Analista de Incidentes y Problemas: Gestión, SLA y Mejora
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Afirme Grupo Financiero busca un Analista de Incidencias y Problemas para reforzar su área de soporte IT. Serás responsable de registrar, priorizar y comunicar incidentes siguiendo los SLAs.
Trabajarás con equipos de resolución y gestionarás el ciclo de vida de cada incidente en ServiceNow, identificando causas raíz y apoyando la prevención de problemas. Se valorará experiencia en mesa de ayuda, TI y manejo de tickets.