Ingeniero de Soporte Cisco Contact Center

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distrito federal, distrito federal, México Capital Empresarial Horizonte Jornada completa

Capital Empresarial Horizonte busca un Ingeniero de Soporte en Contact Center con experiencia en plataformas en la nube para asegurar operación continua y cumplimiento de SLA en servicios de atención al cliente.

Serás responsable de tickets de 1.er y 2.º nivel, gestión de colas (ACD), diagnóstico de incidencias de conectividad y documentación de procedimientos, trabajando presencialmente en CDMX. Se requiere inglés intermedio y al menos 3 años en roles similares.