Key Account Manager

En Viajes El Corte Inglés, formamos parte de uno de los grupos turísticos más importantes a nivel internacional, con más de 50 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales de viaje para empresas y viajeros alrededor del mundo. Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo un Key Account Manager Senior, una posición estratégica dentro de nuestra división de Viajes de Negocio, orientada a profesionales con fuerte enfoque consultivo, visión comercial y capacidad para desarrollar relaciones de largo plazo con clientes corporativos de alto valor. ¿Cuál será tu principal misión? Ser responsable de la gestión integral de un portafolio de cuentas corporativas estratégicas, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel, la identificación de oportunidades de crecimiento y el cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos establecidos con cada cliente. Buscamos una persona con alto sentido de ownership, capaz de anticiparse a las necesidades del cliente, influir en la toma de decisiones, coordinar múltiples áreas internas y convertirse en un auténtico socio estratégico para sus cuentas. Principales responsabilidades
• Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes corporativos clave.
• Analizar consumos, tendencias e indicadores para generar recomendaciones estratégicas y oportunidades de optimización.
• Presentar reportes ejecutivos y propuestas de valor ante diferentes niveles organizacionales.
• Identificar oportunidades de crecimiento, cross selling y mejora continua dentro de las cuentas asignadas.
• Liderar la relación entre cliente, proveedores y áreas internas para garantizar una operación eficiente.
• Dar seguimiento al cumplimiento de SLA's, indicadores de servicio y planes de acción.
• Gestionar incidencias críticas, escalaciones y procesos de mejora.
• Participar en proyectos de implementación, cambios de procesos, políticas y herramientas asociadas a la gestión de viajes corporativos.
• Evaluar el desempeño de proveedores y generar propuestas orientadas a maximizar valor, calidad y eficiencia.
• Administrar con herramientas GDS como Amadeus o Sabre para mantener actualizados perfiles de viajeros, configuraciones y cambios dentro de las plataformas de gestión de viajes corporativos.
• Interpretar datos de consumo y comportamiento de viaje para identificar oportunidades de optimización y mejora continua. Lo que buscamos
• Licenciatura concluida.
• Mínimo 4 años de experiencia gestionando cuentas corporativas B2B de alto volumen o complejidad.
• Experiencia comprobable en análisis de información, elaboración de reportes ejecutivos y presentación de resultados.
• Perfil altamente consultivo, comercial y orientado a la generación de valor.
• Habilidad para influir, negociar y gestionar múltiples stakeholders.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
• Experiencia en SAP para análisis de información y generación de reportes.
• Conocimiento funcional de Amadeus, incluyendo interpretación de información, carga, consumo y administración de perfiles de viajeros.
• Alta capacidad de organización, análisis y orientación a resultados. Lo que ofrecemos
• Salario competitivo
• Bono semestral por desempeño
• Prestaciones de ley y superiores
• Esquema híbrido de trabajo
• Horario de lunes a viernes
• Oficinas en Polanco, Ciudad de México
• Desarrollo profesional dentro de una empresa líder en la industria turística ¿Te interesa? Si te apasiona construir relaciones estratégicas, generar valor para clientes corporativos y formar parte de una compañía líder en la industria de viajes, nos encantará conocerte. Postúlate y construyamos juntos la mejor experiencia de viaje para nuestros clientes corporativos.