Customer Success Manager

hace 4 semanas

Miguel Hidalgo, México Redarbor A tiempo completo

Tenemos un ADN digital. No paramos de pensar en nuevas maneras de trabajar y evolucionar. Formamos equipos autosuficientes y organizados. Y creemos en un estilo de liderazgo cercano.

Fundada en España en 2013+350 colaboradores11 oficinas¿A quién buscamos? A un/a Customer Success Manager con muchas ganas de entrar a formar parte de una compañía lider y en pleno crecimiento. ObjetivoAumentar de forma proactiva la satisfacción y la lealtad del cliente, asegurando que las interacciones satisfagan las necesidades del cliente y administrando el ciclo de vida del cliente.**Tus principales funciones serán**:Liderar la planificación y ejecución del Customer Journey. Trabajar en equipo con los responsables de Customer Success en los países donde se comercializa la plataforma para asegurar la máxima satisfacción del cliente en el uso de la solución.

Elaborar informes semanales con las métricas de uso de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes. Organizar y llevar a cabo Focus Group y encuestas con aquellos clientes que pueden ser estratégicos para la definición del Roadmap. Entender y recoger todos los insights y feedbacks aportados por los clientes y presentarlo mensualmente al equipo de Producto, con el objetivo de que nuestra solución siga evolucionando y sea siempre la opción más intuitiva y ágil para nuestros usuarios. Llevar a cabo el follow up de todas las inquietudes que pueden surgir a los clientes en el uso de la solución.

Asegurarse que se da siempre una respuesta rápida y clara.**Eres las persona que buscamos, sí**:Experiência demostrable de 3 años o más en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente en un modelo de negocio B2B. Persona con fuertes habilidades de organización y presentación. Experiência en la implementación de soluciones SaaS o haber trabajado en el mundo de RH. Trayectoria contrastada en superar cuotas de renovación o ventas.

Familiaridad con sistema y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM etc.). Capacidad para trabajar independientemente. Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar, adaptarse con flexibilidad y gestionar el tiempo de forma eficaz. Excelentes habilidades analíticas y de síntesis.

Título universitario. Si quieres formar parte de una compañía líder en su sector con un equipo altamente cualificado, en un entorno dinámico e internacional, ven a trabajar con nosotros

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview****We Are PepsiCo**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo

    **REQUISITOS**- Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios.- Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS- Conocimientos en la metodología de Customer Success- Indispensable manejar Inglés Avanzado-...

  • Ibp Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:**We Are PepsiCo**Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place.Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

    **About You - experience, education, skills, and accomplishments** - Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience - 5 years of Customer Success or Account Management experience - Must be fluent in English and Spanish - **It would be great if you also had** - Master’s degree - A background in academic libraries, government, or higher...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Claustros de San Miguel, México Intangles Lab Corporation A tiempo completo

    Position Objective - Plan, Manage and Control the operation of all pilots in Mexico, as well as the development of projects, strategic and operational objectives, with a focus on Internal/External customer satisfaction. Strengthen and promote the development of strategies to growth the business in the market. Responsibilities - Establish work plans for the...

  • Customer Success Jr

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo

    **Customer Success Jr.****Esta vacante se tiene pensado cubrirla el 6 de enero 2025****Objetivo General**:Establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo.**Resumen del Puesto**:El Customer Success Jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los programas de...

  • Agente de Customer Success

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Go Bravo A tiempo completo

    **¡Súmate a Bravo como Agente de Customer Success - Turno Europa!**¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y buscas crecer en una empresa en expansión internacional?Estamos en búsqueda de talento para brindar atención a nuestros clientes en el mercado **España** durante el **turno nocturno (2:00 AM a 9:00 AM hora MX)**.¿Qué harás?- Atender...

  • Customer Success Executive

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México 99minutos.com A tiempo completo

    Why work for us? 99minutos is a place where logistics meets innovation. We have always distinguished ourselves as being the fastest last-mile delivery for online shopping. Our rapid expansion across the region, overall growth, and recent funding have placed us in a great position to continue executing on our aggressive plans and help us achieve our vision...

  • Customer Success, North America Sustain

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:**We Are PepsiCo**Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place.Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Service Customer Manager Ti

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...