Analista WFM discado
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¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center? Esta oportunidad puede ser para ti
Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.
Ofrecemos
- Sueldo bruto: $15,000 mensuales
- Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Prestaciones de ley
- Servicio de transporte
- Zona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros (Metrobús Iztacalco / Metro Velódromo)
Requisitos:
- Bachillerato concluido
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM / Discador en Contact Center
- Manejo básico-intermedio de SQL
- Excel intermedio
- Experiencia en manejo de marcadores, principalmente HERMES
- Dominio y seguimiento de KPI's: Contactabilidad, efectividad, conversión, AHT, ocupación, productividad y nivel de servicio.
Buscamos una persona con:
- Capacidad de resolución de conflictos
- Toma de decisiones
- Organización y seguimiento
- Comunicación efectiva
- Enfoque en resultados y análisis de indicadores
Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, queremos conocerte, postúlate directamente por este medio o envía tu CV al 5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5
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Analista WFM discado
Hace 2 horas
ecatepec de morelos, estado de méxico Konecta México Jornada completa¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.OfrecemosSueldo bruto: $15,000 mensualesHorario: lunes a sábado de 9:00...
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Analista MIS – WFM
Hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México ECD* Jornada completaVacante: Analista MIS – WFM En ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil analítico, técnico y con alta atención al detalle para integrarse como Analista MIS – WFM dentro de nuestra operación de Contact Center. Buscamos a una persona con experiencia en monitoreo operativo en tiempo real, análisis de información,...
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Analista de Workforce Management
Hace 19 horas
Naucalpan de Juárez, Estado de México Konect Jornada completaAnalista de Workforce Management (WFM) / DISCADOR – Especialista en Análisis de DatosPropósito del puestoBuscamos un Analista de DISCADO. Será responsable de maximizar la eficiencia operativa mediante el análisis de bases de datos, la gestión precisa del Roster (HC) y la optimización constante de las estrategias de marcación.Requisitos...
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Analista de Datos/ WFM/ Call Center
Hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nach Jornada completa $132,134 - $158,271 Por obraAnalista de Datos (MIS)En esta posición, serás responsable del seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación, así como el brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio del Contact Center. Así como brindar al área de entrenamiento las evaluaciones de...
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Analista de Workforce Management
Hace 17 horas
estado de méxico, estado de méxico Konect Jornada completaAnalista de Workforce Management (WFM) / DISCADOR – Especialista en Análisis de DatosPropósito del puestoBuscamos un Analista de DISCADO. Será responsable de maximizar la eficiencia operativa mediante el análisis de bases de datos, la gestión precisa del Roster (HC) y la optimización constante de las estrategias de marcación.Requisitos...
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Analista WFM | Optimización de Contact Center y KPI
Hace 2 horas
ecatepec de morelos, estado de méxico Konecta México Jornada completaKonecta México busca Analista WFM/Discador para un Contact Center con experiencia en gestión de indicadores operativos. Se valorará capacidad analítica, toma de decisiones y seguimiento de KPIs como Contactabilidad, Efectividad, Conversión, AHT, Ocupación y Nivel de Servicio.Se ofrece sueldo bruto de 15,000 MXN mensuales, jornada de lunes a sábado de...
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Analista de Forecasting
Hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nach Jornada completa $132,000 - $158,000 Por obraPuesto: Analista de ForecastingBuscamos:Un Analista de Forecasting / WFM que tenga experiencia en pronosticar la demanda de un-Centro de Contacto en qué horarios y para qué campañas. que tenga experiencia en:1 a 3 años de experiencia en Forecasting, WFM, planeación o dimensionamiento.Experiencia en Centro de Contacto / Call Center / PrioritarioManejo de...
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Naucalpan de Juárez, Estado de México Konect Jornada completaKonect busca un Analista de Workforce Management (WFM) / DISCADO para maximizar la eficiencia operativa mediante el análisis de bases de datos y la gestión precisa del headcount (HC).Entre sus funciones están diseñar y ajustar estrategias de marcación en tiempo real, ejecutar reportes con SQL y Excel, y apoyar en pronósticos de personal para la...
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Analista WFM: Optimización de Turnos y Campañas Outbound
Hace 17 horas
estado de méxico, estado de méxico Konect Jornada completaKonect busca un Analista de Workforce Management (WFM) / DISCADO para maximizar la eficiencia operativa mediante el análisis de bases de datos y la gestión precisa del headcount (HC).Entre sus funciones están diseñar y ajustar estrategias de marcación en tiempo real, ejecutar reportes con SQL y Excel, y apoyar en pronósticos de personal para la...
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Analista de Workforce Management
Hace 6 días
Naucalpan de Juáre, México Konecta México Media jornada BRL 15,000 TemporalAnalista de Workforce Management (WFM) / DISCADOR – Especialista en Análisis de DatosPropósito del puestoBuscamos un Analista de DISCADO. Será responsable de maximizar la eficiencia operativa mediante el análisis de bases de datos, la gestión precisa del Roster (HC) y la optimización constante de las estrategias de marcación.Requisitos...
