Customer Success Manager
hace 4 días
Tenemos un ADN digital. No paramos de pensar en nuevas maneras de trabajar y evolucionar. Formamos equipos autosuficientes y organizados. Y creemos en un estilo de liderazgo cercano.Fundada en España en 2013+350 colaboradores11 oficinas¿A quién buscamos?A un/a Customer Success Manager con muchas ganas de entrar a formar parte de una compañía lider y en pleno crecimiento.ObjetivoAumentar de forma proactiva la satisfacción y la lealtad del cliente, asegurando que las interacciones satisfagan las necesidades del cliente y administrando el ciclo de vida del cliente.**Tus principales funciones serán**:Liderar la planificación y ejecución del Customer Journey.Trabajar en equipo con los responsables de Customer Success en los países donde se comercializa la plataforma para asegurar la máxima satisfacción del cliente en el uso de la solución.Elaborar informes semanales con las métricas de uso de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes.Organizar y llevar a cabo Focus Group y encuestas con aquellos clientes que pueden ser estratégicos para la definición del Roadmap.Entender y recoger todos los insights y feedbacks aportados por los clientes y presentarlo mensualmente al equipo de Producto, con el objetivo de que nuestra solución siga evolucionando y sea siempre la opción más intuitiva y ágil para nuestros usuarios.Llevar a cabo el follow up de todas las inquietudes que pueden surgir a los clientes en el uso de la solución. Asegurarse que se da siempre una respuesta rápida y clara.**Eres las persona que buscamos, sí**:Experiência demostrable de 3 años o más en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente en un modelo de negocio B2B.Persona con fuertes habilidades de organización y presentación.Experiência en la implementación de soluciones SaaS o haber trabajado en el mundo de RH.Trayectoria contrastada en superar cuotas de renovación o ventas.Familiaridad con sistema y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM etc.).Capacidad para trabajar independientemente.Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar, adaptarse con flexibilidad y gestionar el tiempo de forma eficaz.Excelentes habilidades analíticas y de síntesis.Título universitario.Si quieres formar parte de una compañía líder en su sector con un equipo altamente cualificado, en un entorno dinámico e internacional, ven a trabajar con nosotros
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Customer Success Manager Sr
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completoEn VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner.**Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...
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Customer Success Manager Sr
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completoEn VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner. **Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...
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Customer Success Manager
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México ivoy A tiempo completo**Descripción**:iVoy Servicios de Entrega SAPI de CV,empresa 100% mexicana líder en el ramo de Mensajería Express con más de 5 años en el mercado brindando servicios especializados. Te invita a formar parte de su gran familia como:**Customer Success Manager****Objetivo del puesto**: Lograr un correcto Onboarding de nuevos negocios (Key Accounts),...
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Customer Success Manager
hace 3 días
Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo**REQUISITOS**- Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios.- Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS- Conocimientos en la metodología de Customer Success- Indispensable manejar Inglés Avanzado-...
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Customer Success Manager
hace 3 días
Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo**REQUISITOS** - Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios. - Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS - Conocimientos en la metodología de Customer Success - Indispensable manejar Inglés...
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Ibp Customer Success Manager
hace 22 horas
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
San Miguel Topilejo, México EFEX A tiempo completoSobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Propósito...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
San Miguel Chapultepec I Sección, México Rankmi SPA A tiempo completo**Descripción del puesto**:En **Rankmi** seguimos creciendo y buscamos a un/a **Customer Success Manager** para unirse a nuestro equipo en México. Esta persona será responsable de gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes activos, asegurando su satisfacción, promoviendo el uso eficiente de nuestros productos **SaaS**, y liderando acciones...
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Customer Success
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo**Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...****CUSTOMER SUCCESS****Requisitos**:- **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas.- **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa.-...
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Customer Success Associate Manager
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completoOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
