Atención a Clientes y Soporte Técnico

hace 2 días

Zapopan, México MY HEAD HUNTER MX A tiempo completo

Empresa Mexicana Líder Especialista en aumentar ingresos de estacionamientos a través de una exclusiva automatización con blindaje, por crecimiento solicita:
**MESA DE CONTROL**

**Requisitos**:
Escolaridad: Carrera a fin.
Experiência necesaria**:3 años en atención a cliente / remoto**

Objetivo del puesto: Su objetivo central es la satisfacción del cliente, ofreciéndole una atención de calidad y con el menor tiempo posible, resolviendo todas las dudas o inconformidades que se presenten durante el proceso.

**Herramientas y/o conocimientos indispensables**:

- Conocimiento en partes de computadora y de circuitos de funcionamientos.
- Conocimiento en sistemas y software de gestión
- Familiaridad con protocolos de comunicación
- Habilidad para manejar herramientas de monitoreo y software especializado (ERP)
- Capacidad para gestionar situaciones de estrés y tomar decisiones rápidas
- Electrónica Básica

**Algunas Funciones Principales**:

- Atención de llamadas de los clientes
- Registro del ticket de reporte de servicio
- Asignar al técnico que atenderá el ticket de reporte
- Entregar los formatos de tickets a los técnicos que se van a resolver
- Programar la ruta del día para los técnicos
- Mantener Informado al cliente del status del ticket de servicio
- Seguimiento para cambios o traslado de componentes (esto cuando no este resuelto el ticket)
- Seguimiento para la resolución de ticket de servicio
- En caso de requerirse de acuerdo al diagnóstico del técnico Solicitar las refacciones necesarias
- Monitoreo de refacciones y cambios
- Seguimiento a las compras de insumos o refacciones
- Realizar el cierre del día con tickets resueltos o pendientes

**OFRECEMOS**:
Sueldo $14,000 Mensuales
Bono Mensual $2,000 por cumplimiento de Indicadores
Todas las prestaciones de ley
Capacitación y Crecimiento

**Indispensable viva cerca o sin problemas de traslado.**
**Horario Laboral: Lunes a Viernes 8:30 am a 5:30 pM/Flexibilidad de atender llamadas fuera de horario que requieran soporte urgente.**

**Zona de Trabajo**:
**Arcos Guadalupe, muy cerca Galerías Guadalajara**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Diurno

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atencion a clientes: 3 años (Obligatorio)
- Mesa de Control: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 30/09/2024
Fecha de inicio prevista: 30/09/2024

  • Soporte Técnico y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Zapopan, México LT Global A tiempo completo

    Se solicita personal para el área de soporte técnico.- Experiência mínima de 6 meses como atención a clientes en soporte técnico- Bachillerato tecnico en computacion, informatica, software, sistemas informáticos o afín, terminada.- 18 años como mínimo.ACTIVIDADES- Brindar atención vía telefónica, o por los diferentes medios de comunicación.-...

  • Soporte Técnico Y Atención A Clientes

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Lt Global A tiempo completo

    Se solicita personal para el área de soporte técnico.- Experiência mínima de 6 meses como atención a clientes en soporte técnico- Bachillerato tecnico en computacion, informatica, software, sistemas informáticos o afín, terminada.- 18 años como mínimo.ACTIVIDADES- Brindar atención vía telefónica, o por los diferentes medios de comunicación.-...

  • Soporte Técnico y Atención a Clientes

    hace 2 días

    Zapopan, México LT Global A tiempo completo

    Se solicita personal para el área de soporte técnico. - Experiência mínima de 6 meses como atención a clientes en soporte técnico - Bachillerato tecnico en computacion, informatica, software, sistemas informáticos o afín, terminada. - 18 años como mínimo. ACTIVIDADES - Brindar atención vía telefónica, o por los diferentes medios de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Zapopan, México LT Global A tiempo completo

    Se solicita personal para el área de soporte técnico.CONTRATACIONINMEDIATA- Experiência mínima de 6 meses como atención a clientes en soporte técnico- Bachillerato tecnico en computacion, informatica, software, sistemas informáticos o afín, terminada.- 18 años como mínimo.- Sin problemas de traslado hacia San Juan De Ocotan.- Disponibilidad...

  • Soporte Técnico y Atención a Clientes

    hace 4 días

    Zapopan, México SATEGA A tiempo completo

    Empresa de Tecnología solicita **“Soporte técnico - Atención a Clientes ”** **Requisitos**: - Edad 25 - 35 años - Carrera técnica en electrónica - Manejo de Office - Conocimiento en software de equipos y configuración y aplicación de apps **FUNCIONES GENERALES**: - Atención a clientes - Actualización de software - Configuración de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Amco Servicios Educativos A tiempo completo

    **¿Qué hace?**Ser el contacto entre el cliente y diversos departamentos relacionados a tecnología. Brindar capacitación, asistencia y/o soporte a los productos y servicios relacionados a tecnología y plataforma que la empresa ofrece a los clientes. Registrar bajo un sistema de tickets, todos los incidentes y solicitudes de servicio.**¿Cómo lo...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Zapopan, México Abastecedora Industrial, Automatización Y Robótica A tiempo completo

    Empresa de Soporte Técnico Industrial solicita:Soporte técnicoEstamos en búsqueda de un técnico de soporte técnico, algunas de sus funciones son: Mantenimiento y reparación de tarjetas electrónicas, visita a clientes para hacer el levantamiento de sus necesidades, entre otras que se definen en la entrevista; el trabajo es 80% oficina y 20%...

  • Técnico de Soporte y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, México SOMOS TALENTIST SAPI DE C.V. A tiempo completo

    _**Buscamos "Vendedor" de electrónica en Liverpool, que además desarrolle habilidades en soporte técnico**_**Requisitos**:- Edad: 18 - 45 años- Género: Indistinto- Escolaridad: Preparatoria terminada- Experiência en ventas- Disponibilidad de horario**Actividades**:- Atención y asesoría al cliente- Prospección de clientes en piso- Soporte técnico...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Zapopan, México CONSEDE, CONSULTORES Y SERVICIOS A tiempo completo

    **Descripción de la vacante**Se busca Soporte Técnico para brindar atención presencial a usuarios en corporativo y sucursales.**Responsabilidades principales**- Soporte técnico a usuarios en sitio y sucursales.- Diagnóstico y solución de incidencias en hardware y software.- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.- Configuración y soporte en...

  • Atención a Clientes y Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Zapopan, México MY HEAD HUNTER MX A tiempo completo

    Empresa Mexicana Líder Especialista en aumentar ingresos de estacionamientos a través de una exclusiva automatización con blindaje, por crecimiento solicita:**MESA DE CONTROL****Requisitos**:Escolaridad: Carrera a fin.Experiência necesaria**:3 años en atención a cliente / remoto**Objetivo del puesto: Su objetivo central es la satisfacción del cliente,...