Empleos actuales relacionados con Customer Success Executive Jr - Delegación Miguel Hidalgo - Dat's Why
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Customer Success Executive
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México 99minutos.com A tiempo completoWhy work for us? 99minutos is a place where logistics meets innovation. We have always distinguished ourselves as being the fastest last-mile delivery for online shopping. Our rapid expansion across the region, overall growth, and recent funding have placed us in a great position to continue executing on our aggressive plans and help us achieve our vision...
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Work From Home Customer Success Executive
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México BairesDev LLC A tiempo completoAt BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.Customer Success Executive at...
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Customer Success Executive Jr
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Dat's Why A tiempo completoObjetivo principal del puestoContribuir en la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes asignada mediante la maximización del valor obtenido por nuestra plataforma de inteligencia comercial de audiencias OOH, a través de una gestión proactiva y analítica enfocada en la correcta adopción, entendimiento y uso estratégico de la...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo**REQUISITOS**- Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios.- Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS- Conocimientos en la metodología de Customer Success- Indispensable manejar Inglés Avanzado-...
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Customer Success Executive Jr
hace 8 horas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Dat's Why A tiempo completoObjetivo principal del puestoContribuir en la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes asignada mediante la maximización del valor obtenido por nuestra plataforma de inteligencia comercial de audiencias OOH, a través de una gestión proactiva y analítica enfocada en la correcta adopción, entendimiento y uso estratégico de la...
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Customer Success Executive Jr
hace 2 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Dat's Why A tiempo completoObjetivo principal del puesto Contribuir en la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes asignada mediante la maximización del valor obtenido por nuestra plataforma de inteligencia comercial de audiencias OOH, a través de una gestión proactiva y analítica enfocada en la correcta adopción, entendimiento y uso estratégico de la...
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Customer Success Executive Jr
hace 24 horas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Dat's Why A tiempo completoObjetivo principal del puestoContribuir en la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes asignada mediante la maximización del valor obtenido por nuestra plataforma de inteligencia comercial de audiencias OOH, a través de una gestión proactiva y analítica enfocada en la correcta adopción, entendimiento y uso estratégico de la...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, México Redarbor A tiempo completoTenemos un ADN digital. No paramos de pensar en nuevas maneras de trabajar y evolucionar. Formamos equipos autosuficientes y organizados. Y creemos en un estilo de liderazgo cercano.Fundada en España en 2013+350 colaboradores11 oficinas¿A quién buscamos?A un/a Customer Success Manager con muchas ganas de entrar a formar parte de una compañía lider y...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo**About You - experience, education, skills, and accomplishments** - Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience - 5 years of Customer Success or Account Management experience - Must be fluent in English and Spanish - **It would be great if you also had** - Master’s degree - A background in academic libraries, government, or higher...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo**Overview****We Are PepsiCo**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...
Customer Success Executive Jr
hace 3 semanas
Objetivo principal del puestoContribuir en la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes asignada mediante la maximización del valor obtenido por nuestra plataforma de inteligencia comercial de audiencias OOH, a través de una gestión proactiva y analítica enfocada en la correcta adopción, entendimiento y uso estratégico de la información. El rol combina análisis de datos y relación con clientes, siempre con acompañamiento cercano y priorización clara por parte del líder del área.
Funciones
principalesGestión de clientes: Construir y mantener relaciones solidas con la cartera de clientes asignada de forma efectiva, cercana y proactiva (Contrario a soporte tradicional reactivo), siendo punto de contacto principal para temas de adopción y uso ayudando a garantizar su retención por encima de la tasa esperadaOnboarding y educación: Guiar a los nuevos clientes desde el primer contacto post contratación hasta el uso efectivo de la plataforma de inteligencia comercial OOH, ejecutando procesos de onboarding establecidos y asegurando comprensión de licencia, funcionalidades, alcances y mejores prácticas por parte del clienteAnálisis y capacitaciones: Realizar análisis, presentaciones y capacitaciones a clientes con el objetivo de ayudarlos a maximizar el valor obtenido de la información contratada y ayudar a traducirlos en insights relevantes para el negocioGeneración de contenidos: Ejecutar contenido para materiales de capacitación, knowledge center, evaluaciones de clientes, etc, y colaborar con ideas que impulsen el uso de la plataformaMonitoreo y medición de clientes: Ejecutar iniciativas que permitan seguir el uso del cliente, monitorear métricas de satisfacción, éxito y usar datos para reportar KPIs por cuentaCoordinación interna y apoyo comercial: Gestionar temas administrativos y de comunicación básicos a cartera de clientes, así como dar soporte básico a prospectos, identificar oportunidades de expansión y canalizarlas al equipo comercial correspondienteHabilidades y conocimientos esencialesExperiencia y entendimiento de la industria de medios y su cadena de valor ( deseable experiencia o exposición previa en OOH, agencias, media owners o AdTech )Capacidad analítica y facilidad para trabajar con datosCapacidad para comunicar análisis y datos de forma clara y estructurada, tanto de forma oral como escritaComodidad para hablar en público, explicar ideas y responder preguntas·Manejo fluido de herramientas tecnológicas: CRM (Ej. HubSpot), Office / Google Workspace, herramientas de presentación (Power Point, Google Slides, Canva), herramientas de IA (Deseable)Nivel de inglés intermedio (Oral y escrito)Competencias esencialesAlta disposición para aprender sobre datos, medios OOH, análisis de audienciasPensamiento analítico orientado a solucionesResolución de problemas con enfoque en éxito del clienteOrganización y priorización de tareas en ambientes dinámicosProactividad y sentido de responsabilidadAdaptabilidad al cambioSeguridad para exponer ideas, recibir feedback y defender recomendacionesRelacionamiento dinámico, proactivo y empático con clientesPerfil buscadoEscolaridad: Licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios o afínExperiencia: 2+ años en roles relacionados con: Gestión de clientes, análisis de información, consultoría, client service / customer success idealmente dentro dentro de la industria de medios (agencias, centrales de medios, media owners, empresas de tecnología y medición de audiencias). Deseable experiencia en OOHDisponibilidad para viajar: No necesariaNivel de inglés: Intermedio (Oral y escrito)Lugar de residencia: CDMX y Zona metropolitana
