Capitan De Mesero
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OBJETIVO DEL PUESTO:
Coordinar y supervisar al equipo de servicio, garantizando una atención personalizada, elegante y de excelencia, asegurando el cumplimiento de los estándares de hospitalidad y servicio Fine Dining, así como la satisfacción de los comensales.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
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Coordinar y supervisar las actividades del equipo de meseros.
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Garantizar el cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio Fine Dining.
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Verificar el montaje, limpieza y presentación del salón antes de cada servicio.
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Asignar estaciones, mesas y responsabilidades al personal.
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Supervisar la atención y seguimiento de los comensales durante su estancia.
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Atender quejas, solicitudes especiales y clientes VIP.
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Asegurar que el personal conozca el menú, ingredientes, bebidas y recomendaciones.
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Coordinar la comunicación entre cocina, barra y equipo de servicio.
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Capacitar y retroalimentar a los meseros para mejorar su desempeño.
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Supervisar la presentación personal, puntualidad y disciplina del equipo.
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Reportar incidencias y resultados al gerente de la unidad
COMPETENCIAS:
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Liderazgo y manejo de personal.
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Comunicación efectiva.
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Excelente actitud de servicio.
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Organización y atención al detalle.
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Resolución de conflictos.
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Trabajo bajo presión.
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Orientación al cliente.
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Trabajo en equipo.
Este empleo viene de Talenteca.com