Service Planner

hace 3 horas

Ciudad de México NCR Atleos A tiempo completo

Actividades:Gestión de Tickets y SLAs• Crear y documentar tickets de servicio para la gestión de fallas, incluyendo detalles de la cita con los ingenieros de campo, KPIs, territorio, tipo de falla y requisitos.Calcular manualmente los KPIs considerando especificaciones, cronogramas y recursos técnicos.Generar tickets relacionados con empresas de transporte de valores y monitorear el cumplimiento.Coordinación de AccesosRevisar correos electrónicos de nuevos tickets enviados por el cliente.Solicitar y procesar accesos para los casos requeridos.Gestionar listas de acceso y confirmar citas con los Ingenieros de campo.Administrar la documentación solicitada por el cliente para procedimientos de acceso.Comunicación y Documentación• Enviar correos al Centro de Servicios y al cliente con detalles de la cita, siguiendo pautas de formato para evitar penalizaciones.Documentar actividades en Aptra (software interno), Microsoft Teams y correo electrónico.Crear grupos en Microsoft Teams para casos y escalaciones.Notificar y registrar solicitudes de documentación en Aptra y Microsoft Teams dentro de los plazos establecidos.Soporte y Escalaciones• Monitorear la llegada del Ingeniero de campo según el horario programado.Brindar soporte al área de Ingeniería en casos escalados.Escalar al cliente en caso de incumplimiento o ausencia del Ingeniero de campo.Participar en conferencias de Ingeniería para casos críticos y de alto impacto.Requisitos del rol:Experiencia previa en servicio al cliente, gestión de tickets y seguimiento de casos, incluyendo registro y manejo de documentación detallada y control de KPIs.Conocimiento avanzado de Microsoft Office, especialmente en Excel y Microsoft Teams.Competencias requeridas: vocación de servicio, comunicación efectiva, organización y atención al detalle.Experiencia previa trabajando con bancos o entidades financieras (deseable)Manejo del idioma inglés (deseable)

  • Media Planner Integrado

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Selection Book A tiempo completo

    ¿Te apasiona la estrategia, la innovación y el análisis de datos? En nuestra agencia independiente full service, buscamos a una persona proactiva, creativa y analítica para sumarse como Media Planner Integrado. Si disfrutas conceptualizar campañas integradas, optimizar inversiones y colaborar con equipos multidisciplinarios para impulsar marcas premium,...

  • Production Planner

    hace 7 días

    Ciudad Juarez, México Wiwynn Mexico A tiempo completo

    Production Planner Experience - Bilingual - 2 to 4 years experience in customer service - Materials management, material control or production planning - High level proficiency in SAP & MS Office specially on Excel - Flexible hours for occassional and urgent meetings ans reports - Willing to travel - Valid Visa Education - Bachelor Degree completed Tipo...

  • Buyer Planner

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Johnson Controls A tiempo completo

    Job details**Employment Type**:Full-Time**Location**:Mexico City, Distrito Federal, Mexico**Job Category**:Supply Chain & Procurement**Job Number**:WD **Job Description**:The Production Planner is responsible for the strategic development and execution of production schedules for all products assembled in the U.S., as well as overseeing kitting operations to...

  • Growth Management Senior Planner

    hace 6 días

    Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Demand Planner

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Flora Food Group A tiempo completo

    **About Flora Food Group**We offer consumers a compelling choice in four growing categories: butters and spreads, creams, liquids and cheeses. We hold leadership positions in many of the 100 countries we operate in, with iconic brands including Flora, Becel+ProActiv, Blue Band, Country Crock, I Can't Believe It's Not Butter, Rama, and Violife, together with...

  • Demand Planner

    hace 3 días

    Ciudad de México Flora Food Group A tiempo completo

    **About Flora Food Group**We offer consumers a compelling choice in four growing categories: butters and spreads, creams, liquids and cheeses. We hold leadership positions in many of the 100 countries we operate in, with iconic brands including Flora, Becel+ProActiv, Blue Band, Country Crock, I Can't Believe It's Not Butter, Rama, and Violife, together with...

  • Regional Commerce Media Planner

    hace 4 días

    Ciudad de México THE HIVE A tiempo completo

    El Regional Commerce Planner – LATAM es un rol clave dentro de The Hive – Omnicom Media responsable de ejecutar y optimizar las estrategias de Retail Media y Commerce Media definidas por el Commerce Manager, asegurando una implementación eficiente, orientada a resultados y alineada con los objetivos de negocio del cliente. Desde la filosofía de The...

  • Supply Planner

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Church & Dwight A tiempo completo

    A collective energy and ambition. A place where you can make a real difference.We're a company that genuinely cares about our people, our products, our consumers and the environment.Our unique, informal culture champions courage, determination and collaboration. Knowing we have an open and supportive team means each of us has the freedom to take...

  • Distribution & Replenishment Planner

    hace 6 días

    Ciudad de México Mondelēz International A tiempo completo

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • Production Planner

    hace 3 semanas

    Ciénega de Flores, México Johnson Controls A tiempo completo

    What you will do?The Production planner is responsible for the development of production schedules for all Assembled in US products and kitting operation to meet customer demand.How you will do it?The Production planner is responsible for the development of production schedules for all Assembled in US products and kitting operation to meet customer demand.-...