Key Account Manager

Sobre nosotros 🚀

Worky💙, es el software #1 en México dedicado a la administración de la Nómina y Recursos Humanos, diseñado especialmente para medianas y empresas grandes.

Desde nuestra fundación en 2017, nos hemos comprometido en reinventar los procesos tradicionales de recursos humanos, ofreciendo soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades del mercado mexicano. Nos hemos consolidado como la solución líder en la nube para la gestión eficiente del capital humano y garantizando una gestión de nómina sin errores.

Cultura ⭐️

Queremos que nuestros colaboradores disfruten de lo que más les apasiona en su día a día, trabajen como más les guste y demuestren con resultados cómo han avanzando con sus actividades.

El trabajo en equipo es parte de nosotros, no importa el área en el que estés siempre se puede contar con la ayuda y los consejos de los demás.

Impulsamos un entorno de trabajo donde apreciamos la curiosidad, fomentamos el desarrollo de habilidades y aprobamos 100% la colaboración multidisciplinaria.

Tu Rol dentro del equipo 🤩

Como Key Account Manager, serás responsable de la gestión estratégica de nuestras cuentas clave, asegurando su retención, expansión y la maximización del valor de nuestro portafolio. Actuarás como un socio estratégico para nuestros clientes, equilibrando la defensa del revenue actual con la generación de un crecimiento sostenible para Worky.

Tus principales responsabilidades serán:

• Ownership de Portafolio: Llevarás el control end-to-end del portafolio de clientes asignado, enfocándote en la retención (NRR) y la expansión del negocio (upsell y cross-sell).

• Relacionamiento Estratégico: Gestionarás y construirás relaciones sólidas con stakeholders de alto nivel (C-level), liderando conversaciones de negocio de alto impacto.

• Estrategia de Expansión: Identificarás y ejecutarás oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas a través de la venta de nuevos módulos, incremento de headcount, expansión a otras empresas del mismo grupo corporativo e incrementos de precio durante las renovaciones.

• Mitigación de Riesgos: Anticiparás proactivamente los riesgos de churn y contracción de cuentas, diseñando e implementando planes de acción efectivos para mitigarlos.

• Gestión de Crisis: Actuarás como el principal punto de escalación ante situaciones críticas, resolviendo conflictos con clientes de forma autónoma y profesional.

• Voz del Cliente: Traducirás las necesidades reales de las cuentas en insights accionables para nuestros equipos de Producto, Soporte y Operaciones.

• Negociaciones Complejas: Liderarás negociaciones de alta complejidad que involucren renovaciones contractuales, cambios de condiciones y esquemas de pricing.

¿Qué debes saber? 🧠

• Experiencia Comercial: +3 años de experiencia comprobable en posiciones de Account Management o Success orientadas a mercados B2B.

• Enfoque Tecnológico: Experiencia sólida en la industria de tecnología o software como servicio (SaaS).

• Gestión Enterprise: Historial comprobado gestionando cuentas corporativas (enterprise) de alta complejidad y volumen.

• Habilidades de Negociación: Capacidad sobresaliente para interactuar, presentar y negociar con perfiles C-level, así como para gestionar múltiples stakeholders.

• Enfoque a Resultados: Fuerte orientación al cumplimiento de métricas de negocio y propiedad sobre el revenue (revenue ownership).

Plus Valioso ⭐️

• Experiencia previa en el sector de Nómina o software de Recursos Humanos.

¿Qué ofrecemos? 🌴

• 12 días de vacaciones desde el día 1.

• Seguro de gastos médicos mayores desde tu ingreso.

• Beneficios Worky, descuento en Cinépolis, Siclo+, Vivaaerobus y muchos más.

Nuestro equipo es audaz, apasionado, determinado... y estamos creciendo Sé parte de nosotros ✨