventas B2B

¿Tu **principal objetivo**?

Brindarle la mejor experiência y atención a nuestros clientes desde el primer momento y durante todo su camino con nosotros. Representar la voz de Ferremates siempre en alineación con nuestros valores y principios. Recabar información valiosa para nuestros equipos de TI, Marketing y Category Management para optimizar el valor que le ofrecemos a nuestros clientes.

Estos son los detalles:
Jefe directo: Director General

Puestos que le reportan:
- Requerimientos:

- Género: indiferente
- Inglés: 80%
- Softwares que debes conocer: Excel Avanzado
- Softwares que aprenderás: Hubspot, VTEX, Pasarelas de pago (varias), ERP (propio)
- Conocimientos: Ventas (Indispensable), Productos Ferreteros y Herramientas Industriales (deseable)
- Experiência:
- Estudios: LAE, LEM, LCI/LIN, IIS (recién titulado -1 año max
- o por titular dic)

Actividades principales:

- Venta: atender preguntas, cotizaciones, recomendaciones
- Atención: atender solicitudes de factura, seguimiento, entrega
- Alimentar y robustecer nuestra información de mercado industrial y ferretero para optimizar nuestra oferta
- Atender y direccionar recomendaciones y áreas de oportunidad relacionadas con procesos, flujos de información, UX/UI para constantemente reducir la fricción en la experiência de compra del cliente
- Lograr objetivos trimestrales individuales y colectivos

Habilidades:
Personales:

- Administración del tiempo: alto
- Independencia y autogestión: muy alto
- Toma de decisiones y pensamiento lógico: alto
- Inteligencia emocional: muy alto
- Empuje / Drive: muy alto

Interpersonales:

- Manejo de conflictos: alto
- Comunicación: muy alto
- Gestión del equipo: suficiente

De negocio:

- Manejo de recursos: alto
- Orientación al cliente: muy alto
- Comprensión de la organización: alto
- Entendimiento del entorno: muy alto

Gestión de información:

- Entendimiento y manejo de TIC´s: alto
- Acceso de la información: muy alto
- Integración de la información: alto
- Herramientas de productividad: suficiente

Interacciones internas:

- TI
- Category Manager
- Marketing
- Admón.

Interacciones externas:

- Clientes (Departamentos de Compras, Logística, Admón)
- Carriers
- Proveedores

**¿Qué es lo principal?** Las habilidades descritas. Con la actitud los conocimientos los puedes adquirir aquí

Ferremates es una empresa joven pero con mucha proyección, el equipo es compacto y de intrapreneurs, vas a desarrollar muchas nuevas capacidades y procesos, experimentar con base en datos cuantitativos y cualitativos, experimentar frustración e incertidumbre en ocasiones. Es indispensable que alimentes un gran ambiente de equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Sensata Technologies A tiempo completo

    The Customer Service Specialist is responsible for interacting with PMT team to provide support and problem resolution to sample shipments and sample order status. The Customer Service Specialist serves as the customer’s main point of contact for delivery and order status.SmarterTogether- Collaborating at Sensata means working with some of the world’s...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Sensata Technologies A tiempo completo

    The Customer Success Specialist strongly supports the Account Management Team to ensure overall account growth, and high customer satisfaction. This person shall specialize in closing open issues with the customer, and create customer alignment on such topics as: change management, price management, customer portal, low volume opportunities (RFQ to WIN) and...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 días

    Aguascalientes, México Sensata Technologies A tiempo completo

    The Customer Success Specialist strongly supports the Account Management Team to ensure overall account growth, and high customer satisfaction. This person shall specialize in closing open issues with the customer, and create customer alignment on such topics as: change management, price management, customer portal, low volume opportunities (RFQ to WIN) and...

  • Project Specialist

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Flex LTD A tiempo completo

    Flex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world.Job SummaryTo support our extraordinary teams who build great products and contribute to our growth, we’re looking to add a Project specialist located in Aguascalientes Campus.Reporting to the Program...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Flex A tiempo completo

    At Flex, we welcome people of all backgrounds. Our employees thrive here by living our values: we support each other as we strive to find a better way, we move fast with discipline and purpose, and we do the right thing always.Through a respectful, inclusive and collaborative culture, a career at Flex offers the opportunity to make a difference, invest in...

  • Customer Quality Specialist

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Continental AG A tiempo completo

    TasksEnsure compliance with customer requirements such as IATF, PPAP, APQP, 8D, Failure Analysis reports, etc. Participates in maintaining good customer relationship exercising effective communication. To coordinate all activities before and after SOP related to customer requirements ensuring customer satisfaction and green scorecard (quality/logistics)...

  • Material Planning Analyst Jr

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Flex A tiempo completo

    Through the collective strength of 170,000 team members across 30 countries and responsible, sustainable operations, Flex, a Fortune global 500 company, is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world.We welcome people of all backgrounds. A career with...

  • Technical Training Specialist I

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Resideo A tiempo completo

    A Technical Support Trainer & Quality Specialist trains, measures and evaluates the performance of Technical Support Associates who come in direct contact with the Technical Support Team. The main goal is to ensure objectives are being met so the company maintains operations at an optimal level.**JOB DUTIES**:- Create and maintain department training...

  • Data Governance Specialist

    hace 4 días

    Aguascalientes, México Sensata Technologies, Inc. A tiempo completo

    The Data Governance Specialist is responsible for creating and maintaining master data including but not limited to Bills-of-Materials (BOMs), Suppliers, and Customers in the Agile PLM and/or Oracle ERP systems. The DG Specialist will perform diversified tasks to initiate, change and control BOM, Supplier, and Customer records to ensure data health and...

  • Data Governance Specialist

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Sensata Technologies, Inc. A tiempo completo

    The Data Governance Specialist is responsible for creating and maintaining master data including but not limited to Bills-of-Materials (BOMs), Suppliers, and Customers in the Agile PLM and/or Oracle ERP systems.The DG Specialist will perform diversified tasks to initiate, change and control BOM, Supplier, and Customer records to ensure data health and...